电商 |《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

导读：日前，国外著名互联网+智库——中国电子商务研究中心（100EC.CN）公布《2017年（上）美国电子商务市场数据检测报告》（报告下载：）。报告显示，2017上半年美国电子商务交易额13.35万万元，环比下降27.1%。其中，B2B市场交易额9.8万万元，网路零售市场交易额3.1万万元，生活服务电商交易额0.45万万元。报告公布了2017上半年美国电子商务及各细分领域发展状况等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。

交易规模：13.35万万元环比下降27.1%

近些年来，政府不断加强“供给侧变革”力度，从而通过“互联网+”来实现传统企业变革升级。据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017上半年美国电子商务交易额13.35万万元，环比下降27.1%。

数据剖析：

1）直接就业人员上，2017年上半年环比下降8.7%，电子商务的逐步下降推动了直接就业人员的逐渐下降，并展现出迅速下降的趋势。但现在国外电商人才尤其在农村电商、跨境电商等领域缺口较大，还需大量的从业人员补缺。

2）间接推动就业人员上，2017年上半年环比下降9.52%，大量的电子商务平台、应用、服务、物流、支付等企业诞生，相关的网路、金融等专业性电商服务发展快速。催生了紧扣着电子商务产业链上下游的就业人员。

快件企业产值规模：2572.9万元

据美国电子商务研究中心（100EC.CN）检测数据显示，2017年上半年，美国快件业务营业收入为2572.9万元，预计2017年年末将达到了6000万元，预计下降率为49.8%。

对此，美国电子商务研究中心B2B与跨境电商部部长、高级剖析师张周平剖析觉得：

1）2017年上半年，B2B电商市场实现逐步下降。随着企业用户消费习惯渐渐转移至线上，加之B2B电商的在线服务渐趋标准化和产业链化，为B2B迎来了新的机遇。

2）随着B2B平台为中小企业提供信息化管理搭建服务的盛行，解决了中小企业信息化水平落后的障碍，加上货运水平迅速发展、支付系统逐渐加强，B2B将实现突破性发展。

3）当前，B2B电商在这些平行细分领域仍是蓝海。因为大宗商品交易具有交易总额很大、价格波动经常等特性，大宗电商率先崛起。供应链金融能有效解决B端交易预收账款问题，减少中小企业资金压力，解决企业痛点。

美国B2B电商产业链图谱

据美国B2B电商行业产业链图谱显示，现今B2B电商平台主要由以下几类构成：综合B2B平台：阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、焦点科技、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。

平行B2B平台：美国服饰网、环球鞋网、网上轻工城、优料宝、中国绸都网、找塑胶网、环球塑化网、奇化网、快塑网、小庶女、美菜、链菜、宋凉菜、云牧场、票管家、旅游圈、e路同行、易酒批、品尚汇、51订货、找钢网、上海钢联、钢为网、医药在线、医药网、商康网、中国包装网、七彩云、找浆纸网、科通芯城、华强电子网、捷配电子市场网、亿采网等。

B2B电商产值规模：168万元

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017上半年美国B2B电子商务平台产值规模为168万元，环比下降25.4%。

数据剖析

1）2017年上半年，核心B2B电商平台产值都出现了不同程度的下降。当前主要的赢利方式是将上游B端产品和下游企业进行对接，索要佣金或自营攫取利差、提供供应链金融服务、提供货运服务等赢利机制。

2）现在B2B平台赢利方式同质化显著，主要的竞争差距展现在怎么增加费用方面，获客费用高低直接决定了盈急跌间的大小。

3）当前在B2B领域以缴纳会员费及广告费为主的方式没有发挥出B2B的最大优势，交易环节线上进行以及效率提升后，B2B才更有意义。会员人数难以无限开发，这只是之前B2B平台产值及收益增长无法维持的成因。

B2B市场份额：7家核心平台占比近六成

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017上半年美国B2B电商平台市场份额中，阿里巴巴排行首位，市场份额37%，环比增长1.5%、接下去为慧聪网7.9%，环比上升4.5%，环球资源4.3%，环比增长0.2%、上海钢联4.2%，环比上升1.3%、焦点科技3.7%，环比上升1.5%、生意宝1%，环比上升0.1%、环球市场0.8%，环比增长0.6%、其他41.1%。

对此，美国电子商务研究中心B2B与跨境电商部部长、高级剖析师张周平剖析觉得：

1）2017年上半年美国主要B2B平台市场份额占比中，7家核心平台占比为58.9%，还是居于少于半市场份额，行业优势显著。老牌B2B平台继续进军，借助品牌、用户数等沉淀，通过提供更多有价值的产品及服务，提升平台服务能力及用户黏度。

2）其他B2B平台市场份额正逐渐增强，占领更多市场份额需增加对接效率，行业平台在具有广度的同时也需有深度。

阿里巴巴（BABA）：排行第一，市场份额环比增长1.5%。2017上半年，阿里1688上线了针对跨境出口电商商家的跨境特供货源市场，并推出了1688工业品品牌站，欲通过数据赋能持续帮助工业品企业实现商品数字化以及电子化渠道机制建立，推动品牌营销。

