（两学一做）普外科主任医师年终工作总结篇

普外科主任医师年终工作总结（一）

20__即将过去，硕果累累。 这一年来，我们在集团院长、党委的领导下，认真落实工作任务，紧紧围绕部门中心工作，开拓创新，狠抓落实。 各部门同志齐心协力，奋力拼搏，为创建一流学科而努力奋斗。 我们全面完成今年的工作任务，本着为患者提供优质医疗服务的宗旨，在临床工作、护理工作、临床教学、科研等方面取得了优异成绩。 取得了较好的社会效益和经济效益，学科建设迈上新台阶。

一、加强自身建设，做好思想政治工作

坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规和上级指示、命令、决定，增强政治敏感性。 强化主人翁意识，树立“学院兴则我荣，学院衰则我耻”的荣辱观。 同时，抽出时间自学社会科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高水平。 通过多种形式，开展务实有效的教育。 我们以华一伟同志为榜样，在技术上精益求精，像对待亲人一样对待患者，采取多种形式方便患者，减少医疗费用，让“群众满意或者不满意，认可或者不认可”。 以此为衡量工作质量、树立白衣天使良好形象的出发点和落脚点。充分发挥党员的核心和先锋模范作用，积极带动团员和业务骨干行动起来科室成员紧紧围绕工作目标和思想，齐心协力，以昂扬的状态，勤奋工作，开拓进取，在作风建设过程中不断深化和完善。承诺的服务。

1、职业道德建设必须每次会议讨论，不断开展，并与医务人员的晋升、年度考核、奖惩挂钩。

2、签订“诚信行医、优质服务”责任书，不定期与住院患者和社会各界召开座谈会，虚心听取意见和建议。

3、严格遏制不正之风，坚决杜绝医疗商业贿赂，严肃查处“红包”和药品促销费事件，发现一例、查处一例、举报一例。

4、坚持开展礼仪培训、岗前培训和岗前宣誓仪式，保证各类人员的职业道德，进一步提高服务质量。 把生、冷、硬、推、推现象消灭在萌芽状态，树立良好的服务形象。

上述措施有力地促进了科室整体服务水平的提高，扩大了科室的服务半径，不少患者慕名而来。 这种以患者为中心、减轻群众负担的做法得到了社会各界的好评。 门诊满意度始终达到95%，住院满意度超过98%。 该部门共收到锦旗6条、表扬信10封。

2、推行酒店式服务，推进“以患者为中心”满意工程建设

科室始终坚持以患者为中心，竭诚为患者提供酒店式服务，努力塑造科室良好的社会形象。 全部门积极参与“满意工程”活动，进一步转变观念，提高服务意识，进一步创新服务理念，提高服务水平。 为强化监管，我们在注重各项便民措施制定和落实的同时，还加强管理监管，维护患者切身权益。 我们设立了意见箱和监督箱，并公布了收费标准和工作人员照片。 坚持每月开展患者满意度评估工作，召开座谈会，开展社会满意度调查，建立医德医风评价体系，公开工作人员行为规范和服务标准。 表彰先进，鼓励后进，树立榜样。 树立标兵，以身作则，推动满意工程建设，提高服务水平。 为了更好地服务患者，我们制定了切实可行的目标，开展“温暖病房”活动，主动为孤独老人提供免费体检和健康咨询。 我们还被评为省级“巾帼文明示范岗”。

三、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理，推进科室内涵建设

医院的工作目标是保证和提高医疗质量。 加强“以患者为中心、以质量为中心”的医疗质量管理是医院管理的首要任务。 今年，我们将继续制定和完善各项规章制度，把重要规章制度挂在墙上。 对员工进行各项规章制度、文明用语、服务标准等培训，组织医务人员法制教育和考试，使医务人员从法律角度规范医疗行为。 针对存在的问题，重点抓好三级查房制度、首诊责任制、术前讨论制度、手术审批制度等。 利用各种场合、多种形式，要求员工树立“文明服务意识、质量第一意识、安全第一意识”，狠抓医疗质量，时刻牢记安全意识。 A级病历率95%，无C级病历； 护理证件通过率91%； 患者康复好转率为97%； 临床诊断符合率95%； 急救物品完好率100%； 门诊病历、处方合格率达到96%； 无重大医疗过失。

