家装行业投诉急速增加，消费者如何选择靠谱的装修公司？

业内人士表示，由于行业进入门槛较低，部分经营者缺乏诚信，服务质量参差不齐，消费者投诉不断，家装行业陷入“信任危机”。下面，中华网财经记者带您梳理一下2018年家装行业的热点投诉。

时创装饰：被诉两年不启动首付不予退款

据辽沉晚报报道，2018年2月28日，沉阳市民刘先生投诉沉阳世创装饰工程（沉阳）有限公司在退款时违约、未履行承诺。据刘先生介绍，其单位的员工房于2016年底交付使用。当年3月，世创装饰工程（沉阳）有限公司在其单位召开了盛大的推介会，称通过签约届时签订合同，不仅可以享受优惠价格，还可以提前进入施工现场进行房屋验收和设计。于是，刘先生与该公司签订了建筑装饰工程施工合同。工程造价63128元，刘先生当场支付首付款26300元。

截至2017年11月，时创装饰尚未启动装修工作。随后，双方同意解除合同。刘先生没有追究装修公司违约责任，公司退还了刘先生的首付款2.63万元。 “2017年12月22日，我到时创装饰正式签署退款审批手续，启动退款流程，但退款一直没有收到。”刘先生说道。

2018年1月15日，刘先生再次来到世创装饰工程（沉阳）有限公司，得知该公司拖欠工头大量工程款。结果，工头拿不出工资，工人们纷纷跑到公司总部。问工资。 “一位自称是总部派来的王姓负责人表示，公司会优先解决客户问题，并承诺1月底前将钱退回客户账户。”刘先生说道。 2018年2月10日，退款仍未到账。刘先生多次致电王姓负责人网校哪个好，但均无人接听。

野智峰：被指未按时完成工程并伪造工程验收报告

据经济之声“天天315”2018年3月2日报道，天津王女士打算装修房子，通过朋友得知野之丰装饰公司正在做促销活动。当王女士到活动现场了解情况时，销售人员向她做出了50个承诺，即：零污染、零假货、零加件、零延误、零首付。其中青岛业之峰装饰公司，零延误的细则为：延误一天，赔偿300元。王女士说，她当时觉得这样的承诺靠谱，就先付了定金，然后就签了合同。

王女士如期支付了总装修款11万元。当约定的竣工日期到来时，野之丰装饰的工作人员告诉王女士“装修已经完成”，并将钥匙交给了王女士。但当王女士进屋时，发现墙壁还没有粉刷，地板的踢脚线也没有完成。隐蔽工程的电线等地方也存在不少安全隐患。

不仅如此，更让王女士生气的是，装修完成后还应该有验收报告。但为了按期交付房屋，工程人员并未进行竣工验收。王女士质疑，在她和家人不知情的情况下，野之丰装饰公司的工程验收报告上出现了她的签名。

土巴兔：广告承诺成空，投诉多次无人关注

据经济观察报报道，2018年9月，消费者王庆在网上搜索装修信息时，看到土巴兔推送的广告：“定期监理”、“资金监理”、“整体两年、五年防水”年质保”。随后他在土巴兔平台上发布了自己的装修需求，平台推荐了3家装修公司。最后，他与金燕（北京）建筑装饰工程有限公司签订了合作协议，并在手机上签下了“土巴兔”。装修保修服务合同》。

合作结束后，王庆的部分装修款一次性支付给土巴兔平台作为押金，平台分五期支付给装修公司。根据平台规定的两个月工期，2017年11月14日为装修合同终止日。然而，直到2018年9月，王庆未剪好的窗户仍然受到路过邻居的批评，也没有办法投诉。 。

王庆多次向土巴兔平台投诉装修问题。该平台每次都声称“24小时内回复”。然而王庆只接到一次回复电话——对方询问是否同意撤诉。而且自始至终都没有人站出来解决问题。广告中的“整体两年，五年防水”的保证更是一句空话。

东易日升：被指诈骗消费贷款装修

据青岛在线电视生活快报栏目报道，2018年10月，市民张女士投诉称，自己2016年买了房，2018年10月才交房，但张女士于2017年11月找到东易日升。在制作新房装饰图时，张女士与设计师沟通了房间小部件的设计后，东易日升装饰项目经理与张女士签订了贷款金额为30万装修的流动协议贷款协议。

张女士称，她手里并没有装修贷款合同。 “项目经理看完装修图纸后，就拿了协议书让我签字。下楼后我才想起自己签的是什么青岛业之峰装饰公司，他们告诉我是贷款。”张先生说：“我说我的房子还没有交付，贷款不了。”随后，张女士也要求退款。当时，东易日升装饰表示，贷款流程已签字生效，不同意退款。 。此后，张女士又与东易日升装饰进行交涉，要求退出协议，不再使用东易日升装饰进行装修。东易日盛装饰表示，退款可以退还，但贷款产生的全部利息，张女士必须承担手续费和违约金。 “我以为这是一个陷阱，他们不惜一切代价一次又一次地打电话给我，最后让我以信用报告的名义贷款。”张女士说。