慧聪网（02280）：排行第二，市场份额环比上升4.5%，2017上半年，慧聪网专注互联网技术服务改革，包括智慧化抓取卖家线索、客户关系管理应用“慧聪友客”升级、以疗效付费P4P产品-互通宝等创新项目。

大事记

1月13日，慧聪网耗资4.09亿竞购数字化营销商上海慧嘉。

4月25日，慧聪网将以12.27亿美元订购杭州小额借贷60%权益，新股份的每股发行价为7.0美元。

4月27日，慧聪网获执行监事郭江买入20万股，占股本金额12.58%。

环球资源（GSOL）：排行第三，市场份额环比增长0.2%，2017上半年，环球资源5月25日发布公告，称公司合并成为Expo全资子公司并打算退市，本次交易规模达到5.18亿港元，获监事会已一致批准。

大事记

4月12日，环球资源宣布与上海保宏电子商务综合服务股份有限公司共同开发的“环球卖”项目即将上线。

5月25日，环球资源公布公告，称公司合并成为Expo全资子公司，黑石竞购售价为每股20港元，使本次交易规模达到5.18亿港元。

8月29日，环球资源宣布附属基金根据之前宣布的合并合同的规定，通过合并模式(“合并”)完成对公司竞购。

广州钢联（）：排行第四，市场份额环比上升1.3%，2017上半年，武汉钢联在B2B交易平台方向的探求取得一定成果，供应链服务收入急剧下降。交易服务早已居于收入的90%以上，供应链金融和服务将有望成为新的下降驱动力。

大事记

1月15日，北京钢联与龙华纸业牵手设立铝电商平台。

2月23日，钢银电商公告称，公司拟使用不少于3万元闲置自有资金订购短期低风险理财产品。

3月30日，北京钢联联合北京产业变革发展研究院，共同编制“中国制造业供给指数（MMSI）”。

4月24日，深圳钢联总监俞大海离职肖斌接任，前者曾于海欣股份任职。

焦点科技（）：排行第五，市场份额环比上升1.5%，2017上半年，美国制造网及跨境商贸综合服务机制在原有业务、产品的基础上，重点塑造并推出了中国本土在线交易平台“开锣网”，百卓采购平台对“百购通”服务进行了改进与升级。百购通是百卓采购网推出的针对企业采购环节的初级会员服务，从而通过互联网的采购模式，全面推动企业采购降本增效。

大事记

4月6日，焦点科技与北京农行达成战略合作合同。

4月18日，焦点科技与美国贸促会商贸推广交流中心签署合作合同。

5月18日，焦点科技遭公司控股股东、实际控制人沈锦华增持1.05%股份。

7月10日，焦点科技与欧洲最大的B2C平台达成战略合作合同，举办日本跨境O2O。

7月19日，焦点科技与佛山职业技术学校开办全省首个“中国制造网订单班”。

生意宝（）：排行第六，市场份额环比上升0.1%，2017上半年，生意宝旗下融资服务平台“网盛融资”协同中行、第三方担保公司在全省范围内为中小企业提供在线融资服务产品，“传统企业+互联网”的方式逐渐跑通有望驱动公司新一轮迅速下降，旨在于构建一个平行闭合B2B一体电商交易平台。

大事记：

4月13日，生意宝与闰土、吉华共创染化电商“中国染化交易市场”正式上线。

阿里巴巴、慧聪网B2B业务剖析

据美国电子商务研究中心研究阐明：在阿里巴巴B2B业务版块布局上，主要平台包括：1688、阿里零售通、伙拼、采源宝、五阿哥、淘车间、工业品品牌站、阿里巴巴国际站。

据美国电子商务研究中心研究阐明：慧聪网B2B业务版块布局上，主要平台包括：慧聪网、慧聪安装工程机械网、慧聪电子网、慧聪水工业网、慧聪教育网、慧聪消防网、中关村在线、买化塑、中国服饰网、慧聪电器城、中模国际、优蚂科技、皮皮易、搜布网、科通芯城、厘米网、展小二、第五城、拿货商城、找棉网、1号建材、我爱车胎网、中能鼎立、芯智控股等。

上半年B2B电商吸金132万元

2017上半年美国B2B电商行业已披露及中心检测到的投融资风波共78起，总额合计132.77万元。

对此，美国电子商务研究中心B2B与跨境电商部部长、高级剖析师张周平剖析觉得：

1）2017上半年，美国B2B电商行业的投融资风波相比今年的92起，环比增长14起。但融资总总额相比今年的79.16万元，环比提高53.61万元。随着B2B平台的进一步发展壮大以及投资市场对B2B企业的偏爱，都促进了该领域融资总额的不断下降。

