揭秘：一些公考培训课程是如何培养学生的？

目前，国家和地方公务员及选拔生笔试大部分已结束，部分地方面试受疫情影响已推迟。 为了准备公考的笔试和面试，许多大学毕业生参加各种培训课程。 《新华视点》记者调查发现，一些培训机构所谓的“名师”实际上是招来的“临时工”； 有些所谓的“不退款”是很难实现的。

培训师资、质量等方面“注水”较多

不少大学生反映，各种公考培训广告“低头不抬头”。 一些培训机构要求写手在各种社交平台上发布体验帖，并以“落地率”（考试通过率）为噱头进行宣传； 一些机构在校园张贴宣传海报。

记者调查发现，一些培训机构在广告中宣称“名师”授课学历高、名校毕业生、有8、10年教学经验，但实际情况却相差甚远。

“机构里一些所谓的‘名师’说，自己已经高分‘毕业’了，却没有上班，回来培养别人‘毕业’；有的说，自己在内部。”系统，但无法验证。” 华南一所大学的毕业生小林说。

事实上，法律上并不允许公务员在培训机构兼职担任教师。 根据《公务员法》规定，公务员不得违反规定从事或者参加营利性活动或者在企业或者其他营利性组织中兼任职务。

也有一些培训机构临时招聘教师。 曾在公考培训机构工作的余丽丽告诉记者，公考面试季前会招募大量人员，紧急培训后立即开始工作。 “招聘教师时，没有要求他们有参加公开考试的经验。”

据于丽丽介绍，面试培训时，除了少数有经验的老师外濮阳市公务员网络培训学院，大部分团课老师都是新招聘的。 “我们雇了几十个老师，面试季一结束，他们基本上就被解雇了濮阳市公务员网络培训学院，就像‘临时工’一样。”

除了老师，一些培训机构的课时也被严重“浇水”。 一些机构声称提供“强力提分、一站式备考”、“针对性个性化辅导”、“模拟实战训练”。 但不少参加培训的大学生反映，实际情况与宣传的相差甚远。

“听课基本都是按照课本，讲标准答案，还加上一些‘是和不是’来填补课堂时间。更烦人的是，按照A机构老师的答题套路，智能阅卷会多一些。” 80多分，但如果换到B院校，分数就会超过60分，让人不知所措。” 参加过公考培训班的广州某大学学生叶告诉记者。

记者观摩采访训练。 九名学生花了两个小时才完成自我介绍、自由讨论、个人总结三个步骤，而老师的审阅只用了半个小时。 “所谓的面试课，其实就是让我们每天循环模拟‘无领导面试’，而且老师说话很少。” 一位上海考生说道。

“不退款”承诺难以兑现，捆绑消费贷款存在巨大隐患。

据了解，公考线下面试班一般分为非协议班和合同班。 议课价格一般在2万至5万元，且大多有“不退款”协议； 未约定的课程不予退款，大多在1万元左右。

组织的营销广告。

记者在多个微信公众号上看到了公考面试班的价格表。 名为“考界公考”的组织提供为期九天九夜的广东省考面试协议班。 价格为26000元。 它承诺第一名全额退款。 而第二名机构只收取了3500元，余款被退还； 国考、中央选拔面试的“北宋教育”冲刺班历时六天六夜，协议班费2.38万元，却被退还1.8万元。

“不退款”的承诺吸引了很多考生报名参加培训。 但记者调查发现，如果学生未能通过考试，一些机构的退款承诺很难兑现。

不少接受采访的学生表示，协议价的退款很慢，尤其是小机构，可能半年到一年都无法退款。 记者在黑猫投诉平台上发现，某培训机构收到退款困难投诉2000余条。 有学生抱怨，该机构承诺“退还”一年前支付的近万元培训费，但至今拒绝退还费用，也联系不上工作人员。

曾参加某机构公考培训班的小尤表示，去年提交的申请，六个月过去了，仍然没有退款的踪迹。 客服电话无法接通。 当我去分公司时，我总是说“快到了”，但没有给出准确的时间。

记者调查发现，目前部分培训机构与第三方借贷平台合作。 学生签订合同并办理手续，学费由培训机构合作的网贷公司直接垫付。 由于网贷平台的介入，退款涉及学生与培训机构之间的服务关系，以及学生与网贷公司之间的借贷关系，使得承诺更加难以兑现。

在黑猫投诉平台上，有不少关于助学贷款支付学费纠纷的投诉。 一位参加培训班的学生表示，协议班的高额费用是通过贷款支付的，但机构没有退还费用，并要求学生偿还一半贷款。

广东省法律盛邦律师事务所律师陈曦分析，一个班有的学生无论是否经过培训都能通过考试； 即使其他未通过考试的学生的费用全部退还，培训班仍然会盈利且稳定。 赚钱而不赔钱。

提供公开考试服务须加强综合监管

据了解，2022年国家公务员考试报考人数已突破200万人，创下新高； 各省市公务员和选拔生申请热潮。 业内人士表示，公考培训行业客观合理，可以帮助考生提高考试技巧、口才、仪态。 此类机构开放门槛低，规模增长迅速，亟需监管。

2021年11月28日，考生结束考试后走出杭州一考点。 新华社发（龙伟 摄）

记者走访发现，一些公务员培训机构场地不规范，甚至租用酒店会议室作为教室。 陈曦认为，公考培训机构的监管涉及教育、市场监督管理、人力资源社会保障、消防等多个部门。 要建立多部门联动的综合执法机制，改变目前主动监管少、主要依靠举报投诉的被动监管局面。

新修订的广告法规定，教育培训广告不得含有明示或者暗示的对教育培训效果的保证。 记者了解到，近期，多地监管部门对公考培训机构虚假广告进行查处。 2022年2月，四川省成都市天府新区市场监管局对华阳街道一家教育咨询公司因使用“一口气考过国考、省考、抓紧时间”等夸张广告语作出行政处罚。上车”、“公务员一口气上优质课程”。

专家建议，毕业生选择公务员考试培训机构时，应选择正规机构，并保留相关缴费凭证； 高校要举办有针对性的政策分析讲座，整合现有公考信息，为省考、国考、选拔生提供指导。 为准备不同类型考试的学生提供有针对性的帮助。