元氏县地税局以办税服务厅规范化为突破口，着重打造现代纳税服务体系，积极推动执法服务型机关建设。一是强化教育培训。对大厅人员举办服务理念、岗位技能、文明用语、服务礼仪等综合培训，提升大厅人员的综合素养济南国税网上办税平台，提高服务水平。二是强化制度规范。制订施行了《商河县地税局关于建立现代纳税服务体系的施行意见》、《商河县地税局纳税服务制度》等相关制度，加强制度举措，规范服务行为。三是推行阳光办税。在各办税服务厅统一设置查询机、公告栏、表证样本、资料筐等设施，便捷纳税人办税和查询，增强了服务质量和成效；将机构设置、办税程序、法律法规、优惠新政、纳税人权力和义务等通过服务厅、电视、网络媒体等方式全面公开，保护纳税人的知情权。四是强化社会监督。聘请人大代表、政协委员及纳税人代表作为我局的特邀监察员，定期组织座谈会，自觉接受监督和评议，进一步提升服务质量。五是优化办税环境。根据规范、统一的要求济南国税网上办税平台，对8个办税服务厅配备了全省统一的办税服务厅服务标示，在市区服务厅配置了自助办税终端。投资50余亿元，统一对各办税服务厅楼房进行了整修，更新了办公设备，优化了办税环境。
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