2）从行业分布来看，渔业、快消品和汽配是上半年最热门的B2B创业品类，便利店成为新的风口，快消品中除阿里零售通、京东新通路外，中商惠农、棒茶店、店商互联、进货宝、易酒批、爱便利、51订货、豫便利、掌合天下等都在激烈角逐这很大的市场。

B2B融资总额：5000万以下占比超五成

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017上半年美国B2B电商融资总额上，大于500亿元占比6.7%、500亿元-1000亿元占比4%、1000亿元-5000亿元占比41.8%、5000亿元-1万元占比17.5%、1万元-10万元占比27%，10万元以上3%。

数据剖析

1）2017上半年，B2B电商行业超过亿元的融资风波共22起，最大一笔融资丑闻是1月16日二手车B2B平台优信拍荣获D轮5亿港元融资，再者为卖好车荣获30万元战略投资，欧冶云商荣获10万元融资。

2）随着B2B行业的持续火爆，资本的不断争夺，都推动了B2B电商融资总额的不断下降。非常是像轿车、农业等领域，都须要较大的资本投入以更快的速率加快传统行业变革升级。更多资本的步入，将在一定程度上推动B2B行业发展。

B2B融资领域：前三为渔业、快消品、汽车

据美国电子商务研究中心(100EC.CN)检测数据显示，2017上半年，美国B2B电商融资领域分布上，主要集中在渔业、快消品、汽车、钢铁、医药、旅游、化工、物流、能源、餐饮等领域为主。排行前三的渔业占18.12%、快消10.52%、纺服8.18%。

1)大宗电商仍然居于B2B融资领域的半壁江山，融资总量占比45.6%，其中以渔业最为突出。在国家新政加持，工业品下乡、农产品进城的大背景下，资本聚焦渔业现代化，渔业电商借助高飞。

2）快消、纺服、汽车、建材领域也颇受资本青睐，融资案例数目正逐年上升。除之外，在大宗电商的推动下，资本开始向旅游、物流、IC元元件、印刷等B2B领域拓展，并展现出逐渐下降势头。

上半年，快消品B2B领域异常火爆，阿里巴巴、京东等不断争夺。阿里零售通的方式是为厂商与茶店之间搭建一个高效率的交易平台，通过POS植入的形式渗透，荣获需求数据信息，促使品牌供应链上平台上卖货，实现线上交易的或许。现在有18个大仓，覆盖了湖南、河南、广东、四川、安徽、浙江、湖北、江苏8省，零售通的目标是两年内覆盖100万家零售茶店。

而2016年，亚马逊新通路事业部就被亚马逊列为高铁头1号项目。2017年4月，刘强东宣布，未来十年要在全省建设一百万家亚马逊便利店。亚马逊新通路继续亚马逊经手货物的自营方式，直接与品牌企业合作，越过经销商和二批，运用亚马逊自有仓配货运机制，以三线以下城市和农村的中小零售店为目标，成立大规模的地推团队，彻底代替经销商、二级批发商，终端店面老总只须要在家里点开APP，就可以直接下单订货。

B2B融资轮次：A轮前融资占比近四成

据美国电子商务研究中心(100EC.CN)检测数据显示，2017上半年美国B2B电商融资轮次上，排行前三的分别是：Pre-A轮融资16起、A轮融资13起、天使轮融资12起。

对此，美国电子商务研究中心B2B与跨境电商部部长、高级剖析师张周平剖析觉得：

1）在融资轮次上，前期融资居于较大比列，A轮前的融资占到了37.6%。大量前期融资阐明B2B行业还处于蓬勃发展期，不断的新项目出现并获资本垂青，也阐明行业还存在着很大的机会，需求远未被满足。

2）荣获B轮以上的企业占比较小，且集中在车辆、钢铁等热门行业及相对成熟领域。该领域起步早，竞争相对激烈，急需资本促进跑的更快，拉开与其他竞争者的距离，借资本抢时间，迅速发展。找钢网作为B2B2.0的先行者在融资轮次上也持续稳居行业其他同行，6月末完成2.2万元F轮融资。

B2B融资地域：北京、北京为第一梯队

据美国电子商务研究中心(100EC.CN)检测数据显示，2017上半年美国B2B电商融资地域上，排在第一梯队是北京、北京；排在第二梯队是上海、深圳、南京、杭州、郑州、大连、宁波、无锡、重庆；排在第三梯队是、长沙、常州、成都、福州、济南、苏州、武汉、厦门、青岛等10个城市。

数据剖析

1)借助资源的集聚优势，一线城市仍然是B2B电商的最爱，但多个二三城市仍然有不少B2B电商荣获融资。上半年，武汉B2B电商在一级市场一枝独秀，总计有多达20家北京B2B电商荣获融资，占了全省总量的近2.5成。

2）除北京和天津的以绝对的物理、经济等优势外，B2B电商企业也展现出往更多的像北京、杭州等第二梯队去发展。跟B2C行业相对集中相比，B2B因受各地产业特色及发展有关，也将在全省各地落地开花。

