争分夺秒保供暖东北小伙儿与家人“线上团聚”

一网如网，温暖如网！

济南能源人民国庆“行程”已满

一座城市，一群人。

一家人，一起走吧。

网同样温暖。

前言

按照构建全市供热“一张网”的工作部署，济南能源集团迈出第一步，整合新百成公司，接管自营站，按下启动按钮，加速推进，全力打造全市供热供热“一张网”。利用8天长假。 责任：坚守初心，用行动践行使命，确保按时向人民交出满意的答卷，为伟大祖国献礼！

争分夺秒确保供暖

东北男孩在网上与家人团聚

10月1日，身在济南的吉林长春小伙子陈曦没有买回家的车票。 他和能源集团数千名干部职工一起坚守工作岗位，确保人民群众过上暖冬。 当天上午，记者在济南能源集团热电明湖分公司二楼一间办公室见到了他。 充满活力、上进，这是记者对这个1995年出生的年轻人的第一印象。

2018年7月，陈曦从东北电力大学毕业后加入济南热电有限公司。 “正月恰逢青年东路‘气改水’项目，当年的中秋、国庆‘双节’是这个项目最关键、最紧张的时刻。我和同事们坚守在项目现场。”想去一线，想趁机，趁机熟悉一下业务知识。” 2019年，陈曦从管道（工程）部调到供热项目部。 中秋节是冲水最繁忙的时期。 他再次放弃了回家的念头，和同事们一起努力工作。

总的来说，陈曦进公司以来只回过两次家。 “节假日机票贵，而且时间有限，坐火车要18个小时，来回需要一天半的时间，不能在家里呆太久。” 说起“在工作中庆祝节日”，陈曦一脸轻松，也渐渐习惯了和他一起工作。 家人“线上团聚”。

今年的中秋国庆“双节”对陈曦来说是一场“硬仗”。 他正在检查即将接管的63个社区自治站的运行情况，并做好接管后改造工作的备案工作。 自9月初济南“热网”建设启动以来，他骑着电动自行车跑遍了辖区所有自营站。 “以前出门没有导航就迷路，跑了一个月，大街小巷我都认识了。” 陈曦说道。

为了大家牺牲我们的小家

95后用行动温暖家庭

“小家庭和每个人都必须做出选择。” 与陈曦相比，1995年出生的年轻人的家乡枣庄、滕州距离济南仅250多公里，3小时车程。 然而，为了快速成长，任敏总是在假期里冲进来。 先工作。 今年春节期间，为了保证所辖330万平方米供暖面积稳定用热，技术专员任敏把与家人团聚的机会让给了其他同事，留在了团队里七日。

在任敏的办公桌上，记者看到了一本黑色的笔记本，上面详细记录着任敏所办理的每个项目的进展情况。 “工作需要记录，写在纸上更方便总结经验、探索模式，也是快速成长的一种方式。” 任敏说道。

面对中秋国庆节，任敏既要做好所辖地区自营站（网）的接管工作，同时也要做好承担辖内换热站水冲、抑压技术保障工作。 “目前，辖区内4个自营站的接管工作已经完成，包括签订协议、检查设备、签订供热合同等。” 任敏表示，将继续开展冲水、热力调试、设备检查维护等工作，全力以赴做好各项供暖准备工作，以实际行动保障辖区千家万户过冬温暖。

8天内122场比赛

数百名能源人日程排得满满的

“对于我们能源集团来说，这八天的假期至关重要，我们要做注水、加压、冷运等工作。而且，今年是自营站接管改造的开始，让群众“同网络、同质量、同价格、同服务”，我们必须马不停蹄、不减，用实干践行使命，用责任诠释初心。8天，我们每天排得满满的，进社区的人有122人，为了提供服务，22个小区已经装修完毕，24个自管站的小区要完成协议的签订等等，一定要采用倒计时的方式做好加热前的各项准备工作。” 济南能源集团热力客户服务管理部经理欧兆金表示。

在农科新居社区，记者看到一个橘红色的帐篷，上面挂着“打赢自办站接管攻坚战，党员‘三个第一’作表率”的横幅，一排整齐的桌椅，而一群身着红色背心的加热“强力”手，一早就出现在了人们的周围。 活动现场，济南能源集团工作人员向居民宣传供热知识济南市人事网，解答用户提出的供热问题，并向前来咨询的用户发放供热“大礼包”。 记者发现，这个“大礼包”内容非常丰富。 包括《供暖管家标准服务指南，暖气不热怎么办，如何便捷缴费，如何申请停暖，如何申请有偿服务，暖气片漏水怎么办》紧急处理”等诸多常识，关键是里面暖气管家的“温暖”名片，它将成为您身边的好帮手，既暖心又省心。

移动办公

为您带来前所未有的特色服务

活动现场，一辆车身两侧喷漆着“移动服务营业厅”字样的移动服务车格外引人注目。 记者看到，车两侧已改造成产品展示和业务办理窗口。 车内还设有可无线上网的笔记本电脑、发票机等设备，可为市民办理缴费、停车等相关供暖服务。 “如果社区里有孤独老人、残疾人等行动不便的人，可以预约济南市人事网，我们的工作人员会到用户家门口办理相关服务。” 现场工作人员说道。

同时，为了更好地提供服务，济南能源集团不断进行服务升级和创新，编制了《供热标准》《优化营商环境》《供热管家》《服务规范》《案例分析与实践》等为供热服务量身定制可复制、可量化、可测试、可追溯的标准化服务手册，力争打造全国供热行业标准化服务典范。

安全、绿色、智能、温馨、经济

打造全国一流的能源服务商