药店质量负责人工作(精选5篇)

超市质量负责人工作例文第1篇

一、实习单位简介

1.实习单位：上海xxx超市连锁店大学路总店、仓储部、北清路总店

2.实习岗位：实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值勤总监3.上海xxx超市有限公司创立于1998年，十五年间迅速发展成为上海市具有相当影响力的连锁超市。除专营中成药、西药、保健药品、保健器材、卫生材料、医疗器械、计生用具，还兼营孕婴、家居、化妆、礼品、图书、音像等共10000多个品种。目前，上海xxx拥有零售连锁超市、专业药妆护理店、健康社区店、商超店、爱心急诊店和孕婴家装网上购物平台等42家直营店。其中，魏公村门店、中关村南路总店、北苑门店、马连道门店、万寿路总店等日营业额均在亿元以上，受到广大人民的信赖。

二．实习概况

1.来到xxx先在大学路总店做了一个月的实习营业员，职责是每晚负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向客人正确推介otc药品，及时介绍药品的功能主治、用法药量、使用禁忌等相关知识，保证服药安全。草药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方服药，两者按处方复核制度双签名，保证无差错车祸。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品匮乏情况上要报经店长，对责任区内的药品数目帐实是否相符负经济责任。

2.一个月以后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每晚按照办公室复印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每晚仓库新到的货物须要构建卡片账，发货时要严格核实品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对严禁出现液体倒置等现象。以后又在仓储部转做制单员，职责是每晚根据各店的领货表来复印各店配送单，负责配送单的签章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。复印配送单要格式相同，不同类的药品要分开复印，主要分为草药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药丸剂类及其他类，对各连锁店的配货件数要详尽统计并复印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详尽记录，并彻查责任人。以后在仓储部被转为药品养护员，并报考了药品养护初验员证，主要对各库区的温温度进行有规律的记录，做好仓库内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。

3.在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考评，允许调入北清路总店做营业员兼收银员。以后又在本店转做值勤总监，负责贯彻执行规范服务，处理解决分店纠纷。保证分店财务出入相对平衡，对其收益负责。负责店面商品计划的查证与传递，以及收据、日报表的保管。对店面商品到货质量初验和对所有商品质量负责。对店面客户服药、荐药咨询负责，指导客户合理服药，保证安全有效服食药品。

三．实习看法

超市质量负责人工作例文第2篇

一段时间的实习生活又接近尾声,相信你一定有好多值得分享的收获,这时侯就非常有必需要写一份实习总结了!下边是小编为你们整理的关于超市实习总结例文，希望对你有所帮助，假如喜欢可以分享给身边的同学喔!

超市实习总结例文1时间过得真快，转眼，我在---就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟朋友们的和睦交往，公司举办有益的活动等等。有很多很多的感想想说，但是一时还真不知从何说起，就把我慨叹最深的一些谈谈吧。

通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我觉得比较重要的东西，哪些重要哪些先做，保证工作质量及提升工作效率。说起工作，通常我就会提早10分钟左右到店里，理理情结，预备这三天的下班。当听到客户，我就会笑容的说：“先生，(或其他)你好!”类似的礼貌用语，如“对不起”、“不好意思”、“您请稍等一会”、“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。

在工作中努力做到“三声”、“四心”、“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证顾客的满足度。我是一名收银员，收银员是每位店不可缺乏的、不可忽略的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应重视，强化规范和笔记本学习，严格依照工作流程，遵循规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得挺好了。其实，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习、不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中汲取教训，不要在同一个地方因同一缘由发生错误，因而能更好的更得心应手的工作。

我热爱如今这项工作，由于这是我工作以来，一份我认为时间较稳定，整治较合理的工作，与同学之间爱情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时侯也难免情结波动，这都是受极个他人的影响。他人做少，甚至不做，有时侯认为很不公正，并且有些不是我份内的事，我为何就要去做呢?想想，多做一些反倒更充实，多做一些，把我们的工作气氛创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。

工作之时，除了要在店里帮客人介绍药品及处理客户意见，解决意见;还要处理我们每一个职工发生的事情，教育批评我们。其实有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，课余之余，还跟我们前台的学习笔记本。我们中裕药超的职工由开张时的30多个人，到如今只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。职工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从大专结业下来的，文化素养水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免某些心理素养较低。这就须要我们相互帮助、沟通、引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。

在今后的日子里，我会在日常的工作中、生活中、学习中愈发努力构建自己。同时，也希望公司才能更健步如飞的发展壮大。

超市实习总结例文2一、实习单位简介

1.实习单位：---超市连锁店--门店

2.实习岗位：实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值勤总监

二、实习概况

1.来到---先在--门店做了一个月的实习营业员，职责是每晚负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向客人正确推介otc药品，及时介绍药品的功能主治、用法药量、使用禁忌等相关知识，保证服药安全。

草药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方服药，两者按处方复核制度双签名，保证无差错车祸。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品过剩情况上要报经店长，对责任区内的药品数目帐实是否相符负经济责任。

