内蒙古税务局：关于电子税务局使用若干注意事项的说明

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国家税务总局宁夏自治区税务局

关于电子税务局使用若干注意事项的说明

敬爱的纳税人、缴费人：

为了给您提供稳定、便捷、高效的“非接触式”办税交费体验，国家税务总局宁夏自治区税务局对于电子税务局登入使用过程中须要注意的事项进行了说明。

一、登录方面

不同于普通电商网购平台单纯购、销、存业务，电子税务局已上线220余项业务、400余项功能，承载近千张不同表单的不同运算与数据处理，关联收据系统、实名系统、电子档案系统等多个辅助支撑系统，因而对硬件设备、网络环境、浏览器配置要求较高。若您未能正常登陆使用，请先排查您的笔记本硬件配置和本地网路环境是否满足电子税务局的运行要求。具体如下：

（一）硬件配置要求

为了提高您的操作体验感，请您根据“建议配置”的要求配置登陆电子税务局的笔记本。

1.操作系统配置

最低配置：（专业版）64位操作系统、（家庭版）64位操作系统。

建议配置：（专业版）64位操作系统。

2.浏览器配置

最低配置：IE浏览器（版本不高于IE8），360浏览器（急速模式，全版本通用），微软浏览器（全版本通用）。

建议配置：IE11浏览器、谷歌浏览器。

3.硬件配置

（二）网路配置要求

硬件配置满足要求后，请复查您的本地网路环境是否稳定且满足正常访问电子税务局的要求，即当前网路是否存在丢包、抖动、时延的情况，确保您的网路丢包大于3%、抖动大于50ms、时延大于100ms。具体测量方法如下：

通过网路营运商工作人员测试或则访问此网站进行测试。

（三）浏览器缓存清除

硬件配置和网路环境均满足配置要求后，请您清除当前浏览器的缓存，非常是每月征期初定时清除一次后再申报。

1.微软浏览器清除缓存的步骤

2.360浏览器清除缓存的步骤

3.IE浏览器清除缓存的步骤

以上步骤完成后，倘若仍存在电子税务局访问卡顿、数据保存失败、页面报错等现象，请您拨通主管税务机关税金协同热线（点击查看全区税金协同工作服务专线）或则拨通12366服务热线进行处理。

（四）登陆使用其他注意事项

1.关于“双因子认证”机制

“双因子认证”机制是指您在登陆电子税务局时须要验证两次，之所以验证两次是为了让企业法人通过动态密码方法，避免没有得到授权的人员随便处理税务事项，在保护法人财产和信息安全的同时，也让广大财务人员、办税人员代办涉税事宜更放心、更安心。

为了易于您快速登陆，请您谨记注册时设定的密码和绑定办税人员的手机号码等相关信息。后续税务机关将会开发上线使用宁夏电子税务局APP扫码登陆等其他方便化的登陆形式。

2.关于“扫脸认证”机制

“扫脸认证”机制是指您在申领收据票种核定、发票领用、发票缴销、增值税专用收据最高开票限额审批等业务时须要使用宁夏税务APP扫码进行人脸认证，这是根据国家税务总局关于举办实名办税工作要求施行的认证举措，同时也是为了保护您的个人信息安全，避免不法分子盗取您的信息后进行非法活动。

3.关于“系统卡顿”现象

网路就好比道路，国家路网建设快速发展，但在节假日高峰时段，因为出游量暴增，仍然会产生公路堵车。登陆电子税务局代办涉税事项的人多了，同样出现堵车卡顿现象。税务机关很注重你们的体验感，所以仍然在优化现有系统，逐渐进行云化，不断提升服务器处理能力，让网络越来越通畅。现阶段，建议您选择“错峰出游”，这样才能防止业务高峰带来的网路卡顿。

4.关于涉税专业服务机构登陆

根据《国家税务总局关于涉税专业服务监管制度有关事项的公告》（国家税务总局公告2019年第43号）等相关文件要求，涉税专业服务机构须要与被代理机构签署代理合同后使用“代理业务”的形式登陆电子税务局并进行办税交费代理服务。

