2015年企业培训师工作总结

要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业博得竞争优势，还要的除了是管理理论知识，更须要实际操作指导。现代人力资源轮训就是这么一种符合成人学习特性的学习方式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。这在英国只是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的轮训师们就更加遭到关注和首先成为被研究的对象。

作为正式成为企业轮训师的我，通过初步的学习和研究，对企业轮训师应当具有的素养作一些简略剖析，也可以看作是我的一点学习感受，并借此就教于同学和老师们。

优秀企业轮训师应当具有的素养剖析

近些年来，企业轮训师步入了人们的视线：对于企业发展来说，建设一支稳定有成长力的团队特别重要；对于职场来说，企训师每天动辄几千元钱的酬劳并且这个职业快速积累起人气、才气和财气。

作为一个独立职业，企训师从哪来？又将往哪去？

香港辅仁中学林思伶校长觉得，台湾企业轮训业起步相对较晚。当企业需求出现时，行业能够提供专业的服务也影响着行业自身的发展。

哪些是企业轮训师的“专业”呢？林校长觉得，首先要有对所在专业的使命感。作为企业轮训师，使命感有3个境界：把课讲得好听→课程内容有针对性→不耗费学员的生命。不耗费学员的生命是轮训师使命感的境界，轮训师除了是知识的传播者，更是学习者心灵的同伴，轮训过程成为一种人生经验。

作为专业人员，不仅使命感此外，企业轮训师应当在知识结构上既有广度又有深度。专业的企训师除了只解决一家企业、一个行业的问题，所以，他的知识结构应当有相当的广度，才能将学习者的旧有经验和新知识相连结。另一方面，因为企训师又是一名班主任，所以，只有树立权威的形象能够达到轮训的疗效，而在轮训过程中，它们将会面临这些人生资历知识构架都相当深厚的成年中学生的挑战，没有足够的深度，企训师而且很容易被赶倒台的。

通常来说，企业轮训师应具有以下条件：

１、管理、经济等相关专业较高的文凭，一般在本科以上，如有境外留学或受训经历；

２、对主讲的课程有丰富的相关工作背景，非常是大公司的任职阅历；

３、具有专业的轮训或讲课经验，良好的勾通、表达能力，以及组织讲义、充分利用各式现代教学设备的能力；

４、学习能力强，能不断更新知识和理念，在课程中充实新的理论与案例；

５、特别还要有调动氛围的能力和案例剖析能力，还能设计并利用课堂讨论、案例剖析、模拟游戏、角色饰演等手法，有过专门的轮训师轮训（）经历；

６、有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，进而使讲课的思路宽广，格外紧贴实务。

不难听出，优秀的企业轮训师要将深厚的专业理论造诣与丰富的实务经验相结合，又应当把握精湛的讲课方法，还必须具有多样化的阅历，那样近乎严苛的要求使真正优秀的企业轮训师几乎称得上凤毛麟角。而对企业轮训这一新兴行业而言，整体的良性发展巨大程度上依赖于产生一大批优秀的企业轮训师群体，这只是现今诸多咨询公司急需解决的一个问题。

企业轮训师的个人能力系统调研

依据经验和剖析，我觉得企业培训工作总结，并不是每位人都能成为轮训师。其实许多训练方法可以通过轮训和实践斩获，但研究和经验阐明，有8种个人能力是成功的轮训师的特点。

1、自我感知的能力

尽管我们并不主张企业轮训师要进行严谨的剖析，但要成为一个成功的轮训师，很显著还要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，才能意识到激励我们自己的诱因是很重要。2、激励别人的能力

企业轮训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不甘愿做的事情。轮训师才能意识到被轮训者的发展还要并激励它们认同自己的感情和价值观，为荣获和实现它们的目标而努力。成功的企业轮训师能迸发被轮训者内在的动力而不是使用外在的压力。轮训师的信仰是使被轮训者发展自己的潜能。企业轮训师可以使被轮训者摆脱任何阻碍签署其目标的障碍和限制。不是每位人生来都有激励别人的能力。一些人擅于教育和支持别人度过她们觉得困难或苦恼的生活。成功的企业轮训师激励和鼓励这些迟疑不决和失败的人敢于承当风险和完善安络。失败是一种反馈，是成长的机会。不甘愿冒失败危险的企业轮训师和被轮训者会停滞不前。

3、建立关系的能力

企业轮训师看上去必须是可接近的、友好的、值得信任的。它们把轮训看做很重要的事。轮训师应当是乐于助人的、有方法的、并且能充分地抒发自己的见解。它们应当全神贯注于她们的任务并不计较得失。轮训的成功巨大程度上取决于企业轮训师和被轮训者之间的关系。

4、变通的能力

与有固定的课程安排的轮训师不同，轮训的议程表是灵活的。轮训师与被轮训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并拟定行动计划以实现行为的改变。因此，这一议程安排并不是固定不变的，强悍的企业轮训师才能调整议程甚至进行“课外”培训以适应个人的不同还要。是对被轮训者重要的事情(而不是对轮训师重要的事)决定着议程安排。

