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农行员工:平凡柜员岗位,成就非凡事业

来源:网校头条网络整理 2024-05-30 15:59:58

2020年中国农业银行员工个人年终工作总结

20xx年,我怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的活力,点燃事业的梦想。

时光荏苒,来到xx分公司已经有一年了,在这短短的一年里,我的生活发生了巨大的变化,在工作、学习、思想等方面都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着最普通的职业——柜员。

有人可能会说,一个普通的柜员不可能有一番作为。不,柜员也可以有辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它当做我职业生涯的起点。

作为中国银行的一名员工,特别是一线员工,我深感自己肩上的责任重大。柜台服务是展示中国银行系统良好服务的“礼仪窗口”,所以我每天都以饱满的热情、细心的服务、真诚的服务去服务,以积极进取的工作态度赢得客户的信赖。

是的,在中国银行的员工队伍中,柜员是直接与客户打交道的群体,柜台是展示中国银行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌、单调,但在与各类客户打交道中,柜员必须操作熟练、服务热情,日复一日,用点滴的周到服务让客户真切感受到中国银行的真诚,感受到在中国银行办事的温暖。这样的工作很不平凡,我为自己的岗位感到自豪!

为此,我要求自己做到以下几点:

1、掌握扎实的业务技能,永不放松业务学习;

2、坚守良好的职业道德,遵守国家法律法规;

3、培养和谐的人际关系,与同事和睦相处;

4、对自己有清醒的认识,赢了不要骄傲自大,输了不要气馁。

工作以来,我立足本职工作,踏实做事,努力学习业务知识,向经验丰富的同事请教,只有这样,才能真正取得经得起时间考验的成绩。

一件件小事让我意识到,作为一名一线员工,我注定是平凡的,因为我不能像战士那样冲锋陷阵,满血堵上枪口,炸毁一座座掩体,留下英名让世人传颂,甚至不能像农夫那样冬种夏收,夏种秋收,永远有固定的收获。我所拥有的只是日复一日、年复一年地重复着存取、入账、收放款、营销维护、迎送等那些枯燥的操作和繁琐的事务。

在这个平凡的岗位上,我深刻体会到,伟大在于平凡。我们平凡人同样可以奉献自己的热情、真诚和青春,我们平凡人同样可以创造出一片精彩的天空。没有地基,就没有高楼大厦。没有平凡,就没有伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能升华、完善。

我在为客户服务过程中,始终坚持“想客户之所想,满足客户之所需,解客户之忧”的原则,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作规范、服务规范、语言礼貌、行为得体,给客户留下了良好的印象,赢得了客户的信任。在办理实际业务时,我在确保遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方法,为客户提供必要的便利,灵活适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真,在提供优质柜台服务的基础上,想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极勤奋学习新知识、新业务,理论联系实际,掌握各项服务技巧。从小事做起,办理业务时力求快速、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是人生最宝贵的时光,因为我们胸怀大志、精力充沛,因为我们敢于冒险、充满活力,因为我们有太多的梦想和期盼!但在我看来,青春的价值还包括不懈的追求和与团队的融合,崇高的道德修养,坚强的意志。我们还要能耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们把火热的青春年华奉献到xx银行平凡的岗位上,xx银行就在这青春的更替中一步步发展,我们青春的印记也将深深地印在她清澈的年轮上。

富兰克林有一句名言:“推动你的事业,不要让你的事业推动你。”今天我站在这里推动我的事业,这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热爱。

因为我明白,作为一个成长中的年轻人,只有把个人的梦想与xx银行金融事业的发展有机地结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在为xx银行创造更加美好的明天的过程中实现自身的人生价值。

2020年中国农业银行员工个人年终工作总结(二)

20xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,认真贯彻银行的工作政策英语作文网,立足本职工作,服务客户,较好地完成了自己的工作任务,取得了一定的成绩,赢得了银行领导的认可和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下:

1.工作业绩

20xx年我努力工作,全面完成了自己的工作任务,取得了良好的工作成绩,除完成前台柜员工作外,抓住一切机会推销银行金融产品,共销售商品人民币1万元,其中:基金人民币1万元,保险人民币1万元,银行卡人民币1万元。

2.努力学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平

20xx年,我认真学习党的理论,提高了自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持了一致性,坚定了梦想和信念,树立了正确的世界观、人生观和价值观,树立了全心全意为客户服务的思想,做出了无私的贡献。

在工作中我除学习政治理论外,注重学习银行的各项制度、工作纪律、金融业务知识,做到学深、懂脑、用到实际工作中,为自己做好本职工作打下坚实的基础。

通过学习,我熟悉并掌握了银行的各项制度、工作纪律以及基本的财务管理知识和技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,与时俱进,增强了大局观,能够结合实际情况更好地去落实,完成了银行交给的各项工作任务,取得了良好的成绩。

3.树立服务意识,做好服务工作

作为一线柜员,做好本职工作的关键是要树立服务意识,做好服务工作,取得客户满意,从而提升银行的品位和形象,促进银行业务的发展。为此,我热爱本职工作,恪尽职守,先吃苦,后享受,为客户提供良好的服务。重点做好三个方面:

1. 正确姿势

认真做好服务工作,克服自身思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自身行为,认真落实银行的各项服务措施。

2. 熟练的业务技能

以业务技能和熟练程度作为服务水平的衡量标准,在基本技能上下功夫,加快业务处理速度,避免错误,确保质量。

3.努力学习新的业务知识

掌握做好银行业务工作所必需的知识和技能,特别是金融产品的知识,为扩大业务范围、创造良好的经济效益奠定基础。

20xx年,我勤奋努力,刻苦学习,虽然自己的政治思想、业务知识有了很大的进步,业务工作也取得了较好的成绩,但是与银行的要求和客户的期望相比农行员工工作总结,我还需要继续努力和提高。

今后,我将继续加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风、创新发展的工作方式,努力攻坚克难,推动全行各项工作再上新台阶,创造优良经营业绩,为全行健康可持续发展做出应有的贡献。

2020年中国农业银行员工个人年终工作总结

时光荏苒,岁月如梭。我们在忙碌而又充实的工作中度过了不平凡的20xx年。回顾一年来的各项工作,令人欣慰。在支行各级领导的带领下,在支行主任的指导下,在同事们的共同努力下,大家用心学习业务知识,提高各项业务技能,认真履行工作职责,时刻牢记内控制度,全年圆满完成了各项工作指标。在思想认识、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了很大的提高。现将一年来的工作情况总结如下:

1.主要工作信息及职责

我于20XX年x月入职公司,担任综合柜员,日常工作主要包括办理私业务、对公业务、工资发放、反洗钱信息补充等,看似简单的操作,却需要更多的积累和学习操作流程,每日更新,以及对每一笔业务,特别是对公业务的发生和审核,保持专注、细心、耐心。

每月的支票处理量较大,为降低退票率,提高处理公司业务的能力,我坚持认真审核每一笔帐单的每一个要素,严格要求自己和客户,高标准填写规范。每一笔业务发生时,我也牢记内控制度,七步服务流程大方得体,各项政策落实到位。

二、我的收获与成长

我很高兴能够加入xx银行,成为他们中的一员。在过去的一年里,我的价值观和人生观发生了很大的变化。它让我相信,只要我愿意努力,生活中一切皆有可能。当然,只有为公司做出贡献,我才能实现自己的价值。

首先,在一个工作团体中,大家要团结互助,因为团结是实现互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求。作为柜员,要知道自己该做什么,不该做什么,要有主见,有魄力;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的责任。我们研究客户,通过调研了解客户业务需求,努力让每一位客户满意,通过自己的努力维护好每一位客户。