2.一个月以后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每晚按照办公室复印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。

每晚仓库新到的货物须要构建卡片账，发货时要严格核实品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对严禁出现液体倒置等现象。以后又在仓储部转做制单员，职责是每晚根据各店的领货表来复印各店配送单，负责配送单的签章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。复印配送单要格式相同，不同类的药品要分开复印，主要分为草药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药丸剂类及其他类，对各连锁店的配货件数要详尽统计并复印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详尽记录，并追缉责任人。以后在仓储部被转为药品养护员，并报考了药品养护初验员证，主要对各库区的温温度进行有规律的记录，做好仓库内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。

3.在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考评，允许调入--路总店做营业员兼收银员。

然后又在本店转做值勤总监，负责贯彻执行规范服务，处理解决分店纠纷。保证分店财务出入相对平衡，对其收益负责。负责分店商品计划的查证与传递，以及收据、日报表的保管。对分店商品到货质量初验和对所有商品质量负责。对分店客户服药、荐药咨询负责，指导客户合理服药，保证安全有效服食药品。

三、实习看法

通过近一年的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。

见到了自己在中学里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。毒理学书本里面介绍的是一个大约的抗生素分类方向，实际应用中，有不同的店家生产不同品名但药用相像的药品，但我认为万变不离其宗，只有具备扎实的毒理学知识，才才能更好的认识这种药品，所以不仅看懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这种知识，让那些知识在脑部上面消化显得愈发深刻。

超市实习总结例文3一晃间四个月的实习早已结束。原本刚开始工作的时侯，经常抱着一颗焦躁不安的心，生怕自己会做错事给店里给客户带来麻烦。

每晚到店里，第一件事就是打开笔记本收银、医保系统和清点商品。以后再把店里的陈列和标价签整理好，把调价的和没有标价签的商品进行复印更换标价签，让客人看上去舒服。没有客人的时侯，我都会把药品说明书里写的性质，功能，用途和用法药量及注意事项认真地看一遍而且把它抄在电脑里。不懂的就讨教店里的姐姐们。

不仅把握服药的方法，还要学会店里的各项工作。例如说点货、电脑收银、入单、新品建卡、机打收据、盘点、近效期等等。并且这种学上去比较容易，难的就在于和客户之间的沟通，面对各类各样的客人，必需要用各类各样的语言去灵活变通。并且也有一些无理取闹的客人上门，不过任凭客户如何挖苦，为了保持店的形象，我们必须得笑容面对每一位客人，不能任性，不能冲撞客户。不仅在实习学校到以上的经验以外，之后我们更要重视自己的综合素养，不要把自己的知识仅限于在实习学校到的东西。

专业稳扎，就能在工作时彰显出自己的理论优势。只有做到对自身负责，才能对每一位顾客负责。我会尽我所能去学习更多的专业知识去感念和回馈这个社会，这才是学药学的根本，让我们为学药救世济人而骄傲自豪。

超市实习总结例文4本人自超市实习以来，在领导和朋友的关爱下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断扩宽，职业素养有了很大提升。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学总论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务谨记心里，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为病人提供一些服药的保健知识，在不断的实践中提升自身素养和工作水准，让病人能否用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当病人取药时，我们应以礼貌热心的心态接受病人咨询，了解病人的身体状况，同时向病人详尽讲解抗生素的性味、功效、用途、用法药量、注意事项及副作用，便于病人能否放心使用。在换药过程中，不能根据个人主见随便修改服药剂量，有些要富含重金属，如常年使用会留下后遗症和不良反应，要保证病人服药和身体安全。

在西药店实习期间内，我在领导和几位老师的率领下，从丸剂方面开始实习，然后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时侯由于不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检测方子，估价，取药。审药，发药，每位步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

在西药店实习以后，我又来到了中药店，和西药店的觉得一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在草药方实习期间，主要是把握中草药的性能和鉴定方式，以易于取药的确切性高。常用的鉴定方式有基源鉴定法，性状，显微镜和理论辨认法，有经验分辨法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴定法为例，怎么鉴定茎木类草药：包括药用木本动物的茎火仅用其木材部份已极少数草本动物的茎藤。其中，茎累草药药用部位为木本动物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，沙参等。木类草药药用部位木本动物茎产生层以内各部份，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴定鳞茎的横断面是分辨射手叶动物鳞茎和单子叶动物鳞茎的重点，射手叶动物鳞茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有显著的放射状纹理，中央有显著的髓部，如当归、白术等。单子叶动物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，一般可见内皮层环纹，皮层及中柱均有块茎小点遛弯，无髓部，如当归、玉竹等。另外还有皮类草药，叶类草药，花类草药，果实及种子草药，全草类草药，澡菌地依类草药，树脂类草药和矿物，植物类草药的性状鉴别。

