客户服务：集团文字彩铃业务如何使用？

问题1：群组短信铃声什么时候发给主叫用户？

答：当新疆移动用户拨打群组成员的手机号码，听到成员的铃声或彩铃时，无论被叫方是否接听，平台都会立即将被叫用户定制的群组短信通过闪现发送给主叫方信息。 铃声信息。

问题二：集团短信彩铃业务有哪些优势？

答：通话结束后，您可以收到被叫用户自定义的群短信（闪短信）。 信息内容由集团定制，大大拓宽了集团的自我宣传渠道。

问题3：什么是闪信？

答：闪短信，也叫闪信。 就是说直接显示在手机屏幕上，不占用客户手机的空间，也不需要手动删除。 如果不保存，则会自动删除。 市场上大多数手机都支持接收闪短信。 可能有极少数手机不支持接收闪信。 （闪信无法接收、显示不正确或无法保存）。

问题4：群短信铃声有什么作用？

答：基本功能：群组可以登录群组短信铃声管理网站，随意添加、修改、删除自己的群组短信铃声内容，合理群组成员等。 增值功能：设置针对不同群组的群组短信铃声，可以更合理、更有针对性的分发群组短信铃声信息； 还可以进行暂停或激活已查看信息等各种操作。

问题5：如何使用群组短信彩铃服务？

答：业务开通后，群管理员只需登录管理网站即可

1.添加、删除、修改自己群组的文字铃声内容。

2. 修改成员所属组。

3.控制群短信铃声内容的时间和时段。

4、相关业务数据的统计和查询。

问题六：收不到闪信怎么办？

答：默认情况下，文本铃声以闪信的形式发送给主叫方。 不过，有极少数手机不支持接收闪信功能新疆移动彩铃，无法显示。 除了换手机，目前没有更好的解决办法。 。

问题7：主叫用户会收到多少条消息？

答：如果只有一条群组短信铃声或群组短信铃声，则主叫用户每天多次呼叫群组成员时只能收到该消息。 如果有多个群组短信铃声或群组短信铃声，当一天多次呼叫同一群组成员时，主叫用户每次通话结束后都会收到一条随机消息。

问题8：联通、小灵通等外网用户拨打电话时新疆移动彩铃，被叫用户能否收到群组短信回铃音信息？

答：不可以，被叫信息暂时只能传递给移动主叫用户。

问题9：为什么主叫用户收不到消息？

答：有以下几种情况：

1、根据群定制的发送规则，信息已发送；

2、您可能已被群管理员设置为企业黑名单用户；

3、您更换了手机，新手机不支持闪信；

4、被叫用户退订群组彩铃业务。

问题10：为什么来电者只收到少量群短信铃声？

答：可能有几个原因。

1、分组对设置的文字铃声内容进行分组。 只有属于相应群组成员的主叫移动用户才能收到相应群组的群组短信铃音。

2、集团设定了较为严格的发放时间和期限。 只有符合这个时间段和时间的来电者才能收到相应的文字铃声闪信。

问题11：团体成员同时开通个人短信铃声业务，如何收费？ 服务将按照什么规则向主叫方发送闪现消息？

答：当用户同时拥有团体业务和个人业务时，仅收取团体业务功能费。 在集团规定的期限内，集团业务优先于个人业务。

但如果用户A当天多次呼叫群组成员B，则群组业务信息下发给主叫用户后，当主叫再次呼叫用户B时，个人业务才会生效。

下载客服相关文档：

群组文字铃声操作手册.doc