远安中燃城市燃气发展有限公司侵害消费者权益案案情简介

远安中燃城市燃气发展有限公司侵害消费者权益案

案件简介

2018年5月15日，原远安县工商局接到消费者投诉，称远安中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“当事人”）未遵守尽管收取了服务费，但其先前的承诺和合同。 双方同意为远安县某社区居民提供天然气服务。 然而，尽管消费者多次要求，该服务仍未提供。 对于通风时间，该公司尚未给出明确答复，也未提供退款或赔偿。 同年6月14日，县工商局向有关当事人发出《行政指导建议》，建议他们立即按照相关法律法规落实退款、补偿等措施。 截至7月10日，有关各方尚未对社区用户进行退款或赔偿。 2018年7月10日，县工商局对该公司展开调查。 经查证，2017年2月，当事人在小区内开展燃气业务推广，声称该小区所属区域无天然气主网设施，且未取得《建设工程施工许可证》等相关许可证。该地区的项目规划许可证”。 社区天然气设施已全覆盖，并承诺2017年8月通气。截至2018年3月，社区共有70户居民与当事人签订了《居民燃气分户燃气合同》 ，每户缴纳安装费2300元，共计16.1万元。 双方与用户签订的合同约定，消费者按约定全额支付且社区账户数达到总户数的30%。 据统计，该社区共有110户人家。 截至2018年3月，社区已申请安装付费的住​​户70户，申请率为63.6%，但仍没有通风。

处理过程及结果

当事人作为公用事业公司，故意隐瞒未取得相关建设行政许可的事实，误导消费者与其签订《居民家庭用气合同》。 在无法按时履行合同时，公司利用其市场支配地位推卸责任，拒绝消费者的合理要求； 工商部门下达行政建议后仍不履行，侵害消费者合法权益。 2018年9月4日，县工商局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第（八）项的规定，作出行政处罚决定，责令当事人立即改正违法行为，并责令其立即改正违法行为。处10万元罚款。 。 2018年9月28日，当事人为社区70户开通天然气，赠送价值100元的天然气，并缴纳罚款。

武汉安宜房地产经纪有限公司违法广告案

案件简介

2017年11月，武汉市组织的打击房地产租赁“黑中介”专项整治行动中，检查发现，当事人于2016年9月至2017年11月期间在58同城等网络平台发布房地产租赁广告，虚构财产。 搜集相关信息，欺骗业主、租客特别是应届毕业生进行房屋租赁交易和经营，大肆挪用业主、租客的租金、押金，引发大量投诉举报。 情节严重、恶劣，违反广告法第四条、第二十八条等规定。

处理过程及结果

2018年3月，工商部门责令其停止发布违法广告，并处以100万元罚款，并吊销营业执照。

刘某在微信上销售商标侵权产品案

案件简介

2018年9月，天门市工商局接到举报，对客户进行检查时发现，客户刘某以29元的价格向微信“巴丹”的人购买了一双标有“李宁”字样的包包。元各。 背包数量为1680个，购买金额为48720元。 涉案人于2018年9月12日、9月13日通过微信向“巴丹”转账3次，共计15558元，未支付剩余货款33162元。 2018年9月15日，上述背包通过零担物流运往当事人手中（随货附有3000个带有“李宁”商标的纸质吊牌）。 上述背包存放在当事人租用的一处私人住宅内，计划在淘宝上出售。 网上出售，单价50元，上述侵权背包价值8.4万元。 截至2018年9月26日，因当事人未在淘宝网店成功注册认证，该背包尚未售出。 李宁体育（上海）有限公司认定上述背包及纸吊牌为假冒产品，侵犯“李宁”注册商标。

处理过程及结果

天门市工商行政管理局责令当事人立即停止侵权行为，没收当事人销售的侵权背包1680个、侵权纸吊牌3000个，并处罚款5万元。

和昌（湖北）房地产有限公司未按规定披露商品房价格案

案件简介

2018年7月，十堰市物价局对和昌（湖北）置业有限公司销售的商品房价格行为进行检查，该公司仅标注了楼数、房屋面积、房价总价、房屋价格四项中的商品房价格。总造价、绿化率、车位配比、室内面积等未按要求注明。

处理过程及结果

公司违反《中华人民共和国价格法》第十三条的规定，构成《价格违法行为处罚规定》第十三条第（二）项中“未遵守规定内容和方式”的行为。国务院令第 585 号）。 明码标价属于违法行为。 依据《中华人民共和国价格法》第四十二条的规定，十堰市物价局责令当事人改正违法行为仙桃市工商局，并处5000元罚款。

缺陷茶杯召回案例

案件简介

2018年11月12日，湖北省缺陷产品管理中心接到江苏省无锡市易女士的投诉：2018年7月7日，她从武汉市某产品厂订购的5万个奶茶杯底部出现通过卖家被封印。 有液体泄漏。 易女士已经与卖家、厂家沟通了几个月，但一直没有任何进展。 无奈之下，易女士向省缺陷产品中心投诉，希望厂家召回问题产品，挽回经济损失。

处理过程及结果

针对此类产品出现的质量问题和可能产生的危害后果，中心立即组织开展网络舆情风险信息采集工作。 结合该批次产品样本信息和网络舆情监测线索综合分析，中心发现该型号奶茶杯可能不符合国家标准《塑料一次性餐具通用技术要求》和《食品安全国家标准》。经中心分析分析，并征求部分行业技术专家和检测机构的意见英语作文网，认为如果产品不符合国家标准要求，则液体产品不符合国家标准要求。杯子内盛装的液体经压缩密封后极易泄漏，对消费者造成灼伤，存在一定的安全风险。根据《中华人民共和国》等法律法规，中心将投诉及分析结果通报涉案生产企业，建议生产企业开展自查自纠，切实履行企业责任，积极维护消费者合法权益和兴趣。 经投诉双方协商，厂家同意赔偿投诉人易女士的经济损失。 截至2018年11月底，补偿款已全部支付。 为保护更多消费者的合法权益，避免该批次产品受到损害，消除产品安全隐患，按照中心要求，生产企业向省市场监管总局备案了召回计划。总局要求召回该批次已销售的全部问题产品。