5.关于新注册企业用户登入

新注册电子税务局的企业用户在首次登陆时，请选择“普通登陆”方式，后续登陆时可自由选择“普通登陆”或“快捷登入”方式等。

二、功能方面

（一）关于待申报信息的获取

电子税务局系统每月初会手动生成本月的待申报业务信息内蒙古电子网上申报，具体信息显示在首页下方“我的待办”功能中，您在申领完每条待办后返回首页时，请点击“我的待办”右侧的“同步数据”按钮刷新待办业务的状态，当所有的待办信息状态均显示为“已缴款”或“无需缴款”或“已报送”时，则表明您本月的待申报业务全部代办完毕。

（二）关于税金收取异常的处理

若您在税金收取过程中遇见未能成功扣款的情况，请您在申报当日或则第二天使用电子税务局“缴款异常处理”功能或则拨通主管税务机关税金协同热线进行处理（点击查看全区税金协同工作服务专线）。

（三）关于办税进度的查询

对于即办类业务，在电子税务局递交后无需税务机关后台初审，递交后即补办完成；对于非即办类业务，在电子税务局递交后须要税务机关后台初审，您可以在“办税进度及结果信息查询”功能中查看详尽的代办进度。

（四）关于税务电子文书的接收

根据《国家税务总局关于发布税务文书电子送达规定（试行）的公告》（国家税务总局公告2019年第39号）文件要求，为提升税收征管效率、减轻征纳双方负担，经受送达人同意，税务机关可以采用电子送达形式送达税务文书。税务机关采用电子送达形式送达税务文书的，以电子板式税务文书抵达特定系统受送达人端的日期为送达日期。您可以从“电子文书中心”功能中查看税务机关送达的税务电子文书。

（五）关于更改密码的使用

企业和自然人用户更改密码后，当手机收到新密码邮件时，请您关掉浏览器并等待30秒后重新打开浏览器登入。

（六）关于同步权限数据的使用

倘若您的企业性质或则税金种认定信息发生变更内蒙古电子网上申报，比如您在季中由小规模纳税人转为通常纳税人后步入电子税务局发觉没有通常纳税人申报表单时，请您点击电子税务局首页右上角的“纳税人名称”，再点击“同步权限数据”按钮同步权限数据后即可正常使用。

（七）关于系统功能的调整

因为税收新政根据国家和自治区有关工作要求进行实时调整，电子税务局每月会进行系统升级，每次升级后相关功能会进行一定调整。为了易于您早日知晓税收新政和适应系统的新变化，请您及时关注“内蒙古税务”微信公众号、国家税务总局宁夏自治区税务局官方网站、内蒙古自治区电子税务局通知公告栏、税企互动群等渠道发布的政策策、新操作。

据悉，每次更新后相关功能的报表模版也会实时调整，因而您在使用报表导出功能时请先下载最新的报表模版，根据模版格式要求填写完毕后再上传导出。

（八）关于操作手册的获取

每次电子税务局功能优化和降低新的功能后，税务机关会及时发布对应的操作指南和操作视频，您可以从“内蒙古税务”微信公众号、国家税务总局宁夏自治区税务局纳税人学堂（）、内蒙古自治区电子税务局首页右上角的“帮助”功能获取电子税务局相关功能的操作流程及注意事项。

三、办理渠道

目前，宁夏自治区电子税务局主要分为：“我的信息”、“我要办税”、“我要查询”、“互动中心”、“公众服务”五大功能区，囊括了包括套餐服务、纳税申报、登记注销、发票使用、出口退税、一般退税、证明出具、行政许可、法律救济、信息查询在内的400余项功能。包含有WEB端、客户端、移动端以及宁夏自治区政务服务网“蒙速办”的WEB端和联通端，共五大网上办税交费渠道。您可以通过上述的任一渠道代办税金业务。