四、与时俱进，不断创新，推动普外科事业进一步发展

普外科开展了许多高难度手术，全年手术量较往年明显增加。 各科室狠抓医疗质量和病历书写规范，形成了浓厚的学术氛围和良好的发展态势。

科室完成手术681例（11个月），比去年同期增长10.2%； 收入791.1万元，比去年同期增长8.9%； 门诊量x万人次，增长x%； 病房住院率为95%，上升x%；药品比例平均为51%，下降x%。 20__年，出院患者600人，比去年同期增加10.2%。

五、教学科研迈上新台阶

系积极做好教学评估和检查的准备工作。 在“以评促建、以评促改、促建结合、重点建设”的方针指导下，全体医务人员在做好本职工作的同时，认真完成教学工作，并获得了认可和认可。经青岛大学批准。 20__年，本部发表国家级论文1篇。 安排2名业务骨干人员到上级医院进修学习。

回顾一年来的工作，虽然我们在各方面取得了诸多成绩，圆满完成了年初制定的各项工作指标，但我们深刻认识到，在市场经济条件下，医疗业务市场的竞争将变得更加激烈。更强烈。 在管理和技术方面，我们与兄弟医院科室相比还有很大差距，离各级卫生行政部门领导的要求还有很大差距。 在今后的工作中，要大力弘扬“爱岗敬业、热爱科学、奉献精神”的科室文化精神，讲政治、讲诚信、讲学习。 我们要树立大局观念和市场观念，增强竞争意识、创新意识，强调社会效益、人才效益、经济效益，我们将继续努力，以更高的标准要求自己，为人民健康作出更大贡献。

普外科主任医师年终工作总结第二部分

为了体现医院如家的感觉，我在科室确立了“坚持以患者为中心，以患者满意为核心，以患者需求为目标”的服务宗旨。

从我做起，践行自己的做法，然后下级护士首先要对患者进行人文关怀，一切从患者的需求出发思考，树立关心人、尊重人的理念。 其次，用热情、亲切、温暖的话语去理解和同情患者的痛苦我是一个外科医生英文，让患者感到亲切、自然，并以医院环境、各项规章制度、患者的权利和义务等形式介绍医院的环境、各项规章制度以及患者的权利和义务。住院须知。

加强与患者的沟通，通俗易懂地解释病情的发生、发展，详细介绍各项检查的目的以及医生开具的用药注意事项，认真观察病情变化，配合医生抢救危重病人，了解病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与治疗和护理，消除紧张和焦虑，给病人安全感和满足感。 三是从患者敏感日常清单入手，详细说明收费项目和标准，让患者清楚消费。

只要坚持以患者为中心，以患者满意为核心，瞄准患者需求，提供优质的个性化服务，科室就能实现经济效益和社会效益的双丰收。 让患者满意是医院工作的核心。 提高患者满意度本质上是在患者与医院之间建立诚实的关系。 只有患者满意，患者才能成为医院的忠实客户。 一年来，护士们给患者带来了真诚的微笑，患者们也给科室和医德室留下了好评。 虽然我们的奖金在医院里不高，但是我们的护理服务确实是最好的。

我们始终勤勉敬业，在平凡的岗位上践行白衣天使的誓言，以优质的护理服务为患者交上一份满意的答卷。 全科全年共收治患者1650人次，比去年增加354人次。 年收入1000元，比上年增加42万元。 患者满意度99.8%； 表彰136人，领取红包12人，共计8000元，全年零投诉。 这是突破，这是跨越，这是我们妇产科22个人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶。 这是值得我们骄傲的，也是有目共睹的。

为了确保护理安全，我在日常护理工作中不断加强安全意识教育，及时提醒工作中的不安全因素，并提出纠正措施。 我以医院内外的护理失误为例，组织讨论、借鉴，使护理人员充分了解护理。 失误因素包括新情况、新特点，可以从中吸取教训，保持安全警钟长鸣。

对实习护士、轮值护士、新入职护士等骨干人员进行管理，对其进行法制教育，提高其抗风险意识和能力，明确其只能救治符合规定的患者。教师的指导或监督。 落实关怀。 同时指定具有临床经验、责任心强、具有护士资格的护士作为授课教师，培养学生的沟通能力、临床操作技能等。

坚持床边早、午、晚交接制度，加强夜班、中班、节假日轮班等重点时段管理和急诊患者、危重症患者等重点患者的管理在普通病房，作为科臣会议和交接时讨论的要点进行讨论，评估患者现有和潜在的风险，达成共识，每个班次都予以关注。

