Ohmygod!光明星UP01#今日任务快速了解

Oh

mygod!

光艺人UP

01

#up感受记

为客人选购到满意的商品，是对导购员最大的肯定导购员做什么的，光艺人早已做好打算，帮助市民们将爽口带回去~

02

#明日up

高伟，来自企业集团总部的导购菜鸟；

邬丰任，来自良友企业集团的导购菜鸟+1

03

#明日任务

迅速了解特许经营店内在售商品的基本信息，向广大市民介绍光明系统内各艺人产品，并按照客户的需求推荐产品，帮助客户抢到称心的商品。

感受体悟篇

小高

在花博会即将通车十几天后，我有幸参与了糖酒企业集团第一乳品花博特许经营店导购员的工作感受。第一乳品花博特许经营店是本届花博会世纪馆核心区惟一可以售卖的店，主要分蛋糕区、茶艺区、精品陈列区和特许商品销售区四个区域，展示和销售150余种商品，集销售和感受于一体。我们此次主要是在精品陈列区和特许商品销售区为旅客介绍光明系统各艺人品牌产品，包括第一乳品分店热销产品蝴蝶酥，金枫和酒、海上熙攘木盒，全兴陈酿花博会伴手礼产品，百年老字号汪裕泰红茶，大白兔，光明乳品猕猴桃谷物麦片、如实、赏味酪乳等产品，水产公司鲜虾片、正广和果汁饮料、光明种业牛肝菌米等。

在接受了关于展区产品信息介绍的迅速轮训后，我们就开始即将上岗。当日店内客流量始终保持在低位，往来的大部份市民对光明旗下品牌产品都不陌生，有时侯还没等我开口介绍，市民们自己便如数家珍地讲起手边产品的故事。

导购是个讲求方法的工作，导购工作的顺利举行巨大程度上依赖于对客户需求的观察与掌握。通过此次导购员岗位的感受，我发觉客户对产品的需求倾向与其年纪层、性别紧密相关。女人年长者青睐花束饼、玫瑰花酱、蝴蝶酥等养生爽口乳品，女性年长者钟情于啤酒红茶，师生和小年青们则伫立在冰淇淋柜、纪念品展会前。

上次导购经历除了加深了我对光明旗下产品的认识，更让我真切地感遭到到消费者们对光明产品的肯定与期盼。可能正是凭借这份知根知底的喜爱，让光明企业集团有信心签署“让北京居民离不开光明”的使命愿景。

小邬

2021年6月2日，我和同组的男子伴有幸在第一乳品花博特许经营店面感受导购员的工作。谢谢企业集团为我们提供的此次机会，短短两个多小时的导购职工作，令我们获益颇丰。

首先，导购员的工作让我们对产品有了更全面的了解。先前，作为客人，我只会去选购自己感兴趣的产品，所了解的方面只是包括用途、价格、保质期等。但作为导购员，我要记住并熟悉产品的品牌与特色，包括口味、主要调料、工艺、包装等等，而且还能比较同类产品的差别性。第二点则是增强了自己与陌生人的勾通能力及现场应变能力。从与客户交谈，到产品介绍，再到最后听取客户的需求为其解决问题，每一个细节都值得我去反复思索、总结经验，并反馈到日常的人际相处中去。第三点则是我逐步认识到，有些时侯，行动是小于探讨的。作为导购员应当积极、主动、及时地向客人推荐产品导购员做什么的，而不是抱着“顾客也是瞧瞧，不须要我上场”的看法在一边保持缄默，那样会丧失太多机会。

在这2个多小时里，我共计买入了价值120元左右的商品，令我很有成就感。在对自己的工作状态进行回顾后，我意识到做好导购员，只是一门门道，良好的专业素质，优秀的销售方法，都不是短时间内可以把握的，还要反复学习、积累。借此为例，不论是第一乳品店的导购员，花博现场的工作人员、志愿者，还是广大光明人，抑或是社会上勤奋工作的每一个人都值得被敬爱。行业不分高低，每一份职业都值得被敬重。

编辑|高伟邬丰任

校对|王夏慧