在市场竞争日益激烈的今天,我们除了要有热情的服务态度和熟练的业务技能外,还必须不断学习,提高自身各方面的能力,才能为客户提供更高效、更优质的服务。我行举办的各项培训和技能考核农行员工工作总结,为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各项培训,坚持认真听讲,并结合日常生活中学习到的规章制度和法律法规,努力提高业务能力。

三、存在的不足及改进方向

回顾20XX年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但我深刻认识到还存在一些不足,需要进一步提高。一是学习力度不够。在以信息技术为基础的新经济时代,新情况、新问题层出不穷,新知识、新科学不断涌现。应对严峻的挑战,加快学习步伐刻不容缓。我始终相信机会是留给有准备的人的,所以除了工作之外,我也在为考基金销售资格、中级会计资格等证书做准备。二是个人情绪控制能力欠佳。

针对以上问题,我今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质;二是转变工作作风,努力克服自身不良情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事,把工作做得更好。

四、新年展望

屈原曾说:“前面的路漫长而艰辛,但我会不断探索。”金融行业未来的路还很长。我坚信,凭着对金融行业的热爱和所学的专业知识,把个人的梦想与公司的发展结合起来,充分发挥自己在工作中的积极性、创造性和主动性,最终一定能实现个人的价值,和我们xx银行一起走向更加美好的明天。

2020年中国农业银行员工个人年终工作总结

时光荏苒,岁月如梭。回顾即将过去的20XX年,是拼搏的一年,是喜悦的一年,是奉献的一年,是收获的一年。这一年的各项工作开展得扎实有效。为了给明年的工作打下良好的基础,现将全年工作总结如下:

1. 勤奋敬业

我认真贯彻民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风正确,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,认真履行岗位职责。我热爱本职工作,能正确认真对待每一项工作任务,在工作中能主动担当,能积极参加单位组织的各项业务培训,自觉遵守支行的规章制度,保证出勤,有效利用工作时间。

2. 商业知识

我刻苦学习个人储蓄业务技能,在掌握原有业务流程的基础上,认真、积极地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,熟练掌握新业务,熟练操作新系统。在实际工作中,牢记X行长的教诲,办理业务时微笑着举手迎接客户,时刻想客户之所想,急客户之所急,为客户提供最满意的服务。

在X行长的领导下,我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严谨,按规章办事,加强监督,确保资金财产安全,恪守信用,诚信服务,自觉遵守各项规章制度,真诚、热情、细心、耐心对待客户,维护了客户的合法权益。业务发生时,存款业务遵循先收款后记账的原则,取款业务遵循先记账后付款的原则。在将凭证、票据各项要素输入计算机前,我都认真审核是否真实、准确、合法。

3.工作态度

我有很强的事业心和责任感,对工作有进取心和奉献精神。工作认真,心态积极,不计较个人得失。工作勤勉,认真负责,从不抱怨,从不无故迟到或早退。始终坚持“工作第一”的原则,认真执行银行的各项规章制度,工作勤勉、尽职,始终用“客户至上”的服务理念激励和提高自己,以客户满意为宗旨,努力为客户提供规范、优质的服务。

4. 款待顾客

在对待客户时,我用微笑去服务,努力提供优质服务。时代在变,环境在变,银行的工作也在变,每天都有新事物出现,新情况出现,这就要求我要随势而变,学习新知识,掌握新技能,适应周围环境的变化,提高自己的工作业绩,把自己培养成一名业务全面精通的工行员工。

回顾这一年的工作,虽然取得了一定的进步和成绩,但也存在一些不足,比如自己创造性的工作思路不够多,读传票时不够仔细认真,有些工作做得不够完善等,需要继续学习更多的业务知识和常识,拓展自己的知识面。

在领导和同事们的关心、指导和帮助下,我不断完善自我,严格要求自己,为中国银行的发展贡献力量。经过一年的工作,我的综合素质得到了提高,人品也更加成熟。今后,我将继续勤奋工作,热爱本职工作,取长补短,继续为银行的发展贡献自己的微薄之力。

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