此外就是草药的炮制加工等技术。诸如：通过炮制可提高药效果，改变和减轻抗生素的性能，减少或清除抗生素的毒性或副作用，改变或提高抗生素作用的部位和趋于，以便调剂和剂型，提高抗生素效果。改变可减轻抗生素的性能：不同的抗生素各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的抗生素在临床上应用会有副作用，有的抗生素效果较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，假如通过炮制便能增加毒性或副作用江苏省执业药师协会继续教育网，如地骨皮，当归，柴胡用浸、漂、蒸，煮加辅料等方式可减少毒性;忍冬，相思子用炮制可减少毒性;相子仁用于宁心助眠是如没通过去油制霜便会形成滑肠止泻止痛的作用。

西医药学具有数千年的历史，使人民常年同疾患作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部份，对于中华民族的繁衍兴盛作出了巨大贡献，其又是世界医学的重要组成部份，对于世界医学的发展形成了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。

从小体弱多病的我，诊所几乎成了我每周必进的地方，发烧感冒事小，又一次竟流哈喇子不止，如何看都不行，最后却是几幅草药给吃好了，从那时起我就非常钦佩草药，也想之后再草药学方面有所建树，实习期间在中药店的时间也比较长，更是认为西药必中药甚是有趣。

首先是草药的分类比较繁杂，好多东西都可入药，比如宋代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方式始有重大的发展，他采用了按照原先本草的分类方式略加更改，把抗生素分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的抗生素根据其生态及性质分为六十类。比如草部份为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。并且他还常常把亲缘想进或相同科属的动物排在一起，比如草部之四，隰草类中的53种抗生素中，有21种属于豆科，但是其中10种是排在一起的。这些分类方式有助于草药原动物(或植物)的分辨于坐果，对于澄清当时许多草药的混乱情况上去很大作用。现今记载中草药的教科书所采用的分类方式，依据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安抗生素功能分类——如活血药、理气药、活血通络药等。按药用部份分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成份分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成动物药，植物药和矿物药。如乌头科，木兰科，毛良科等等。

上述各类分类方式各有优劣点，到底以采用哪种分类方式比较适合，主要取决于我们的目的与要求。

总而言之，在超市实习的这段期间，我以认真的工作心态、热情的服务心态，得到了领导和带教老师的一致好评。在之后的工作中，本人会愈加努力，遵循职业道德，以愈加细腻的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。

本人自超市实习以来，在领导和朋友的关爱下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断扩宽，职业素养有了很大提升。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学总论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务谨记心里，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为病人提供一些服药的保健知识，在不断的实践中提升自身素养和工作水准，让病人能否用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当病人取药时，我们应以礼貌热心的心态接受病人咨询，了解病人的身体状况，同时向病人详尽讲解抗生素的性味、功效、用途、用法药量、注意事项及副作用，便于病人能否放心使用。在换药过程中，不能根据个人主见随便修改服药剂量，有些要富含重金属，如常年使用会留下后遗症和不良反应，要保证病人服药和身体安全。

在西药店实习期间内，我在领导和几位老师的率领下，从散剂方面开始实习，然后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时侯由于不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检测方子，估价，取药。审药，发药，每位步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

超市实习总结例文5很荣幸我们20--医药连锁经营管理的全体中学生于20--年来到---市---医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个礼拜的实习，我们在店长和草药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，根据店长的要求，较好的完成了，自己的本员工作，在此对店长和诸位草药老师傅们表示由衷的谢谢，谢谢---医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁超市的大约部门，有采购部，防损部，运营部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而运营部其下又分为各个连锁总店，而总店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个礼拜的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不搅乱正常的运营工作的情况下，总部把我们全体三十六位中学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20--、11、24至20--、12、07、同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们才能渐渐适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚才开始工作的几天里。尽早的适应了这儿的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关爱下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每个工作员的任务和责任以及她们的工作流程，不断提升了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。即使药品的种类好多，而且药品的摆放时按类别来的，先是注射液，软膏，粉剂，滴丸等的分类，再再度基础上分别按药物，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。其实取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时侯，对不同的年纪，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，非常是孩子和婴儿的服药要非常留神，慎重。其次在拿药取药的时侯，药用礼貌的的心态去接受病人的咨询，了解病人的身体状况，同时向病人详尽讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重病人的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。并且有些药品是不同的。例如有些药品适宜在一定的湿度下，才会保鲜，这类药品就必须置于室温和温度调好的冰柜里。还有易挥发的药品不能和其他药品置于一起。最重要的是毛利率高的，收益高的药品须置于货架的黄金位置。最后还必须每晚给药品保持清洁。使我们锻练了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，悉心，处理好每一次的营业，了解在超市中每一个职业与超市之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提升专业知识水平和认识