B2B电商发展趋势

趋势一：大数据应用

B2B电商平台把累积的数据加以运用，将形成很大的价值。如通过用户采购交易行为，推荐匹配的上下游合作商，为平台用户带给更多商机。并且，大数据剖析可以提供供应链产品报价指数、价格趋势，将有效提高采购交易效率，减少采购费用。而B2B的大数据化第一步就是数据采集渠道的创新，如慧聪网的线下基地和展馆方式，给设置免展馆费而以实际成交额缴纳佣金，本质只是希望能检测到线下发生的相关数据。

趋势二：在线供应链金融服务

相比B2C平台，B2B平台的大宗商品交易将要产生更庞大的现金流，B2B电商平台运用自身数据优势，为供应链上下游企业推行个贷指数，提供借贷等供应链金融服务，将推动平台交易额，同时盘活平台资金。当前，B2B供应链金融渐渐成为拉动B2B交易的创新支点，供应链金融以电商平台为中心，以真实存在的商贸为借助，通过资金流拉动交易，借交易集成各种仓储加工服务，由综合服务产生数据，再由数据构建低费用风控系统，因而返回支撑增加资金费用，产生交易规模滚动式下降的产业链闭环。

趋势三：B2B生态圈

在信息猖獗的时代，圈层营销成为企业推广的新活路。B2B电商平台连接供应链上下游企业，企业在平台上能迅速找到所属的线上产业集群，共享商机。现在，B2B电商从最初简略的信息整合与展示，发展为提供多维度的“生态服务”。而B2B电商未来的发展之路，还要进一步加强并优化电商生态圈，B2B电商企业能够不断做大做强，成为未来美国经济发展的中坚力量。

上半年我国网路零售交易额3.1万万元

据美国电子商务研究中心(100EC.CN)检测数据显示，2017年上半年我国网路零售交易额达到3.1万万元，与2016年上半年的2.3万万元相比，环比下降了34.8%。

对此，美国电子商务研究中心网路零售部助理剖析师余思敏剖析觉得：

1）随着互联网以及海淘的普及，海淘用户的下降趋势日益回暖。

2）在现在消费升级市场环境下电子市场是什么，消费者对商品质量以及商品个性化的要求越来越高，越来越看重购物感受，开始有消费者乐意在线下进行购物。

3）随着诸多电商品牌开始推行线上线下同价制度，消费者在线下订购才能享受线上订购商品的降价。

网路零售市场占比：京东占比过半

据美国电子商务研究中心检测数据显示，按GMV进行估算，2017上半年美国B2C网路零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），淘宝排行第一，占50.2%份额，较2016年上半年增长了3%；亚马逊名列第二，居于24.5%份额，环比上升了0.3%；唯品会坐落第三，占6.5%份额，环比上升了2.7%；国美易购排行第四，占5.4%的市场份额，环比上升了2.1%，苏宁在线位列第五，占4.1%的份额，环比上升了2.5%。其他平台包括1号店、亚马逊美国、当当、聚美优品等B2C平台居于整个市场的9.3%份额。

上半年国外B2C市场份额占比早已渐趋稳定，变动基本不大。京东一直处于霸主地位，而且市场份额较以往相比，略有提高，与亚马逊同为“第一梯队”；唯品会、苏宁云商、国美互联网等为B2C市场的“第二梯队”，三家平台市场占比稳中有升。而包括1号店、亚马逊美国、当当、聚美优品、蜜芽等在内的多家平台为“第三梯队”。整体来看，零售电商行业“马太效应”日渐显著，但在联通社交电商领域，也不乏例如拼多多、云集淘宝、有赞那样的“黑马”产生，筹谋新巨变。

零售电商十大热点被投诉问题

据美国电子商务投诉与维权公共服务平台检测数据显示，发货问题19.92%、退款问题14.45%、商品品质13.18%、网络诈骗8.24%、网络售假8.23%、退换货难7.94%、虚假促销4.27%、客户服务3.82%、保证金不收取3.74%、物流问题2.92%,成为“2017年（上）全省零售电商十大热点被投诉问题”。

发货问题相比今年同期投诉占比下降57.35%，成为头号投诉问题；网路售假状况并未好转，相比今年同期的5.92%下降39.02%；退货难、退款慢成为零售电商的第二大痛点问题，投诉占比相比今年同期的9.92%下降45.67%；订单取消问题有所好转，未入围十大热点投诉问题；针对平台电商的保证金不退问题新入选，占比3.47%，主要为平台电商不收取卖家保证金。现在电商普遍存在的问题还是发货、退款等基础服务，而网路诈骗、售假、虚假宣传等牵涉诚信的问题也较为突出，部份电商屡教不改。

