2017年国家公务员考试忘记用户名及密码该如何处理？

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中国人事考试网关于一级建造师网上报名常见问题的解答

一、忘记用户名及密码该如何处理

系统提供两种找回方式：验证预留安全问题和验证手机。

1.验证预留问题找回。

2.验证手机找回。

如果上述两种方式无法找回，请联系所报考省市人事考试机构核实身份，协助查询。各省市咨询方式：

()。

二、找回密码成功后登入时仍提示用户名密码错误

这类情况基本是用户名输入错误。请仔细核对输入的用户名与“密码修改”页面显示的用户名是否一致，注意区分用户名大小写。

三、注册信息中姓名及证件号码如何修改

用户注册成功后，则不允许修改姓名及证件号码，如果注册姓名或证件号码有误，考生可重新注册。

如果姓名有误，重新注册时，系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”，点击“确定”继续操作即可。

四、绑定手机时无法接收到短信验证码如何处理?

查看手机本身是否有拦截软件，拦截了验证码短信。建议考生将手机卡放到其他手机上重新接收。

五、如何修改照片?

由于目前上传成功的照片均通过照片审核工具处理，上传后系统自动审核通过，不允许考生自行修改上传成功的照片。如因特殊原因需修改，请联系当地人事考试机构，核实身份后，由管理人员协助操作。各省市咨询方式：

()。

六、邮政编码无法输入如何处理?

请将输入法切换到英文半角模式。

例如：

搜狗输入法：

谷歌输入法：

七、搜狗浏览器(极速模式)，在使用日期控件选择日期时，年份不能修改，只能选择默认的当前年份。

请使用IE浏览器或360极速版本浏览器重新登录系统进行报名。如确实要使用搜狗浏览器，需切换到兼容模式。

下图为搜狗浏览器兼容模式：

八、报名信息如何修改?

各省市对报考人员修改信息的规定不同，有的省市设定报名信息确认后就不允许修改，有的省市设定审核后不允许修改，存在多种情况。

1.报名信息确认前

报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息，在报考状态流程图点击“信息维护”进行操作，如下图：

2.确认或审核后允许修改信息的情况

报考该类设置的考生，在确认报名信息或资格审核后，左侧菜单会出现“修改报名信息”选项，考生点击“修改报名信息”或右侧流程图中“信息维护”，可自行修改报名信息。

3.其他情况修改信息

报名确认或资格审核后，如左侧菜单无“修改报名信息”选项，考生则不可自行修改报名信息。如因特殊原因进行修改，请联系当地人事考试机构：()。

九、下载的报名表无法打开或内容显示不完整

报名表是pdf格式的文件，请一定要下载adobe .0以上版本软件安装后即可查看或打印报名表。

十、网上支付问题

1.支付时无法跳转到第三方支付平台

请临时关闭电脑安装的金山毒霸、腾讯安全管家、360等安全软件。

2.使用支付宝支付时，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 】。

支付宝公司解释发生这种情况原因是报名电脑相关设置引起的一级建造师考试报名流程图，报考人员可换其它电脑登录系统进行支付。

十一、老考生提示需要现场资格审核。

1.首先确认本人是否老考生，见下图考生状态提示。

2.老考生确认信息后提示需要资格审核的请联系当地人事考试机构()。(注：考试机构可以审核老考生、异地考生。变更级别考生、变更专业考生)

十二、资格审核

报名信息确认后，系统会自动判断您是否需要进行资格审核。对于需要去现场进行资格审核的考生，需要打印报名表，携带考试文件要求的相关证明材料，前往您所选择的审核点进行资格审核。