通过这二个礼拜的学习，除了学到了好多书本上没有的知识，并且还丰富我们的阅历和积累经验。并且还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很缺乏，所以在工作中不能掉以倾心，要愈发投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，但是理论和实践的相结合能够更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。并且我们在实习过程中，也是下班的一员，要遵守超市的各项制度规章，不能向在中学里一样。在店里做事情要有所疑虑，你能随心所欲，重要的是遵循一种学习，认真的心态。同时工作除了须要熟练的专业知识和方法，还要高尚的职业素养和道德。最后明白了连锁超市和诊所的药店不同，诊所的超市的药师只须要药师处方发药，而我们连锁超市的客人大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时侯，要当心，谨慎，对每一位客人负责。

四、存在的问题

因为我们每位人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处世的，工作主要是接待客人，在接待客人要语调平和，有礼貌。遇见不懂的地方江苏省执业药师协会继续教育网，不能马虎大意，有时侯一些客人买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和避免听错。其次是理货员，要分别不同抗生素的毒理作用和药性。挺好的把握抗生素的分类，遇到过期，毁坏的药品要统一记下，上报有关负责人。并且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持超市清洁的环境。同时每位人都必须集中注意力，当心抢劫，注意刻意的人。

五、建议

通过这二个礼拜的实习和工作，使我们大致的了解了---医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。而且在实践中把握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。并且我们须要提出几点建议：

一、在一些较大的医药卖场配置保安，避免药品被盗窃现象。

二、在发觉药品受损时，要及时换掉及补充。

三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的看法。

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超市质量负责人工作例文第3篇

一、工作目标

初步构建起较为健全的乳品药品企业诚信体系，基本产生“讲诚信、保质量、树新风”的良好风气，企业管理水平显著提高，违规违法生产经营行为得到有效遏止，产品质量安全逐步增强。

二、主要任务

1.构建工作机制。县乳品药品安全委员会办公室负责乳品药品企业诚信体系建设的组织领导和协调工作，县工信局负责牵头，会同县发改局、监察局、科技局、财政局、人社局、农业局、卫生局、人民建行县分行、工商局、质监局、食品药品监管局、粮食局、水利局、畜产局、城管局等部门搞好具体施行。办公室设在县工信局，负责日常工作。

2.加大宣传教育。市级各监管部门要在乳品药品行业举办“讲诚信、保质量、树新风”活动，引导企业树立安全发展、诚信经营的理念。乳品药品生产经营企业要举办“重协议、守信用”活动，增强自律意识。有关行业商会要在乳品药品企业大力提倡依法经营，维护消费者合法权益。新闻媒体要广泛宣传有关法律法规，普及乳品药品安全基本知识，宣传诚信企业典型，增强全民乳品药品安全意识。

3.举办企业承诺。各监管部门要与企业签订乳品药品安全承诺书，企业要通过媒体公布负责人联系方法和质量承诺内容，接受监督。行业商会要制订建立行规行约，引导、规范企业生产经营行为。

4.加强内部管理。乳品药品生产经营企业要构建内部诚信管理体系，创立诚信管理工作机构，健全原辅料采购查验、索证索票、产品检验、不合格品处理、产品溯源退回、安全车祸责任追究等管理制度，提升安全保障能力。在车间、班组举办诚信达标评选活动，订立诚信承诺责任书，积极开展诚信文化建设。要按照国家相关标准，构建诚信记录档案。各相关部门和行业商会要强化监督、指导和检测，督促企业实现规范化、标准化管理。

5.建立监管举措。各监管部门要组织企业针对不同产品和工艺，在自查自纠基础上，更新关键设施设备，改进工艺流程，拟定严格的乳品药品安全保障方案，并审查备案。年末前，各监管部门要按行业构建所有乳品药品生产经营者监管档案，包括企业登记注册信息和日常监管信息。县工信局要完善乳品药品企业诚信信息征集和披露制度，对信息资源进行整合，供社会免费查询使用。

6.推动流通体制变革。强化“三品一标”基地建设，进一步规范食用农产品、水产品生产；严格宰杀企业资质等级认定，推动深化星级宰杀企业建设；大力推动“定点供应、农超对接、场（市场）厂（宰杀场）挂钩、厂（宰杀场）店（酒店）挂牌销售”等现代流通模式，引导生鲜农产品、水产品、畜禽产品直采（产）直供，降低中间环节，减少成本，确保质量；依托“万村千乡”工程，鼓励小型乳品生产经营企业在乡镇、农村开办连锁店、直营店，推行集中采购、统一配送，逐渐构建起以市区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村乳品安全流通网路。

7.推行分级管理。由县工信局负责，组织具有相应资质的行业商会或第三方服务机构对企业进行诚信评级，信用评级结果在主要媒体进行公示，接受社会监督。根据企业诚信等级，推行分级管理：对诚信优秀企业（A级），加强扶植力度，在技术改建、资金扶植、名牌评比、社会宣传等方面给以重点支持；对诚信良好企业（B级），有针对性地做好监管和服务，鼓励和帮助企业加大监管，提升产品质量；对诚信基本合格企业（C级），纳入监管重点，加强监督抽检和检测力度，督促整改到位；对诚信不合格企业（D级），列入黑名单，向社会爆光其违规违法情节，依法给以查处。对企业诚信等级推行动态管理，企业出现质量安全问题，主要负责人要向社会公开致歉，整改结果要及时公布；导致较大事故或形成较大社会影响的，取消乳品药品生产经营资格，依法从严从快追究相关人员责任，主要负责人终生不得从事乳品药品行业。

