当顾客添加我们的企业陌陌时,我们肯定是要在第一时间跟顾客打招呼的。第一表示欢迎,第二是可以给顾客留下良好的第一印象。
而且我们常常会由于手头有事情在忙而错过了向顾客道谢的最佳时间。这么企业陌陌可以实现好友手动回复吗?
企业陌陌有一个“欢迎语”的功能,借助这个功能就可以帮助我们实现企业陌陌加好友手动回复啦!
企业陌陌的“欢迎语”功能,须要登入管理员后台,点击上方的【客户联系】进入,之后在两侧侧边栏中找到【加顾客】,步入页面,即可见到【欢迎语】的入口:
步入【欢迎语】页面后,就可以配置欢迎语话术啦,而且还可以添加图片、视频、文字、链接和小程序自动回复搞笑,让欢迎语的方式更具有互动性。
假如要设置使用该欢迎语的职工范围,须要在【客户联系】-【配置】中,设置管理规则,再由业务负责人对管理范围内的成员设置欢迎语。
尽管借助【欢迎语】的功能,帮我们实现了企业陌陌加好友手动回复,但若果能够进行个性化的手动回复设置就更好了,例如:对不同部门面向的顾客群体设置不同的欢迎语回复等。
这样,我们可以防止所有顾客收到的欢迎信息的手动回复是相同的,我们还可以让顾客觉得更受注重。
企业陌陌私域流量服务商——拓流SCRM,就有【好友欢迎语】功能:
在拓流后台新建欢迎语消息时,可以选择使用成员范围,可选择个人也可选择部门。
配置欢迎语的时侯,还可以添加附件,有图片、链接、小程序、自定义表单、抽奖活动和小红包六种方式。
而且也支持分时段设置欢迎语,可以按照不同的时间范围设置特定的欢迎语,例如周日的上午九点到下午八点,会单独设定一个欢迎语。
除此之外,在我们使用拓流SCRM的欢迎语功能时,还需注意以下几点问题:
要使用礼貌用语自动回复搞笑,热情诙谐,礼貌用语应一直贯串于整段欢迎语中,不只是为了客气,而是让用户有被尊重感。2、凸显帐号的定位和作用,用简约的文字告诉用户,我们能提供哪些服务,解决什么需求。3、告诉用户下一步可以做哪些,例如进群、参加活动等等。