从某些意义上来讲，导购员是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向客户的终端业务员。导购从字面上讲，即是引导客户促使订购的过程。消费者踏入店内常常存有一些疑问，而导购是解除消费者心理的种种疑点导购员是做什么的，帮助消费者实现选购。
导购人员都会认真观察客户的行为，依照客户早已表现下来的行为特性来剖析和辨别客户大致性格，因而有争对性地进行服务。
关于订购以后，需要负责跟踪服务，主要以电话为主。导购员协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐渐实现，因而在消费者心目中产生良好的口碑效应。
它们有一定时期内(例如一年或三年)的稳定性，在详细的工作中通过现场恰切的言行和优质的服务，给客人留下美丽的印象，因而树立良好的品牌形象和企业形象导购员是做什么的，使客户当场订购或在未来产生订购冲动;同时，导购员又一般负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
每个导购员应当树立的理念是：没有不能成交的客人，也是导购员对客户不够了解;没有不能成交的客人，也是导购员的方式和策略不正确;没有不能成交的客人，也是导购员难以荣获客户的信赖。优秀的导购员，除了是卖产品，更重要的是卖产品对客户的弊端，卖的是一份信赖感、卖的是一份关怀。
名师辅导
环球网校
建工网校
会计网校
新东方
医学教育
中小学学历
免费试听
今日
您现在的位置：