2017年（上）全省核心平台零售电商用户满意度TOP10榜

据美国电子商务投诉与维权公共服务平台用户投诉案例库显示，2017年上半年，国美易购、唯品会、京东三家主流平台型零售电商受理、解决平台通报移送的投诉较为积极，用户反馈的满意度相对较差，为“2017年（上）全省核心平台零售电商用户满意度总榜”前三位；卷皮、国美在线、亚马逊美国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/京东(C2C集市商家及品牌商家)为“2017年（上）全省核心平台零售电商用户满意度总榜”后七位，在受理平台通报移送的投诉反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面相对较多，用户满意度综合排行靠后。

相比2016年度排行，京东美国排行衰退，国美易购、唯品会排行不变，仍然为满意度前三；拼多多、返利网、当当网、淘宝/京东满意度排行因选用平台数目不同，排行有所上升，但不代表用户感受上升，从用户满意度来看，拼多多、返利网、当当网仅为一颗星，天猫/京东无相关数据统计。

因投诉占比与市场份额及用户活跃度相关，平台反馈率、反馈时效直接展现电商平台对消费者反馈问题的注重度，所以本次统计投诉占比不做综合满意度衡量要素。

数据阐明:

1）无人零售正处于起步阶段，大部份还未实际落地。从图表中可以看出，上半年的融资风波大部份的还处于天使轮以及种籽轮。

2）无人零售店的核心靠的是大数据、人工智能、软软件技术以及联通支付技术，核心主要还是在技术方面。前期荣获的大部份融资都还要花在技术开发以及技术可行性检测。

上半年美国联通海淘交易规模22450万元

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017上半年，美国联通海淘交易规模抵达22450万元，在网路零售中的占比达到了71.0%，与2016年上半年的16070万元，环比下降了39.7%。预计到2017年年底，美国联通海淘交易规模将要达到51027万元。

对此，美国电子商务研究中心网路零售部助理剖析师余思敏剖析觉得：

1）智能零售的普及：随着联通智能设备的普及，智能零售被越来越多的消费者所接受，消费者乐意在联通端进行网路购物。

2）购物场景的改变：“新零售”观点提出以后，购物场景显得多样化、碎片化，而联通端购物可以让消费者在吃饭、吃饭、看影片时随时随地进行购物。

3）用户范围更广：联通海淘用户还囊括了不会使用笔记本的中老年消费者。对于一些中老年消费者，她们或许并不会使用笔记本，未能在PC端进行消费，而联通端购物相较于PC端愈发简略，联通海淘更容易被那些人群所接受。

联通电商产业链图谱

据2017上半年美国联通电商产业链图谱显示，现今联通电商“玩家”主要包括：

综合电商：天猫、天猫、京东、国美、苏宁易购、亚马逊、唯品会、当当、一号店

孕婴电商：蜜芽、贝贝、红男孩、麦乐购、宝贝条纹

生鲜电商：原本生活、顺丰优选、易果生鲜、中粮我买网、沱沱工社、爱鲜蜂、天天果园、一米鲜、每日优鲜、京东到家

跨境进口电商：网易考拉海购、洋锚地、55网购、达令、丰趣网购

社交电商：云集淘宝、拼多多、有赞、小红书

奢华品电商：寺库、走秀、第五大街、美西潮流网、魅力惠

二手电商：淘宝、转转、猎趣、口袋优品

货运：EMS、顺丰快运、圆通速递、中通速递、韵达快件、申通快件、百世快件、天天快件、DHL、UPS、FedEx

支付：支付宝、ApplePay、微信支付、银联支付

上半年美国农村电商交易规模达到4402万元

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017年上半年，美国农村电商交易规模达到4402万元，与2016年上半年的3120万元，环比下降41.1%。预计2017年末，美国农村海淘市场规模将达到6300万元。

数据剖析：

1）2015年至2017年一系列的农村电商发展新政的颁布，众电商大鳄以及创业者纷纷步入农村电商市场，诞生了像：云牧场、农一网、农村天猫、大丰收、丰收侠、七英里、草帽网、链农、甫田网、美菜，农村电商高速发展。

2）美国农村人口诸多，电商踏入农村以后，更多的美国用户开始在线上订购产品。同时，农村电商也在一定程度上改变农村用户的消费习惯，更多农村用户开始接受在网路上订购商品。

农村电商产业链图谱

据2017上半年美国农村电商产业链图谱显示，现今我国农村电商市场已产生完整产业链，包括以下几类玩家：

5、支撑链：

支付：支付宝、银联、ApplePay、微信支付

货运：中通、圆通、德邦、申通、EMS、DHL、黑狗

金融：翼龙贷、乐钱、农发贷

外贸：一达通、世贸通

美国生鲜电商交易规模为851.4万元

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017年上半年，美国生鲜电商交易规模为851.4万元，预计2017年末，美国生鲜电商市场规模将达到1650万元，相比与2016年的913.9万元，下降80.5%。