三、实施步骤

1.动员布署阶段：根据分类指导、逐步推广的原则，在国家规定的婴幼儿配方乳粉生产企业、肉制品加工企业基础上，扩大试点范围，拟定工作方案，进行安排布署。

2.组织施行阶段：县诚信办协调有关部门，对诚信体系建设情况进行指导检测，及时发觉和解决问题，促进工作举办。12月末前进行总结，产生经验。

3.全面推广阶段：举办现场大会，交流工作经验，在全县乳品药品行业全面推广诚信体系建设工作。

超市质量负责人工作例文第4篇

一、指导思想和目标要求

（一）指导思想。“十小”整治试点工作要以党的党代会精神和市委“创业富民、创新强省”总战略为表针，以解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点和落脚点，推行集中治理与制度建设、严格执法与科学管理、扶优与治劣相结合，构建“政府统一领导、部门各负其责、镇（街、开发区）为主负责、业主自律诚信、社会共同参与”的工作机制，以块为主、突出重点、注重实效，推动深化执法监管向农村延展，着重改善消费环境，保障消费安全，扩大消费需求，促进农村现代服务业发展，推动社会主义新农村建设。

（二）目标要求。以着力解决当前农村市场产品质量、食品安全和服务质量方面的突出问题为契机，巩固和扩大产品质量和乳品安全专项治理成果，逐渐构建和建立“十小”行业质量安全长效监管机制，推动各行业健康有序发展。

1、20*年8月10日——20*年8月31日：摸透全镇“十小”行业的基本状况并完善质量安全监管档案；构建完善目标考评责任制和各项监管制度；制订“十小”行业的生产经营规范和服务标准；解决一批群众反映强烈的区域性、行业性质量安全问题。在此基础上，重视典型示范，总结“十小”整治工作规律，举办“十小行业百点示范”活动。

2、20*年9月1日——20*年10月30日：在全镇农村全面举办“十小”整治行动，充分发挥百个示范点的典型引路作用，促使“十小”行业根据经营规范和服务标准举办生产经营活动。即：扶持引导基础条件较好的“十小”生产经营单位上规模、上水平；改建提升基础条件较差的“十小”生产经营单位达到规范要求；取缔转化达不到经营规范和服务标准的“十小”生产经营单位。同时，对故意制售冒充伪劣产品，以及生产经营条件恶劣、产（商）品质量安全隐患严重又不主动整改或屡屡整改仍不到位的，要坚决给以严打或取缔，净化农村消费环境，规范市场秩序。

3、20*年11月1日——20*年11月20日：各牵头部门组织自查自纠，迎接市“十小”整治领导小组办公室组织的初验。巩固和推进“十小”整治成果，制假售劣、商业欺诈违规行为得到有效遏止；“十小”生产经营行为基本符合规范要求；农村市场监管网路基本产生；“十小”行业质量安全长效监管机制基本完善；农村消费安全得到有力保障。

4、20*年11月21日——20*年11月30日：市“十小”行业治理领导小组办公室组织考评初验。按照考评初验结果，各牵头部门及时组织查漏补缺，做出整改举措，并落实到位，迎接安庆市“十小”整治办公室初验。

二、整治重点

重点对象：生产经营乳品、药品、农资、液化气、音像制品、美容美发、农村客运等涉及群众身心健康安全的产品或服务的站、点、店、户。

重点区域：“十小”行业比较集中的古山镇镇政府所在地，以及无证照生产经营问题突出的区域。

重点问题：生产经营中“脏、乱、差”和“无、散、低”等问题，具体包括：无证照或不依照法定条件、要求从事生产经营的行为；生产经营不符合保障人身健康安全标准产品的行为；生产经营仿冒伪劣产品的行为；违背相关管理规定从事音像制品、客运经营的行为等。

三、主要任务和责任部门

（一）乳品加工小作坊质量安全治理。督促列入监管的小作坊住户履行质量安全承诺，严格依照《浙江省乳品生产加工小作坊质量安全基本要求》组织生产；以瓶装饮用水、“两豆”（豆制品及芽菜）、茶叶、米面制品等乳品为重点，会同工商、卫生部门加强对无证照或证照不齐、达不到取证条件的乳品加工小作坊的治理和查处力度；严厉严打使用非食用原料、有毒有害物质、回收乳品生产加工乳品，以及违法使用乳品添加剂等违规行为；鼓励小作坊取得乳品生产许可证，根据龙头推动、区域集中等“五种模式”整合提高，积极探求构建有效的监管机制。通过治理，使得乳品加工小作坊做到：证照齐全；生产场所符合保障乳品质量安全的基本要求；“三框一盒”齐备，并执行相关规定；乳品生产加工操作人员均持有健康证等。此项任务由市质量技术监督局负责牵头，镇政府、卫生、工商、食品药品监管、环保、城市管理（执法）等部门配合。

