《电子商务营销师》考试试卷.doc

《电子商务营销师》考试试题准考证号：姓名：****选择题（共15个小题，每题1分，共15A.与传统营销相比，网路营销提高企业的信息传播费用和交易费用B.与传统营销相比，网路营销可以提高销售，减少网新上市场占有率C.与传统营销相比，可以更有效地服务于客户，满足顾客需求，给人们的生活带给了方便D.与传统营销相比，可以降低生产周期，扩充商品流通环节)是以研究市场营销机制为出发点，展现以人为中心的研究方式，即集中对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究。A.产品研究法B.机构研究法C.职能研究法D.管理研究法3.在网路营销中，()是勾通企业与消费者的重要内容和方式，是整个信息系统的基础，只是网路营销市场考察定量剖析工作的基础。A.数据B.信息C.数据库D.数据库系统4.网路营销广告疗效的最直接评价标准是（A.点击次数B.浏览时间C.点击率D.A和C5.下边（）不是网路市场考察的优势。A.网路考察的及时性和客观性B.网路考察的方便性和经济性C.网路考察的生动性D.网路考察的互动性6．网路营销对传统营销冲击(A.营销竞争战略的影响B.对企业跨国经营战略的影响C.对营销组织的影响D.对企业内部生产的影响7.网路营销的主要内容不包括（A．网上促销与网路广告B．网页设计与制做题号总分得分C．网路营销管理与控制D．网上消费者行为剖析8.关于产品策略，下述那个叙述是错误的？A．产品策略是指作出与产品有关的计划和决策。

B．产品策略是指企业作出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。C．产品策略是指企业在产品种类、质量标准、产品特点、产品品牌、包装设计、以及修理、安装、退货、指导使用、产品担保等方面进行新产品的开发活动。D．产品策略的核心问题就是怎样满足客户的还要。）把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是通过利用互联网的交互功能吸引用户与企业保持紧密关系，培养客户忠诚度，巩固和扩大客户网路。A.关系营销B.直复营销C.网路软营销D.整合营销10.在（）市场上，企业营销活动的主要目的是力争与这些拥有与自己具备互补性资源竞争者的协作，实现知识的转移、资源的共享和更有效的运用。A.供应商市场B.分销商市场C.竞争者市场D.客户市场11.因为网路信息更新及时、传递速率快，只要信息搜集者及时发觉信息，就可以保证信息的（A．以便储存B．便于性C．时效性强D．精确性高12.搜集、整理和剖析各细分市场的相关信息，属于网路营销目标市场选择程序中的第几个阶段（A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段13.企业通过企划、组织和运用具备新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或丑闻，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提升企业或产品的著名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促使产品或服务的销售的营销手段是A.风波营销B.IM营销C.视觉营销D.联通营销14.企业之间通过交换各自的优势资源，借此达到互相宣传推广疗效的活动称为A.软文推广B.RSS推广C.活动推广D.资源合作推广15.下述哪项不是网路广告企划的特性（A.可控性B.事前性C.指导性D.整体性。

二、多项选择题（共10个小题营销师考试时间，每题1.5分，共151.网路营销和传统营销相比较有什么优点（ABCDE）。A.跨时空B.多媒体C.交互式D.人性化E.整合性和超前性2.网路营销的基本步骤包括(ABCDE)。A.Email营销B.搜索引擎营销C.web2.0营销D.联通营销E.IM营销3.网路营销的定位(ABCDE)A.获利方式定位B.核心竞争力定位C.目标顾客定位D.核心产品定位E.品牌差别化定位4.网路公共关系原则(ABDE）。A.求真务实B.公众利益第一C.把信息的处理列入实际的工作D.互利互惠E.全员PRY原则网路营销战略考虑的重点有（BCDA.管理部委和财务决算B.顾客关系的重塑C.多元化能力D.推行营销伙伴关系E.反馈信息的管理6.关于网路营销的策略，下述正确的说法是（ABDE）A.以网路为基础的营销活动，并且宣传和销售的渠道统一到了网上。B.网路营销策略早已由传统的4P营销组合进一步转向4P与4C相结合的整合营销组合，C.以网路为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。D.以网路为基础的营销活动，并且地域和范围的概念消失了。E.是以国际互联网络为基础，运用数字化的信息和网路媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销手段7.关系营销遵守的原则(ABCA.勾通原则B.承诺信任原则C.互利原则D.求真务实原则E.全员PRY原则8.数据库营销的特点（ACBE）A.可度量B.满足个性化需求C.可检测D.增加费用增加营销效率E.荣获更多的常年忠实顾客。