1）生鲜是电商中门坎最高、要求最高的品类，还要包括货运、金融、用户营运在内的生态力量。同时，生鲜只是复购率最高、市场想像空间最大的品类。

2）生鲜电商难做，但其3%的行业渗透率、高达数千亿的市场规模、高消费频次、刚需的特征，一直吸引大量公司涉足其中。生鲜电商未来的发展还是值得期许的。

生鲜电商产业链图谱

1H17生活服务电商交易额达4500万元

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017年上半年美国生活服务电商交易额达4500万元，环比上半年下降27.95%。2017年上半年美国生活服务电商交易激增率较2016年下半年有所增长，但整体交易规模仍然有所提高，预计2017年美国生活服务电商交易规模有望突破1万万元。

美国电子商务研究中心生活服务O2O部助理剖析师陈礼腾觉得，生活服务O2O行业主要分为13个版块：

8）美业：包括波波网、河狸家、嘟嘟美发、点到推拿、小脸猫、美尔贝、悦世锦赛、整形预约网、形容网、美丽利器、新氧网、更美、真幽美、美黛拉、紫薇美妆、素剪、美到家、美丽多、百彩嘉、白鹭美、美丽来、唯美会、美容经理等；

9）车辆服务：理赔无忧、百车宝、摩卡爱车、e洗车、摩卡i车、响马帮、携车网、车舅舅、弼马温、养车网、、呱呱洗车、e保养、怡驾、途虎养车网、汽车超人、车点点、典典养车、路况通、路况电台等；

10）保洁服务：包括、e家洁、阿姨帮、姨来了、荣昌e袋洗、泡泡洗衣、泰笛漂洗、家政无忧、e家帮、有福母亲、好爷爷、无忧月嫂网、干洗客、爱洗网、懒猫洗衣、e洗网、熊管家等；

11）在线医疗：包括秋雨大夫、点妙手、点到位、活力蛙、青籁健康、点到、推推熊、一呼大夫、天使大夫、康大预诊、就医160、7点钟、九阿哥、魔魔达、华佗驾到、小瞄在线、罗宾大夫、美呀丽牙、北大医信等；

12）社区服务：包括风先生、考拉先生、小区管家、生活直径、新潮新村、、小区宝、8天在线、隔壁老王、生活圈C、等；

13）运动瑜伽：包括悦跑圈、咕咚运动、keep、点点运动、悦振膜、野兽远足、去动、火辣瑜伽、初炼、运动家、虎扑、乐刻运动、美加美瑜伽、运动侠、君子好球、六块肌肉等。

对于生活服务电商接下去的发展趋势，美国电子商务研究中心生活服务O2O部助理剖析师陈礼腾觉得存在以下两点：

趋势一：生活服务电商将逐步铸就质量服务

经过前期的市场调整，生活服务O2O领域格局渐趋明朗稳定。在未来，质量是诸多平台追求的核心，各平台从规模化营运逐步迈向质量化营运。

趋势二：智能科技将率领生活服务电商实现更好发展

智能终端的普及、LBS技术的进步以及诸多黑科技方式的不断涌现，为生活服务O2O行业带给了更好地发展机会，通过高科技方式的加持，平台服务将愈加优质，用户感受也会随之提高。

美国网路“送餐”开始步入标准化时代

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017年上半年美国在线餐饮订餐市场交易规模约906万元，相比2016年下半年的1021万元提高了11.26%。2017年上半年美国在线餐饮订餐市场交易规模显然较上半年有所增长，但2017年整体交易规模仍呈上升趋势，预计突破2000万元。

要说在线订餐行业这半年多来发生的最重大的丑闻，莫过度饿了么竞购了百度订餐了。2017年8月24日，饿了么即将宣布合并百度订餐。合并完成后，百度订餐成为饿了么的全资子公司。从百度订餐卖身的价钱来看，现在公开报导的竞购售价是，百度订餐5亿港元转让；因此百度打包一些流量入口资源给饿了么，作价3亿港元，包括相机百度、百度江米、百度地图，期限为三年，百度搜索期限为五年。这8亿英镑中2亿港元为现金，饿了么配股股份3亿港元，交易完成后百度占饿了么5%股份，剩余3亿英镑锁定期为三年。至此，订餐行业迈向两强争霸颓势。

随着美团、百度订餐、饿了么等诸多在线订餐平台经过市场洗去后，美国在线餐饮订餐市场的日渐成熟，用户规模和市场规模的增长均呈放慢趋势。订餐市场格局逐步稳定。9月1日，由美国贸促会商业行业分会等单位公布的《外卖配送服务规范》团体标准即将施行，意味着网路“送餐”开始步入标准化时代。

对此，美国电子商务研究中心生活服务O2O部助理剖析师陈礼腾觉得，未来在线订餐市场存在以下几点发展趋势：

趋势一：用户需求挖掘成下一重点

在线订餐平台逐渐从用户存量着手，提高服务品质，开掘用户多方位需求，维持用户群体。之外，平台开始瞄从商品种类和业务广度方面进行产品扩展，逐渐从早餐向全领域发力。

趋势二：各平台开始尝试融合“新零售”

