志愿者、公益组织注意，志愿服务信息系统将由民政部指定

志愿者的个人基本信息，可以经本人同意后由志愿服务组织录入、修改，也可以由志愿者自行在志愿服务信息系统中录入、修改。志愿者提供的个人基本信息应该真实、准确、完整。

志愿服务组织发觉志愿者的个人基本信息有显著错误、缺漏，或则与实际情况不一致的，应该要求志愿者更改、补充。

志愿者的志愿服务情况包括志愿者出席志愿服务活动的名称、日期、地点、服务内容、服务时间、活动组织单位和活动负责人。

服务时间是指志愿者参与志愿服务实际付出的时间，以小时为计量单位。志愿服务组织应该依照志愿服务活动的实际情况，科学合理确定志愿者实际付出的服务时间。

志愿者的培训情况包括志愿者出席志愿服务有关培训的名称、主要内容、学习时长、培训举行单位和日期。

志愿服务组织应该及时记录志愿者出席本组织培训的情况。志愿者出席其他单位举行的有助于提高志愿服务能力的培训情况，志愿者可以在培训结束后自行在志愿服务信息系统中录入，也可以由志愿服务组织录入。

志愿者的嘉奖奖励情况包括志愿者获得志愿服务嘉奖奖励的名称、日期和授予单位。

志愿服务组织应该及时记录志愿者在本组织获得嘉奖奖励的情况。志愿者获得市级以上人民政府或则有关部门给与的志愿服务嘉奖奖励的，志愿服务组织应该在志愿者提供相关材料后及时、如实记录。

志愿者获得其他组织给以的志愿服务嘉奖奖励的，可以凭相关材料申请志愿服务组织协助记录。核对无误的，志愿服务组织应该协助记录。

志愿者的评价情况包括对志愿者的服务质量评价、星级评价以及评价日期、作出评价的组织或则个人。

志愿服务组织可以依照志愿服务完成情况、志愿服务对象反馈情况对志愿者的服务质量进行评价。

志愿服务组织可以基于服务时间和服务质量等对志愿者进行星级评价。星级评价的具体规范由国务院民政部门统一制订。

志愿者可以在志愿服务信息系统中查询本人的志愿服务记录信息。志愿者须要志愿服务组织协助查询的全国志愿服务信息系统注册，志愿服务组织应该给以帮助。

志愿者发觉本人的志愿服务信息记录有错误、缺漏的，可以要求志愿服务组织更改、补充。

怎么开具证明?

征询意见稿明晰，志愿服务组织应该依照志愿者的须要，以志愿服务记录信息为根据，为志愿者开具志愿服务记录证明。

志愿者可以自行在志愿服务信息系统中复印本人的志愿服务记录证明。

志愿服务记录证明应该采用统一格式，载明志愿者的志愿服务时间、服务内容和记录单位，也可以包含记录的其他信息。志愿服务证明的格式由国务院民政部门统一制订。

依照志愿者的须要，志愿服务组织可以在志愿服务记录证明上加盖私章。

怎么监督?

征询意见稿指出，志愿服务组织应该妥善管理志愿服务记录信息，不得将志愿服务记录信息用于商业目的。未经志愿者本人同意，不得公开或则窃取其有关信息。

志愿服务记录证明可以在志愿服务信息系统中查询核对。任何单位和个人不得伪造、变造或则使用伪造、变造的志愿服务记录证明。

志愿服务组织应该在年度工作报告中如实反映举办志愿服务信息记录和志愿服务记录证明开具工作情况，并向社会公开。

不属于志愿服务的活动不得进行志愿服务信息记录、出具志愿服务记录证明。

任何单位和个人发觉志愿服务组织不依法记录志愿服务信息、出具志愿服务记录证明，或则发觉单位和个人伪造、变造、使用虚假志愿服务记录证明的，可以向民政部门投诉、举报。

民政部门构建志愿服务信息记录和志愿服务记录证明抽检制度，重点检测志愿服务记录与证明的真实性、合法性，抽检结果向社会公开。

民政部门进行监督检测时，可以向志愿服务有关各方了解查证情况，有权要求志愿服务组织提供相关资料，志愿服务组织不得隐瞒、阻碍或则拒绝。

志愿服务组织外泄志愿者有关记录信息、侵害志愿服务对象个人隐私的，由民政部门根据《志愿服务细则》第三十六条的规定给以警告，勒令责令改正;逾期不改正的，勒令责令停止活动并进行整改;情节严重的，吊销登记证书并给以公告。

志愿服务组织不依法记录志愿服务信息或则开具志愿服务记录证明的，由民政部门根据《志愿服务细则》第三十八条的规定给以警告，勒令责令改正;逾期不改正的，勒令责令停止活动，并可以向社会和有关单位通报。

借助志愿服务信息记录或则志愿服务记录证明开具进行营利性活动的，民政部门可以给与警告全国志愿服务信息系统注册，并处以五千元以下的罚金。

记者：王勇