（二）小吃杂店质量安全治理。进一步建立监管制度，规范经营行为，严格执行乳品进货清册制度，积极鼓励小吃杂店改善提高为放心示范商店，逐渐引导列入经营乳品统一配送体系。通过治理，使得小吃杂店做到：证照齐全并上墙；店铺治理卫生；严格施行清册登记制度；禁止无证无照经营，超范围经营以及经销过期酸败、有毒有害、假冒伪劣乳品。此项任务由市工商局负责牵头，镇政府、经贸、卫生、质监、食品药品监管、城市管理（执法）、供销等部门配合。

（三）小餐饮店质量安全治理。逐渐推广施行乳品卫生监督量化分级管理，进一步规范卫生许可和监督工作，严格执行餐饮原料进货登记制度，严厉取缔无证照经营行为。使得小餐饮店、小渔家乐、小饭堂做到：证照齐全（需证照的）并上墙；环境治理卫生；乳品卫生管理制度完善、明示并有效执行；根据有关规定构建原料进货表册并推行进货初验；有专用的垃圾桶；餐饮工作人员持有健康证并穿戴治理。此项任务由市卫生局负责牵头，镇政府、工商、建设、食品药品监管、环保、城市管理（执法）等部门配合。

（四）小诊所质量安全治理。进一步建立药品质量认证和日常监管制度，严格执行药品经营许可、索证索票、进货表册制度，严禁超范围经营。使得小诊所、小医院药品、药品专柜（零售点）做到：证照齐全并上墙，场所治理卫生；严格执行药品购入查验、索证索票和表册登记制度；建立药品存储条件，做好库存药品养护；按规定销售和使用药品；从业人员具备相应资质。禁止无证无照、超范围经营药品；禁止销售和使用假劣药品；禁止违规虚假药品广告。此项任务由市乳品药品监管局负责牵头，镇政府、卫生、工商等部门配合。

（五）小农资店质量安全治理。推动农资店连锁经营和放心农资店建设，避免禁用化肥的销售，严厉严打销售劣质农资坑农行为，维护农资市场秩序。使得小农资店做到：证照齐全并上墙；经营范围和经营内容相符；构建肥料、农药、兽药、种子、饲料及食料添加剂等重要农资的进货索证和销售表册制度；执业人员具备农资销售相关专业技能和一定的农资使用指导能力。此项任务由市农业局负责牵头，镇政府、工商、质监、供销、食品药品监管等部门配合。

（六）小超市治理。延展农资市场监管触角，加大对农村小超市治理力度。使得小超市做到：构建商品准入制度，推行规范管理。不符合登记条件的固定和临时小超市，确属群众生活须要并已列入乡镇或新农村建设规划的，应强化引导和管理。对不符合基本条件和严重违规经营的，依法取缔。此项任务由市工商局牵头，镇政府、农业、经贸、建设、食品药品监管、城市管理（执法）等部门配合。

（七）小美容美发店治理。督促住户严格执行有关卫生操作规程，加强对消毒灭菌设施投入，防治感染和癌症传播，严厉严打使用仿冒伪劣产品提供服务的行为，保障公共卫生安全。使得小美容美发店，包括洗脚店做到：证照齐全并上墙；从业人员定期复检并持有健康证；具备必须的消毒灭菌设备和工作间，经营场所、使用的设备和工具以及浴巾等用具定期消毒；查验化装品、消毒用具等质量，构建并施行索证索票制度。此项任务由市经贸局负责牵头，镇政府、公安、卫生、工商、质监、环保、城市管理（执法）等部门配合。

（八）小音像店治理。保护知识产权，禁止租售盗版音像制品；保护未成人身心健康，严厉严打销售、暴力、迷信等违规音像制品；加强对音像游商地摊的严打力度，依法查处“黑网咖”。使得小音像店（包括网咖）做到：持有工商营业执照并取得行业经营许可；音像店经营的音像制品有合法进货账簿，正版率达到90%以上；“黑网咖”得到有效遏止；有良好的经营秩序。此项任务由市文化局负责牵头，镇政府、工商、公安等部门配合。

（九）农村小客运质量安全治理。严厉严打客运汽车超载超速和无证运营等违规违章行为，禁止使用物流汽车、两轮摩托车、拖拉机或悬挂拖拉机车牌的汽车、报废车或以报废车零件拼装的汽车从事客运。治理农村客运经营秩序，严格执行客营运运许可、客运汽车定期检查、司乘人员资质审查、客运安全管理等制度。使得农村小客运住户做到：证照齐全，手续完备，汽车技术状况良好，从业人员持证上岗，按规定承保第二者责任险和乘运人责任险，遵章守法，不发生超载、超速、疲劳驾驶等严重违背交通安全法的行为，确保行车安全。此项任务由市公安局负责牵头，镇政府、交通、工商、安全监管、农业（农机具）等部门配合。