（1）要求每班检查医嘱，护士长每天中午随机检查医嘱并保存记录；

（2）护理操作时要求三检查、七对；

（3）执行输液卡复核流程；

（四）辅助检查的双重核对和签字执行制度；

（5）充电日夜、放电检查签名制度

（六）各类医疗保健器械维修、保养情况核对、核实签名制度；

（七）急救器材、药品检查签字制度；

（八）隔离消毒日常检查、更换签名；

（九）长配制药品的日常核对和签字制度；

（十）医疗废物销毁、分类、回收登记核查制度；

（11）每周检查护理文件记录，认真贯彻护理记录“客观、真实、准确、及时、完整”的交叉原则，避免出现漏字、涂改不清、前后不一致等书写不规范的情况。不一致。 医生记录的不一致等，既要体现护理问题记录的全面性，又要体现专科症状的特殊性。

在日常工作中，注重培养护士的应急能力：提高急诊病人收治的现场处理能力、防火常识、灭火常识、应急预案等。 完善护理突发事件风险预案，对每项突发事件工作进行回顾性评价，并从中吸取教训，提高护士应对和处理突发事件的能力，保障日常工作的正常进行。

（三）增收节支、提高经济效益工作总结

1、增加收入方面：精通各种收费标准，充分利用收费政策，收回每一分钱该收的钱，多开展护理服务项目，加大催收力度，避免患者欠费。

2、节约成本方面：尽量减少水、电、各种一次性耗材和药品的浪费，特别注重科室医疗设备的维修和保养，保证正常运行，为患者创造最大的经济效益。部门。

以上是我和我部门一年来所取得的成绩和小收获。 “人无完人，金无完人”，有很多缺点和不足。 成就只能代表过去。 我们要面对的是未来继续努力。 回望过去，我们走过了漫​​长的道路，充满艰辛，也充满欢乐； 展望未来，我们任重而道远，充满希望。

我相信，在我院xxx院长的领导和指导下，在我科全体成员的精诚配合下，在我院各兄弟科室的密切配合下，我科一定会攻克每一个问题，克服每一个困难。 我将带领我们部门做得更好、走得更远、收获更多。 同时，要克服自身的缺点和不足，对内强化管理，对外塑造形象，在护理质量、职业道德、医德建设等方面取得更大成效。

普外科主任医师年终工作总结第3部分

1、加强专业知识的学习，努力掌握专业技能。

2、进一步加大科室护理质量检查和管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康教育等工作，为我院等级评审做好准备。

3、加强制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落实。

4、在做好日常临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能我是一个外科医生英文，创造性地开展工作。

5、学会灵活运用管理工具，用数据说话，完善信息，体现持续改进。

总之，一年来，科室主任和科室全体医护人员齐心协力，克服困难，着眼医院大局，不断提高医疗护理水平，切实为患者提供优质的医疗服务。高品质的护理服务。 在今后的工作中，无论是在管理、服务、还是对质量的追求上，我们都将努力迈上新的台阶，认清形势，统一思想，塑造个人形象，塑造部门形象，打造医院品牌。 我们将从自身做起，实现高标准。 标准严格要求，树立“医院兴则荣，医院衰则耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。 我们坚信，在各级领导的大力支持下，在医院和护理部的正确领导下，在广大护理人员的共同努力下，我们一定能完成各项任务，为病房的发展发挥更大的作用以及医院的繁荣。 抓紧做好三级综合医院认定准备工作。

普外科主任医师年终工作总结第4部分

一、不断提高政治理论水平和质量，刻苦学习

始终坚持党的路线、方针、政策和政治思想，充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、学习贯彻党的法规和党的政策，理解上级重大部门会议精神，要在政治上、思想上始终坚持党和领导，确保在实际工作中不偏离正确轨道，始终坚持领导坚持全心全意为人民服务的思想，坚持改革发展、不断完善，不断提高自身政治理论水平，积极参加医院组织的各项政治学习教育活动。 同时，认真学习国家相关医疗卫生政策、医疗卫生理论和技能网校头条，不断武装头脑。 时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己肩负的责任，根据工作实际情况，努力用理论指导实践，立足客观事实，在实践中不时总结经验教训并与自己的工作结合起来，解决自己工作中的问题。 遇到问题。

