大数据在医药行业中的个性化推荐和营销

数字化变革意味着医药零售企业还要借助互联网技术，将线下的实体门市与线上的数字化渠道有机结合，造就出格外智能化、便利化、可信赖的服务方式，进而提升用户感受和销售额，优化营销策略，减少营运效率，减少费用，提高品牌认知度和竞争力。

数字化变革对医药零售行业的影响

一、提升用户感受，实现方便购物

数字化变革可以帮助医药零售企业更好地服务消费者，减少用户感受感。诸如，通过构建电商平台，消费者可以在任何时间、任何地点便于快捷地订购所需商品，而不须要亲自赶赴实体门市，节约了大量的购物时间和精力费用。之外，数字化变革还可以让消费者享受到愈发智能化和个性化的服务，比如通过人工智能技术推荐精准的商品，提供专业的使用建议等。

据艾瑞咨询公布的《2019-2020美国互联网医疗领域发展报告》显示，2019年，美国网上药店市场规模达到1091万元，环比下降18.0%。其中，阿里健康、京东健康、一品制药、莱美制药等企业均在这一市场中拥有一定市场份额。2020年，随着新冠肝炎灾情的爆发，线上订购药械早已成为消费者的首选，数字化变革的必要性愈发彰显。

二、优化营销策略，减少销售额

数字化变革除了可以帮助医药零售企业减少用户感受，还可以通过优化营销策略来实现销售下降。数字化变革可以让企业愈发深入地了解消费者的需求和行为，因而格外精确地制订营销策略。诸如，通过数据剖析技术，企业可以迅速把握商品销售趋势、消费者选购喜好等信息，以便针对性地推出促销活动医药营销专业，提升销售额。

据360大数据研究院公布的《2019年国外医药电商市场研究报告》显示，2019年，国外医药电商市场交易规模达到1000万元。其中，线上市场交易规模达到320万元，环比下降28.0%。数字化变革除了有促使企业的营销策略，也为企业拓展销售渠道提供了方便的途径。

三、提高营运效率，减少费用

数字化变革可以帮助医药零售企业实现业务和管理的全步骤数字化，进而提升营运效率。比如，通过数字化采购系统，企业可以在线下单、自动配送等方法实现手动化操作，大大提升了采购效率；通过智能仓储管理系统，企业可以实现库存管理的智能化，防止了货物耗损和滞销等问题，降低了费用。

据普华永道公布的《2019美国零售数字化发展报告》显示，数字化变革可以帮助企业提升30%以上的营运效率，并减低10%至20%的人力费用和管理费用。数字化变革除了增加了企业的营运效率，也为企业节省了大量费用。

四、增强品牌认知度和竞争力

数字化变革可以让医药零售企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过数字化渠道推广和品牌宣传，企业可以扩大品牌著名度，提高品牌影响力。比如，通过社交媒体平台的宣传推广，企业可以迅速扩大受众群体医药营销专业，并与用户构建良好的互动关系。同时，数字化变革还可以帮助企业与供应链各环节保持密切联系，提高整体产业链效率，增加企业的核心竞争力。

据埃森哲全球研究院公布的《医药电商：美国的机会与挑战》报告显示，预计到2022年，美国的医药电商市场规模将达到1800万元人民币。随着医药零售行业数字化变革的不断加快，企业还要结合自身实际状况，积极抓住机遇，保持创新与进步的态势，提高品牌认知度和竞争力，能够在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

数字化变革对医药零售行业的挑战

数字化变革除了带给了更多的机遇，也带给了更多的挑战。以下是数字化变革对医药零售行业的挑战：

一、信息安全风险

随着数字化变革，医药零售企业的信息技术系统不断升级和扩充，与此同时，信息安全风险也逐渐提高。医药零售企业还要面对的信息安全恐吓包括黑客防御、数据泄漏等问题。企业还要采取有效的信息安全举措，确保核心数据和顾客信息的安全性。

二、供应链管理困难

数字化变革可以帮助企业提升营运效率和减少费用，但与此同时，数字化变革也会带给供应链管理的困难。数字化变革的成功还须要推行健全的供应链管理机制，包括货运配送、仓储管理、库存管理等方面。这还要企业在数字化变革过程中深入了解供应链的特性和难点，采取科学有效的管理举措。

三、人才过剩

数字化变革要求企业拥有一定的技术和人才基础，但当前医药零售行业普遍存在人才过剩的问题。与此同时，医药零售企业还要拥有一支具备数字化思维和能力的团队，就能实现数字化变革的成功。为此，企业还要增强对人才的引入和培养，增加企业的数字化素养。

四、消费者信任度未能推行

医药零售行业的特性决定了消费者对于药械的安全性和品质要求十分高，数字化变革的成功还须要基于消费者对企业的信任和依赖。虚假宣传、假冒伪劣产品等问题就会引起消费者的不信任，进而影响企业的数字化变革。医药零售企业还要推行可信赖的数字化平台和建立的售后服务模式，增加消费者对企业的信任度。

其实，数字化变革对医药零售行业来说既是机遇，只是挑战。在数字化变革的过程中，企业还要深入探讨自身的业务特性和发展需求，做好相关的规划和打算，从技术、管理以及营销等方面全面提高企业的数字化素养和竞争力，能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。