（十）小液化气供应点质量安全治理。严格执行液化气经营的布点审批规定，强化液化气经营场所的安全管理，提高从业人员安全意识和服务水平，构建行业服务规范，公开服务承诺，收费明码标价。使得小液化气供应点做到：证照齐全；从业人员具有相关资质；经营场所符合相关规定要求；液化气使用气瓶100%经过检验合格并完善定点充装供应协议；不短斤缺两；从业人员熟悉业务知识并能熟练使用消防器材；构建进货登记表册并索要相关证明和检验报告。此项任务由市建设（煤气管理）部门负责牵头，镇政府、工商、公安、质监、物价等部门配合。

四、工作要求和主要举措

（一）强化领导，落实责任。镇政府创立领导小组统一组织领导“十小”整治工作，领导小组办公室设在镇政府。各行业治理与规范牵头单位要着力负起责任，会同配合部门编制具体的治理与规范行动方案，拟定着力可行的治理与规范标准，落实各项治理与规范任务。要将“十小”整治纳入目标考评体系，层层落实责任，确保各项治理与规范任务和工作目标顺利完成。

（二）堵疏结合，分类整治。要认真落实县委“两创”总战略，把治理工作与创建文明（卫生）城市的“五小”整治、“千村示范万村治理”工程、社会主义新农村建设、“平安*”建设等工作有机结合上去，围绕群众的衣、食、住、行等最基本的民生问题，坚持科学发展、改善民生、促进和谐的基本原则，正确处理好三个关系：一是治理与创业就业的关系。既要整顿问题严重的生产经营单位（个体工商户）；更要重视规范、服务、提升，做到宽严相济，让更多的群众成为创业者。二是治理与便民利民的关系。既要取缔查处一批无证照及制假售劣的“十小”单位；又要整改扶贫一批“十小”单位达到规范要求，便捷群众生活。三是治理与发展传统产业的关系。在大力整顿存在严重质量安全隐患“十小”单位的同时，注意保护小而精、小而优的传统产业。要科学划分，合理掌握，全面排查摸透“十小”行业底数，把握存在的突出问题，分类制订治理标准，打扶结合、疏堵并举，积极颁布新政鼓励和帮助“十小”单位通过连锁配送、合作经营、区域集中、联合加工等多种形式联小做大、规范发展。

（三）强化协调，密切配合。各有关部门要围绕治理与规范的重点和目标任务，各司其职，各负其责，密切配合，构建上下联动、部门联动、区域联动的工作机制，产生工作合力。无论是牵头部门还是配合部门，都要在市政府的统一指挥下，集中时间，集中力量，群策群力，积极主动，认真履职。要积极推进诚信建设，构建完善失信惩戒机制。同时，要通过推进信息化建设、充分发挥相关行业商会和中介组织的作用等途径，不断建立整治网路，促使“十小”行业质量安全水平的不断提升。

（四）加强宣传，正确引导。宣传部门要积极配合“十小”整治工作，着力强化舆论引导，充分发挥电视、广播、报纸新闻媒体的重要作用。要深入农村、社区大力宣传有关法律法规和新政知识，宣传举办“十小”整治工作的重要意义，提升公众消费安全意识。要构建完善信息制度，通过新闻会等方式，及时“十小”整治工作取得的成效及先进经验，扩大人民群众的知情权。同时，要对公民的监督权施行有效保护，进一步完善行报投诉制度，便捷群众举报，兑现举报奖励，努力营造全社会关心、重视消费安全的良好气氛。

超市质量负责人工作例文第5篇

【关键词】零售药房；执业药师；药学服务

药品零售企业是直接面向社会公众，提供购药服务的重要部门。在药品经营和质量保证的过程中，执业药师是最能保证公众服药安全有效地专业技术人员。我国从1994年3月15日起，开始施行执业药师的资格制度，相对于其他发达国家起步较晚，新政法规仍未建立。非常是随着我国医药卫生体制变革脚步的推进，在一系列新的法规新政的施行施行下，怎样真正配备执业药师并发挥作用，已成为非常重要的思索问题。我国《执业药师资格制度暂行规定》明确规定了执业药师的职责：处方的初审及监督调配，提供服药咨询和信息，指导合理服药，举办医治抗生素的检测及药品效果的评价等临床药学工作［1］。

1执业药师在我国药品零售药房中的现况

1.1缺少法律保护和约束因为《执业药师法》尚未即将颁布，执业药师的责、权、利得不到法律应有的保护，具体表现为：责任得不到彰显，权利得不到保证，利益得不到保障。这就给执业药师的注重一直提不到一个高度上来。加之零售药房执业药师配置不力，许多药学职称的人员步入超市执业。既有卫生系统药学职称的从业人员，还有药监系统授予药学职称的从业人员。

