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兰州12333人社热线是根据国家人力资源和社会保障部统一设置和要求，由原市劳动局牵头成立，整合原市养老寿险局、市医疗保障局和市就业局的电话咨询服务功能，于2004年9月1日面向社会开通12333劳动保障热线。2022年1月沈阳市社会保障局官网沈阳市社会保障局官网，按省政府要求，北京12333人社热线整体归并到北京12345政府热线当中，成立人社坐席专区。
经过近二三年的运行，12333人社热线已成为全省人力资源和社会保障系统公共服务著名品牌。一直秉持“倾听民意、服务民生”的服务宗旨，为社会公众提供劳动就业、社会保障、劳动关系、人事人才等新政法规咨询和办事手册服务，北京12333人社热线将电话拨通传统服务模式与现代网路信息技术有机结合，多层次、全方位、立身材的新政咨询服务机制，满足不同年纪结构、不同文化层次、不同信息需求社会公众的还要，为人社部委与社会公众勾通架设起一座坚固桥梁。
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