收割机被烧毁后维权调解终获赔偿

案件简介

2018年4月11日，熊华林花费9万从荆州区荆州军农农业机械有限公司购买了一台沃德牌收割机。 2018年6月2日使用收割机时，机器突然起火，严重烧毁了收割机。 机器的主要部件。 卖家认为，起火原因是熊先生没有及时清理发动机周围的稻草并安装油箱。 他只想修理，不肯退货。 厂家表示，必须先将机器运回工厂检查起火原因，并表示承担责任是厂家的责任。 无奈之下，熊先生向原荆州区工商局投诉，要求商家退回产品并赔偿损失。

处理过程及结果

在原荆州区工商局调解过程中，三方意见不同。 农机公司认为自燃是使用不当造成的，厂家认为三包退货期已过，只同意免费维修； 熊先生认为，收割机烧毁是因为机器的存在。 出现质量问题，发动机和其他主要部件严重烧毁。 修复后仍无法消除安全隐患，他们坚持要求退款和赔偿。 经荆州区工商局调解，最终达成协议。 厂家为消费者更换了新的，商家赔偿消费者交通、误工等损失共计5000元。

微信点赞收藏促销不靠谱12315维权现金礼20万元

案件简介

2018年8月16日，荆门市工商局12315热线接到多起消费者对荆门市东宝区麦克斯商业银行的投诉。 消费者反映，在微信朋友圈参加了某食品的好评征集活动，征集好评如潮。 共有 38 件礼物可供收集。 当你去商店领取礼物时，商家说礼物已领取。 不过，商家的广告中并没有说明赠品限额。 认为存在欺诈行为，请求维权。 12315指挥中心迅速将其移送所辖东宝分局处理。

处理过程及结果

据了解，8月16日活动共有800余人参加，微信单日转发量达6万多人，累计点赞38人达2400余人。 与此同时仙桃市工商局，荆门社区网和荆门语音网都有差评出现。 工作人员立即联系商家，敦促其出具道歉整改声明，并兑现发放礼品的承诺。 商家承诺立即整改。 8月17日，该商家在微信朋友圈发布道歉并更正声明。 同时明确了活动时间，告知每日限量名额，并同步在店门前张贴声明。 截至活动最后一天，共有2007名消费者获得了相当于20.07万元的礼品。

12315燃放烟花导致眼睛受伤，与法院共同维权获赔偿18万元

案件简介

2018年3月14日，消费者刘某投诉称，2017年9月14日，刘某在前往母亲去世葬礼的途中燃放烟花爆竹。 由于导火索烧得太快，他来不及撤离，左眼受伤。 被送往医院抢救后，被诊断为左眼球破裂。 由于出现严重并发症，医院下达病危通知书。 刘某委托家属拨打12315向原仙桃市工商局投诉烟花爆竹生产企业仙桃市联城烟花有限公司，要求厂家赔偿医疗费、后期处理费、伙食补贴、护理费、误工费、伤残赔偿金、精神健康费等，抚恤金总额为95.2万元。

处理过程及结果

接到投诉后，12315指挥中心组织受害人家属与烟花爆竹生产企业进行调解。 由于双方各执己见，情绪激动，调解陷入僵局。 12315工作人员将引导双方前往“巡回法庭”进一步调解。 最终，在审判长和12315工作人员的共同努力下，双方达成一致：烟花爆竹生产企业在前期已赔偿的5万元基础上，再赔偿13万元，共计13万元。 18万元。 调解中心工作人员立即准备了消费者权益纠纷调解协议，“巡回法院”对调解协议进行司法确认并作出裁决。 赔偿金已全额支付。

美容院老板“失联”集体诉讼

案件简介

2018年6月1日，枝江市100多名消费者联名投诉，在该市“阿达丝美容养生俱乐部”购买美容产品套餐服务后，该俱乐部突然更名为“欣欣美容院”，拒绝提供美容产品套餐服务。为购买美容套餐的消费者提供服务，目前无法联系到原业主赵某。

处理过程及结果

接到投诉后，枝江市消委会立即开展调查处理。 经调查发现，赵某与现鑫鑫美容院已达成转让协议，鑫鑫美容院将继续提供服务。 但欣欣美容院并未履行协议，引发群体投诉。 经过多方调解，原业主赵某向74名消费者共计退款39705元，并安排另外52名消费者继续到市内其他美容院享受服务。

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“见面推销骗老人”集体诉讼案

案件简介

2018年6月27日，李先生代表几位老人向枣阳市消委会无棣镇分会投诉称，从2017年3月开始，枣阳远光电子产品经营部经营者罗峰传唤老人。每天早上召开会议，发放小礼物，推广保健品，每份价值4500元。 罗某以“每月每人投资额20%的高额返利”，并声称半年返还资金为诱饵，引诱老人。

处理过程及结果

经枣阳市消委会五店镇分局调查，认定枣阳市远光电子产品经营部经营者罗峰涉嫌虚假宣传、非法集资、诈骗等违法行为。 。 经调解，罗峰意识到问题的严重性，积极配合，一次性退还52名老年消费者23.4万元。 罗峰涉嫌虚假宣传、非法集资、诈骗等违法行为，已被五店公安局、五店工商所等相关职能部门依法查处。