5、沟通的能力

许多人在与合作者、同事和顾客形成交流困难经常选用轮训那种形式。也有一些人还要私人轮训师帮助它们渡过不同的过渡期，包括亲戚关系或伙伴关系的困难期。轮训师应当拥有广泛的人际相处和勾通的技能，并对别人的疑虑表示出敏感和耐心。轮训师要才能对被轮训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞成和理解。轮训师要才能倾听，提出能迸发热情的适当的问题，常常作出清晰的、直接的反馈。重要的是，轮训师应当乐意进行坦率的交流，就能清楚地辨识出不受欢迎的行为，而不要过度顾及被轮训者的反抗情绪或怀疑使它们尴尬或不喜欢。

6、前瞻的能力

轮训意味着行动。自我分析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们怎样达到某个目标或改变某些行为？被轮训者会怎样对待新观点？轮训师不能仅仅停滞在轮训开始时的状态，或是深陷对感情、目标的关注或对失败的担心中。倘若被轮训者最初是不成功的，好的轮训师才能让他们在保持魅力的同时去寻求造成它们遇阻和无效率的缘由。轮训师坚信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是她们还要帮助来达到目的。

7、把握职业界限的能力

轮训不是对所有人都有效的仙丹妙药，不是所有人都适宜被训练。选择被轮训对象和完善轮训师和被轮训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人似乎不适宜学习和改变，因此轮训师对她们虽然不是最有效的手段。轮训不或许对所有的人都是好东西，没有任何一个轮训师无所不知或可以帮助所有人。好的轮训师一般才能意识到她们的能力和局限。

8、诊断问题并找出解决办法的能力

轮训师应当搜集被轮训者的有关资料，从而决定它们的特定需求。但是评估和会晤的方法可以通过学习斩获，但一个成功的轮训师会拥有一些特定的素养，这种素养使它们就能更有造就性地运用这种信息，确诊被轮训者的问题所在，或提出令人鼓舞的解决方法。这种素养：真正了解所问问的问题；意识到哪些是“错误”以及应当做哪些；将理论利用于实际环境的能力；造就性一能提供新的观点和新的角度；奇特的和新奇的解决问题的能力。初入门的企业轮训师应具有的通常能力

我觉得，像我们很多刚入门者，要做一名称职的轮训师，首要就该热爱这个职业。相对于企业的其他职位，如总主管、总监、经理等，企业轮训师几乎是无职无权的，并且，不容易直接看到工作业绩，待遇也不会太高，有些轮训师并且在企业里不太受注重。因此，倘若不热爱这个行业，没有那个帮助他人的好心精神，是很难成为一个称职的轮训师的。

我认为，不仅热爱轮训师外，新入门者在专业领域则必须在几个关键方面下工夫：

第一、知识——学识要广博，底蕴要扎实企业培训工作总结，这是轮训师必备要件。因此，轮训师在业余的时侯要不断去丰富自己的知识，让自己能走在学员旁边，永远比学员懂多一点。那样，能够荣获学员的敬重和认可。

第二、技能——教学设计要独特，课堂讲授要精采，勾通思维要敏捷，现代教学设备利用的技能要精湛，这是轮训师的看家本领。技能的培养不是一朝一夕的，只有多练习，多与同行勾通，多出席一些高质素的轮训，能够使自己的技能渐趋成熟。第三、经验——工作经验要不断积累、才能不断增加，使轮训讲授更紧贴实务，那样学员会对你心悦诚服。轮训师的经验，除了来自轮训的经验，也来自生活、工作等各方面的酱汁苦辣的感受。以前有一个学院结业的中学生来招聘当轮训师。我问他，你是想当一名普通的轮训师还是当一名顶级的培训师。他说要当顶级的讲师。我就对他说，那你今天先不要当讲师，你先去基层锻练，于是一步步走到管理岗位，用三到十年的时间去感受这个过程，之后再回去当轮训师。轮训师为何顶级，是由于他能传染他人，难道能传染他人，是由于它们和在座的学员有相似的经历、相同的感受，而他浓缩了这些经验，升华了感受，因此才会有很强的感梁力。而通常的轮训师，没有经过基层的锻练和感受，他也只好在讲台上讲一些普通的勾通方法、商务礼节啦的课，并且连心态的课都讲得跟说教似的，难以感动在座的学员，这和一名同学是没有哪些差别的。真正的顶级轮训师，是“脱下衣服能卖货、穿上西装能讲座”的多面标兵。

第四、态度——指对人或物的带有认知感情成份和行为倾向的持久见解。学员是否接受你，巨大程度上取决于你的“态度”。不能高高在上，自尊自傲，而是要走到学员后边，和学员勤做交流，并从学员的反馈中，不断的提升自己的方法，丰富自己的知识。

只有那样，就会由一名初入门者逐渐成为一名优秀的轮训师。

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