暗访新东方幼儿学习部：要让家长感觉自己孩子不行

记者在新东方暗访发觉，这样一家全球著名的教育培训机构新东方在线学习卡，在其幼儿学习部新东方泡泡英文中学中，将毫无任教经验的暗访记者，在其名师卡上写成为“教学经验丰富”。而新东方给新班主任培训的课程中会专门院长新老师怎么劝说父母的话术，让新班主任在向父母介绍自己时“没证书也说自己有，总之父母们也不懂”。

“千万不要说自己是新班主任”

记者于2017年1月初通过笔试步入新东方，出席新班主任培训课程。与记者同一批步入新东方的有近千人，其中包括就读于北京某学院应届生李洋、毕业仅一年的樊瑞、赵晓菲，还有之前从事贸易工作的张红（以上均为化名）。

记者和这几位相熟的新班主任此前都没有任何从教经验，其中记者、张红、赵晓菲都并非英文专业结业。在应聘笔试时，新东方工作人员曾表示“没有经验也没有问题，然后会进行培训。”

在为期两个月的培训过程中，不仅教学技巧方面的讲授，还有大量内容围绕着与父母沟通方法、提高续班率的营销体系等进行。

整个培训分为小班培训和大班培训两个阶段进行，小班培训是近千人一齐出席，因为记者参与培训较晚，小班培训已接近尾声，依照其他新班主任介绍，培训前期主要讲解了新东方班主任的职业发展规划、薪酬体系、教授课程等内容。

随即开始的大班培训则更为细化，细化到了具体的讲课技巧、教师在开班课上的具体语言，应对父母提问的具体话术等内容。教培师（为班主任培训的老师，简称教培师）指出，“如果有父母寻问你的年纪、是否有教学经验这样的问题，千万不要说自己是新班主任，一定指出自己在别的学校带过课。”

“要让父母觉得自己儿子不行”

“开班课都是有父母听的，所以我们评课（评课：指的是班主任备课、模拟真实课堂进行说课并不断改进的过程。）练习的也都是第一节课，必须把第一节课讲好了，直戳父母胸膛子！”在大班培训中，教培师将培训重点放到了开班课上。

在新东方泡泡英文，每一期补习班的第一节课（即开班课）都须要约请父母听课。一个小时的父母试听时间，基本安排是前半个小时班主任给女儿们授课，后半个小时开父母会。

“这一个小时直接决定了儿子是否会留在新东方，所以你一定要让父母觉得到自己女儿真的不太行，一定得听这个老师的。”教培师在培训中不断指出开班课的重要性。

2017年1月4日，记者以新班主任的身分出席了针对开班课的培训，在这次培训中，教培师讲解了开班课上课的整个流程及话术。总体来说，具体的课程设计则须要围绕一个原则进行，即提问专挑小孩不会的，让父母着急。

“对于刚上一年级的儿子来说，你问他What’syourname？（译：你叫哪些名子？）他假如晓得，你就接着问Howoldareyou？（译：你去年多少岁？）这个时侯他就听不懂了，虽然能听懂，也不会数数，这是第一次戳父母胸口子。”教培师对设置问题的套路进行解释，“之后你再问Canyouspellyourname？（译：你的名子如何写？）这个时侯你才会发觉她们写的哪些都不是”。这是在2017年6月15日，记者以新班主任的身分出席了新一期新班主任培训课程，教培师这样进行培训讲解。

“没证书也说自己有，总之父母们也不懂”

在父母会的最后，新东方泡泡英文幼少部某教培师表示，要在开班课的最后及时向父母们作出自我介绍。“开班课前半部份你已然讲完新课了，父母也晓得自己女儿真的不行了，这个时侯你就要告诉父母你是谁了！”，要求每个班主任要向父母介绍自己，而自我介绍也有可参考的模版。

此后，教培师展示出了一张幻kt板，里面写着“从事英文教育5年”，教培师立即解释道：“到明年我来新东方4年多还不到5年，而且我4年前刚开始到新东方教书的时侯也是如此跟父母介绍的。”

这种教培师都是在新东方泡泡英文工作一段时间，但是工作成绩比较优秀的班主任。一般假期正常给女儿们上课，周中给新班主任培训。

据悉，这张幻kt板上还写有“BEC中级证书、TKT证书持有者”。教培师随即说：“BEC证书，学英文专业的应当晓得，是商务德语证书，不是英文专业的你就写CET六级证书，虽然就是学院英文六级，而且你写日文简写她们也不晓得是哪些。”

“你们跟父母介绍自己的时侯一定要注意扬长避短，假如大家中学不是211、985高校，那就注重说自己教学经验丰富，假如你中学挺好，那就要告诉父母。”教培师注重指出新班主任在应对父母时一定要有方法。

暗访记者名师卡上写着“多年教学经验”

培训一个多月后，新东方泡泡英文安排了数名仅出席培训一个多月的新班主任上岗带班授课。

在新东方泡泡英文各个学校（俗称学习中心）都有名师墙，名师墙展示本学校任课班主任的简介，包括教学经验、教学理念、教授课程等内容。每一位新班主任上岗讲课也需按学校要求发送相片、简介给学校，便于学校工作人员制做“名师卡”。

记者和其他几位新班主任作为毫无经验的新班主任，也被要求制做“名师卡”。记者和其他几位新班主任正在蒙蔽时，被学校工作人员告知参考往年其他老师“名师卡”的尺寸，填写“名师卡”。“你瞧瞧墙壁这些都是如何写的，跟她们写得差不多就行。”校区工作人员要求道。

记者听到，这种名师卡上凡涉及教学经验的，都写着“有多年教学经验”。新班主任的个人简历、授课风格、教授课程等信息发送给学校工作人员进行初审，最终制做出名师卡。

在新东方角门学校，与记者一齐培训的应届生周彦（化名），此前未曾有过教学经验新东方在线学习卡，她的名师卡上写有“多年从事幼儿英文教学”字样。而毫无讲课经验的暗访记者的名师卡也出现在了名师墙壁，同样写有“多年教学经验”。