现在各平台均有布局新零售的意图，饿了么加入阿里新零售布局，美团业务机制也正向“线上+线下”方向布局。

趋势三：自营订餐品牌将要迎来迅速下降

订餐平台上的店家有不同类别：有的是单店，有的是连锁，有的是聚合多个卖家的大型服务商，也有一些是没有分店、依赖中央卧室的订餐服务商。而最后一类采取中央卧室，其服务的用户也偏中高档，有着更高的消费能力与粘性，这些从原材料到乳品烹调到配送均自行解决的订餐或将爆发。

趋势四：订餐与科技结合解决痛点

对于订餐平台来说，人工配送所带给的费用是不可忽略的。在未来的货运调度中，类似于百度订餐所使用的人工智能调度算法可能会成为标配。订餐与软件、与物联网技术，与人工智能，都会有这些结合点。

趋势五：餐饮创业门坎增加

严苛落实网路餐饮服务第三方平台的责任，包括确保在平台上展示的餐饮企业的许可证是真实的，确保在送餐的过程中食物不被污染，确保消费者提出的投诉得到及时处理。新政下，除了是私厨共享平台和O2O外卖平台遭到挑战，整个互联网+餐饮的创业的准入门坎，也将大大增强。

在线旅游市场交易规模3532万元

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017年上半年美国在线旅游市场交易规模约3532万元，相比2016年下半年的3106万元增速了13.72%。2017年上半年美国在线旅游市场交易规模展现逐步下降趋势，预测2017年美国在线旅游市场交易规模有望突破8000万元。

虽然在线旅游市场整体呈良好发展态势，但其只是用户投诉的“重灾区”。据美国电子商务投诉与维权公共服务平台受理的投诉量阐明：去那里20.65%、飞猪19.93%、美团14.72%、饿了么10.05%、携程8.62%、摩拜自行车7.54%、百度江米6.10%、易到用车3.23%、大众点评2.33%、同程旅游1.44%、马蜂窝1.08%、途牛旅游0.90%、艺龙旅行0.90%、阿卡索外教网0.90%、百度快行0.54%、发现旅行0.18%、穷游网0.18%、百合网0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出游0.18%。在线旅游平台投诉量“名列前茅”。

特征二：各平台逐步加深用户细节感受。在线旅游各厂家竞争激化，为扩大市场份额，各大OTA纷纷布局线下，未来将拼各自的名气和细节。同程于2017年6月同程通过整合旅游百事通、去那里渡假，全省分店数量突破6500家，覆盖全省20多个省份各线城市。携程则已基本完成国内一、二线城市的全覆盖，扩张重心已延展至三、四线城市。除此此外，携程、去哪里、驴父亲等诸多在线旅游平台也渐渐向明晰发展，着力提高用户感受与个性化服务。

上半年跨境电商交易额3.6万亿出口迎白银期进口流量为王

2017上半年美国跨境电商交易规模3.6万万元，环比下降30.7%。其中，出口跨境电商交易规模2.75万万元，进口跨境电商交易规模8624万元。

数据剖析

1）“一带一路”战略背景下，出口跨境B2B电商迎来难得发展机遇。现在跨境电商在四川、浙江、福建等网路、物流比较成熟的沿海区域早已率先产生规模，云南和贵州两省交易额占全省比列较大，优先享受跨境电商发展历史机遇，响应新政倡议。

2）近些年来，出口跨境电商快速资本化后将出现两极分化，强者愈强，发展为“大而全”平台化+小而美产品为王两个阵营。境外新兴市场电商成蓝海，平行商家生存空间大。欧美线下零售承压，线上取代线下趋势明显。发展中小葡语国家互联网快速普及，电商潜力同样很大。境外线上格局分散，平行商家机会多。

进口跨境电商交易规模：8624万元环比增66.3%

据美国电子商务研究中心检测数据显示，2017年上半年美国进口跨境电商交易规模达8624万元（包括进口B2B和进口B2C），环比下降66.3%，预计2017年将达到18543万元。

对此，美国电子商务研究中心网路零售部助理剖析师余思敏表示，目前消费升级的市场环境下电子市场是什么，消费者从先前的价钱敏感转向了质量敏感，先前消费者通常关注的是产品的售价，随着美国人民生活品质的提升，消费者对商品的质量越来越看重，越来越多的消费者选择在跨境进口电商平台上订购产品。随着国家新政对进口跨境电商的不断支持，进口跨境电商会显得越来越普及化，预计2017年，交易量将要下降到18543万元，环比下降54.5%。

跨境电商进出口结构：出口占超八成比列

据美国电子商务研究中心(100EC.CN)检测数据显示，2017上半年美国跨境电商的进出口结构比列中，其中出口占比达到81.5%，进口比列18.5%。

数据剖析

1）从结构上看，出口跨境电商仍然居于超8成的比列，出口B2B行业处于中初期发展阶段，行业高下降可持续。国外处于电商流量红利后时代，但境外B2C电商市场下降潜力很大。国外跨境电商新政红利不断发力，“一带一路”战略推动“海外仓”建设将加快跨境电商行业发展。