9.电子商务营销系统功能（BCDE）A.网路消费者的行为剖析B.信息公布与勾通C.电子凭证的传输D.网上支付与对账、货物配送E.网上售后服务10.网路营销调的作用(ABCD)。A.网路营销考察可为企业发觉市场机会提供根据；B.网路营销考察是企业产品更新换代的根据；C.网路营销考察是企业拟定网路营销组合策略的根据；D.网路营销考察是企业提升竞争能力提升经济效应的基础E.网路营销考察有促使企业发觉新的网路市场机会，选择新的网路目标市场。三、判断题（共10个小题，每题1.5分，共15分）。1．网路营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。(3．整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C论，而渐渐转向以4P论为基础和前提。(4．电子支付的形式是电子本币和电子汇票。电子本票主要适于店家与消费者之间的小额支付。(5．网路整合营销理论展现了以客户为出发点及企业与客人不断交互的特性，它的决策过程是一个单向的链。(6．网路市场考察人员构建和使用数据库通常有两种途径营销师考试时间，即运用因特网上已有的数据库和完善企业自己的数据库。(7．有了网路客户并不意味网路营销的成功，网路营销推行的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。

(8．内部网与因特网的主要差别是：后者只限于企业内部人员使用，前者则是全球公开连通。10.转换次数是受网路广告影响所形成的订购注册或信息需求行为的次数，而转换次数减去广告公布次数，就是转换率。（个小题，每题3分，共151.直复营销:直复营销是一种为了在任何地方形成可量度的反应和签署交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销机制。2.整合营销：整合营销是一种对各类营销工具和方式的系统化结合，按照环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销观念与技巧。3.4R理论：是指关联（）、反应()、关系()和收益()是在4P理论和4C理论基上一步创新。4.SEM：搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网路营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时侯尽或许将营销信息传递给目标顾客。5.SNS：全称，即社会性网路服务，专指致力帮助人们构建社会性网路的互联网应用服务。五、简答题（共5个小题，每题4分，共201.阐述电子商务与网路营销关系答：第一，网路营销是电子商务的子系统第二，从狭义上说网路营销包括电子商务第三，从国外的实践看，可以把电子商务与网路营销当作一回事第四，可以说电子商务与网路营销你中有我，我中有你，相互推动2.网路市场考察的方法是哪些？答：1）建立考察目标2）确定市场考察对象3）设计考察方案4）搜集并键入数据5）整理和剖析数据6）编写考察报告3.电子商务营销与传统营销的差别答：网路营销与传统营销相比，不论是从理论还是技巧上都有巨大的不同，主要表现在以下几个方面：1）营销观念的转变2）信息技术的发展。

3）供需平衡发生变化。4）市场环境发生变化。5）勾通模式的转变。6）营销策略的改变7）时空界限发生变化4.订制营销的类别有什么？答：1）合作型订制营销；2）适应型订制营销；3）选择型订制营销；4）悲观型订制营销。5.网路视频营销与其他网路营销模式相比有这些优势？网路视频营销的优势：费用低廉；目标精准；推送和互动；传播迅速；疗效可测。六、论述题（共2个小题，每题10分，共201.网路营销存在的问题与对策答：A.网路营销存在的问题（1）对网路营销的认识存在误差（2）网路基础设施问题（3）网路营销策略水平不高（4）网路诚信问题没有解决（5）网路支付安全问题（6）货运配送问题（7）企业和消费者理念问题（8）网路营销法律法规不健全B.网路营销发展对策树立网路营销理念和知识（2）网路基础知识的普及和品质的提升（3）大力提升网路营销策略水平（4）网路诚信机制的完善（5）建立的支付机制的完善（6）货运平台的完善和健全（7）加强网路营销舆论的宣传，转变消费者交易理念（8）网路营销相关法律法规的完善和健全2.阐述网路广告疗效的评估。答：网路广告疗效评估是指网路广告活动推行之后，通过对广告活动过程的剖析、评价及疗效反馈，以检测广告活动是否取得了预期疗效的行为。网路广告疗效评估的主要指标有：1）网路广告公布次数；2）点击次数与点击率；3）网页阅读次数（PV）；4）转换次数与转换率。