1.2执业药师数目不足，分布不合理拒不完全统计，我国目前有药品生产厂家6000多家，药品经营企业130000多家，药品使用单位320000多家，而我国目前现有执业药师为153153人，在数目上远远不足。分布不合理，大多数在城镇，农村极少，尤其以南京、上海、广州等大城市居多。经济发达的沿海城市和北方城市为多，如四川省为第一，现有12400人。东部内陆省份极少。

1.3执业范围分布不合理我国执业药师注册执业范围分为：药品生产单位、药品经营单位、药品使用单位。事实上大多数执业药师主要分配在诊所超市，药业企业和科研单位；药品批发企业次之；零售药房最少。仍旧部份零售药房存在执业药师兼职、挂证现象，而美国执业药师则主要在超市。导致上述缘由主要是执业药师岗位待遇、薪酬及劳保福利等相差悬殊，致使执业药师流向停滞，分布不合理。

1.4整体素养较低，继续教育滞后目前执业药师学历情况：大专37%，本科33%，专科16%。专业背景：相同专业58.9%，相仿专业41%。如从业药师、驻店药师和各类职称的药学人员仍需培训提升。采用培训班方式讲课，补习疗效通常。课堂学员太多，听课积极性不高，培训教材共性内容较多，个性方面缺乏。还有执业药师原有知识结构相对单一的缘由。

2零售药房执业药师工作的发展思索

2.1保证数目与质量、加强继续教育要把零售药房执业药师队伍发展和提升其素养结合上去，严格执行继续教育制度。继续教育方式、方式、手段应多元化。如培训、研修、学术讲堂、学术大会、专题研讨会、专题督查、考察、撰写论文和著作以及有组织的自学、网上讲课、在线补习等。执业药师在超市接待客人和病人，需要过硬的综合素养。不但要精通药学，还有熟悉医学。应该强化病理学、生理学、诊断学方面的知识。把握商品营销学基本知识。关注医药方面的最新动态，运用先进的理念指导药学执业工作。

2.2树立窗口服务形象，积极宣传执业药师诊所超市执业药师岗位分工明晰，社区零售药房则完全不同。尤其是大型零售单体超市，执业药师为质量负责人，还有兼职仓库药品养护工作、店堂药品销售工作。有些超市个体经营者盲目委派各类杂物事情，甚至要求执业药师违法销售药品或则推销保健品取代药品。因而执业药师首先要坚持知法守法，含蓄的劝告企业经营者，明晰个人职责，做好本员工作。和营业员团结协作，热情待客，敬业爱岗，以扎实的专业知识服务于社区群众。改变超市负责人和职工对自己的认识，博得客户和病人的信任与歌颂，维护好执业药师的自身形象。因而提升整个队伍素养，为加快推进执业药师立法创造条件。

2.3指导安全合理服药，举办社区健康讲堂药学服务是以病人或则消费者为中心所展开的各项活动和服务，目的是保证药品的使用安全、有效、合理、经济，进而让其生活质量有所提升。零售药房执业药师要不断提升调剂服务技能，认真审方，发药时应耐心交待药品的使用方式。对于特殊人群，如婴幼儿、老年人、妊娠及喂奶期妇女、肝肾功能不全者等须要非常详尽提示。可以定期在零售药房所处社区，定期举办一些专业讲堂，如老年人怎样防治心脑血管疾患、糖尿病病人健康饮食、青少年面部保健和形态健康等讲堂［2］。

2.4做好店员培训，提高职工素养零售药房执业药师要认真贯彻“GSP”管理条款，如职工培训方面，应当从专业基础理论和基本技能、药事法规三方面提升职工素养。当前零售药房一部份从业人员业务素养过高，法律意识淡漠。执业药师理所其实的肩负起零售药房此项工作。拟定年度培训计划、培训施行方案、员工个人培训记录及考评。推动我国零售药房从业人员综合素养整体往前迈向，让服务质量形成质的飞越。

2.5加强职业道德，从严要求自我医药零售业分为连锁经营和单体超市，执业药师执业单位经营规模不同。大型零售药房职工几个，小型企业几十个至上千人。不论企业规模大小，执业药师仍然应从严要求自我，不应将自己混同于通常营业员。谨记执业药师职业道德准则。在执业过程上将病人及公众的自身健康和生命安全置于首位，努力做到尊重病人、进德修业、珍视名声、遵守法规、独立执业［3］。

综上所述，在当前激烈的市场竞争中，零售药房出现了种种推销手段，如价钱战、会员制、有奖销售保健品等。执业药师应当不断提升专业知识和基本技能，以优质的药学服务树立品牌形象，为社区大众提供安全、有效、经济的抗生素，创造良好的社会效益和经济效益，进而促使零售药房有愈发宽广的发展前景。

参考文献

［1］人事部.国家乳品药品监督管理局.执业药师资格管理暂行规定［S］.人发［1999］34号.