2、注重自身道德修养，尽职尽责

我曾在学生大会上庄严宣誓：我自愿献身医学。 当我2019年进入神圣医学院时。热爱祖国，忠诚人民，恪守医德，尊师重纪，刻苦学习，孜孜不倦，追求卓越，全面发展。 决心尽一切可能消除人类痛苦，帮助改善健康，维护医术的神圣与荣誉，救死扶伤，义无反顾地坚持追求。 “为祖国医疗卫生事业的发展和人类的身心健康而奋斗”至今我仍牢记在心，不断努力。 医学是仁术，没有道德就无法建立。 大医是有灵魂的，是生生不息的。 医德是医生的思想修养。 重要内容之一。 古人云“医为仁术”，意思是医学是救命之术。 一个名副其实的医生除了要对病人高度负责之外，还应该对病人有高度的责任感。 怀着全心全意为人民服务的思想，还应该具备为患者一切的素质。

参加工作以来，我从来没有收过红包，也没有收过药品回扣。 今年我已经多次拒绝接受红包和药品回扣。 我清楚地记得这个月我收治了一位需要住院手术的女病人。 这种类型的手术需要整合器官。 切除术是一项困难的手术，有许多并发症。 它是四种最困难的手术之一。 手术前一天，患者家属担心，由于没有熟人，手术不成功，手术者可能不负责任，留下后遗症。 他们非要给我红包。 当时再三拒绝也无济于事。 为了打消患者的顾虑，他们暂时收下了红包，收下了。 交由护士长妥善保管，并指导护士长在手术结束后归还给患者。 拒绝红包不仅是医院的规定，也是医生的职业道德。 作为一名外科医生，我明白患者对医生的尊重和对自己生命的信任至关重要。 术后第二天，当护士长将红包返还给患者时，患者及家属深受感动。 他说没想到自己会遇到一个不仅技术好而且医德好的医生！ 治病不计报酬，不计个人得失，一心救人疾苦。 这是历代医家历来崇尚的美德。 只有做到了这一点，我才能对得起我所穿着的白大褂，无愧于“白衣天使”的称号。

普外科主任医师年终工作总结第五部分

转眼一年过去了，20__年即将过去，XX外科的工作基本步入正轨。 总结如下。

意识形态上。

这一年，外科护士少则八人，多则十二人。 每个护士都非常喜爱这个年轻的群体。 无论工作多忙多累，大家都没有怨言，经常加班加点，努力完成工作。 好的。 为了维护集体荣誉，同志能够牺牲个人利益，在关键时刻顾全大局。 同志们还可以发扬团结友爱的精神，互相关心、互相帮助。

在上班。

根据年初的计划：

6、按照护理部要求规范执行“床边交接”礼仪和“接待礼仪”；

管理。

密切关注医院和护理科室的各项改革：

1.学习并推广使用他的系统。 组织全体员工学习，教导每位同志进行审核检查，对使用过程中发现的问题查找原因，并及时与大家沟通。

2.护理质量管理逐步完善。 配合护理部取消季度巡检，改为每日随机巡检的决定，每位护士各司其职，努力管理患者，做好本职工作。

3、根据工作岗位变化，及时调整工作职责，在普通病区增设补班，重新制定各班日常重点任务，使重点工作内容更加突出，工作重点更加突出。同志们更清楚了。

4、设立“笔记本”，记录每位护理人员应了解、应注意的事项。 它永久放置在护士站并由读者签名，以确保有效的沟通。

5、建立出院病人登记簿和问诊登记簿，确保出院证明能够准确、及时地送到出院办和问诊处，而且能及时送到咨询医生手中。

学习。

1、为了提高护理人员的自我素质，在鼓励大家自学的同时，每天早上问一个关于专业知识的小问题，一起学习。

2、每天学一个医学英语单词或者一句英语句子，记在笔记本上，放在护士站，第二天早上检查时提出问题，但我没有坚持到底。

3、每位护士都能利用业余时间，自觉学习科学文化知识，更新学历，不断提高自身文化修养。

在过去的一年里，有成功，有失败，有快乐，也有辛酸。 外科全体护士在科室护士长的带领下聚集在一起。 新的一年还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的护理人员量化、有效的绩效考核表，并据此客观评价护理人员的工作质量； 培养同志们的科研能力，争取发表更多相关意义的论文集； 坚持日常英语学习等。

让我们每个人贡献自己的力量，共同打造__外科的年轻科室。