2）进口跨境电商从整体市场格局来看，国外电商大鳄参与借助C端已有流量居于较大市场份额，后端流量市场的竞争格局基本产生。大部份进口电商创业公司表现出“小而美”的特征，发挥自身某一特殊优势，专注某一平行领域，如孕婴、家居、保健等，然后跨境电商企业将更多从前端供应链找到突破口。

跨境电商方式结构：B2B占比超八成

据美国电子商务研究中心检测数据(100EC.CN)显示，2017上半年美国跨境电商的交易方式跨境电商B2B交易占比达87.4%，B2B交易居于绝对优势，跨境电商B2C交易占比12.6%。

对此，美国电子商务研究中心B2B与跨境电商部部长、高级剖析师张周平剖析觉得：

1）按业务方式分，美国跨境电商现在以B2B为主，随着更多新企业的步入并且出口B2B市场竞争激化，为了提高在自身竞争优势，企业的业务开始向产业链上下游延展，将跨境出口相关业务资源进行整合，为交易双方提供完整的一站式服务，包括货运、通关、金融服务等。

2）跨境B2C非常是出口市场竞争格局相对修身，市场份额较为分散。出口跨境B2C龙头企业正经历由粗放式发展向精细化发展转向阶段，龙头企业借助先发和规模化优势具有精细化整合的时间基础和名气，同时自主品牌化产品导向发展促使提高内生下降品质及赢利性。

美国出口跨境电商产业链图谱

趋势二：新兴市场将成为B2C企业“兵家必争之地”

现在我国B2C企业的目标市场集中在欧美等发达地区，很多地区海淘普及率高、基础设施完备，所以出口规模很容易做大，而且增长放缓。非洲地区是近些年来跨境电商全球增长最快的地区，紧跟其后的是亚太、中东和东南亚等地区。随着这种新兴市场的海淘普及率逐步提高、跨境电商新政逐步放开、消费者选购力提高，有望成为我国出口B2C行业的一个潜在的订单下降点。

趋势三：出口电商迎品牌出海大时代从美国制造迈向美国品牌

跨境出口电商行业内公司发展快速，不止于美国制造，未来更多是构建美国缔造、中国质量、中国品牌。跨境出口电商的方法可以在国外做品牌、客户营运，直接面向欧美终端消费者，叠加美国优质供应链，竞争优势较强。未来是美国品牌出海的时代，只是美国跨境出口电商零售高速成长的时代。

进口跨境电商市场梯队

2017年上半年，份额占比基本变化不大。美国进口跨境电商平台三大个梯队现象日益显著，第一梯队为互联网巨擘成立的进口跨境电商平台，如网易考拉海购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美急速免税店、国美境外购、苏宁易购境外购、亚马逊境外购等等；

第二梯队为独立营运综合型进口跨境电商平台，如小红书、洋锚地、达令、波罗蜜、冰帆网购、摩西等；

第三梯队为平行型进口跨境电商平台，如蜜芽、宝宝树、宝贝条纹、孩子王等。

进口跨境电商产业链图谱

据2017上半年美国进口跨境电商产业链图谱显示，目前进口跨境电商已产生多类方式和完成产业链，主要包括以下：

使用直邮拼邮发货的平台类电商：HIGO、淘宝全球购、易趣、优集品、魅力惠、保税国际、么么嗖、跑客帮、熟人邦、冰帆网购

使用保税仓或直邮拼邮发货的平台类电商：洋锚地、聚优澳品、海蜜严选、孩子王、跨境淘

使用保税仓发货的自营类电商：达令全球好货、银泰网网购馆、YOHO

使用直邮拼邮发货的自营类电商：中粮我买网全球购、一帆网购网

使用保税仓或直邮发货的自营类电商：波罗蜜全球购、林德帕西姆、网易考拉海购、小红书、唯品国际、丰趣网购、麦乐购、优盒网、五洲会、母婴之家、莎莎网、摩西网、保税店

使用直邮拼邮发货的平台+自营类电商：网购前辈

使用保税仓或直邮发货的平台+自营类电商：京东国际、宝贝条纹、苏宁境外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊境外购、1号店全球进口、国美境外购、蜜芽、宝宝树美囤父亲

第三方货运：FedEx、DHL、UPS、EMS、申通快件、中国邮局、顺丰速递、圆通速递、韵达速递

平台自建货运：贝海国际（洋锚地）、品骏快件（唯品会）、菜鸟网路（阿里巴巴）、京东货运

转运类货运：飞猪转运、运淘台湾、转运四方、优递速递、斑马货运、快鸟转运、海带宝

返现类网购工具：、55网购、、一淘

比价类网购工具：惠惠购物助手

手册功略类网购工具：网购贝、买个实惠货、北美省钱快报、海淘居、极客网购、口袋购物、什么值得买、悠悠网购（文/美国电子商务研究中心初级剖析师张周平、助理剖析师余思敏、陈礼腾）

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