星空极速 3.0 版本系统概述及功能详解

不选择快速安装选项（用户可自定义安装目录） 安装完成后，客户端程序首次自动启动。 安装程序界面（一） 安装程序界面（二） 目录 常见故障排查顺序 技术支持方法 关于钱塘江路分公司下半年星空极速3.0推广计划 安装星空极速3.0客户端软件。 实现三个100%安装：1、新建宽带100%安装。2、宽带维修100%安装。3、腾龙工程客户端100%安装。 每周设定目标客户安装星空极速3.0客户端软件。 给每一个客户仔细讲解星空极速的产品功能，对星空极速产品的常见问题给予统一答复，让客户轻松上网，以达到方便用户的目的。 力争年底普及率达到50%以上。 幻灯片标题 - 48 pt. 第一级 - 32 pt. 第二级 - 28 pt. 第三级和 - 24 pt. 行数：.9 行.3 诊断结果分为两部分： 常规信息，诊断结果的概述。 详细信息，诊断中各项信息的状态。通过点击界面上的Tab键选择页面。 常规信息：诊断结果的概述。 详细信息：每项信息的具体描述。 详细信息包括： 硬件性能 软件环境 网络连接 Modem ADSL线路 在[常规信息]信息显示区中点击[故障排除]图标。 在线路连通性良好的情况下，用户在拨号过程中可能因为各种原因导致无法认证账号，该功能可以检测拨号失败的详细原因。

如下图所示：（此功能和客户端的认证诊断功能一致） 拨号测试：显示详细原因 V3.0的网络诊断在2.x基础上增加了性能检测功能，如下图所示 性能检测包括： Ping检测 DNS性能检测 漏洞检测 路由路径检测 IE检测 安全服务检测 网络质量检测 目标地址测试结果 ※ 检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回性能检测主界面。 ※ 检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回性能检测主界面。 ※ 检测完成后，点击【性能检测】按钮网校头条，可以返回性能检测主界面。 ※ 检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回性能检测主界面。 ※ 检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回性能检测主界面。 未开始 已开始 ※检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回性能检测主界面。 ※检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回IE检测主界面。 ※检测完成后，点击【性能检测】按钮，可以返回IE检测主界面。 在线路连通性良好的情况下，用户在拨号过程中，可能因为各种原因导致账号认证失败，如果没有明确的提示，用户会感到困惑而上报问题，增加维护人员的压力。经分析，导致用户认证失败的主要原因有： 账号不存在或者账号状态不正常，如欠费、暂停等。 可能出现以下信息框： ※目前只能显示接入服务反馈的信息。

如果账号密码错误，比如输入的密码大小写错误，或者其他错误，可能会出现以下提示框： ※目前只能显示接入服务反馈信息。 如果其他人正在使用该账号拨号上网，比如其他好友共享该账号，可能会出现以下提示框： ※目前只能显示接入服务反馈信息。 该账号已绑定端口，无法在其他端口上使用，可能会出现以下提示框： ※目前只能显示接入服务反馈信息。 该账号已绑定接入服务器，在其他接入服务器拨号出错，可能会出现以下提示框： ※目前只能显示接入服务反馈信息。 该服务尚未开通或者账号已取消，无法使用。 该账号已被正式停用。 该账号因欠费被停用。 该账号已被黑账号停用。 服务区外限制漫游。 该账号今天无法使用。 该账号现在无法使用。 账号本月无法使用 每月此日账号无法使用※。 注：如以上情况您需要帮助，可以拨打10000咨询。 账号已绑定线路，无法在其他线路上使用。 账号每周此日无法使用。 账号已绑定手机，无法在其他手机上使用。 账号已过期。 账号欠费已过期，请对账号进行充值。 账号在此时间段内不允许上网。 账号余额不足，无法上网，请及时对账号进行充值。 当前允许上网时长不足1分钟，无法上网。 账号尚未配置剩余可用时长项。 账号尚未配置对应套餐模式项※。

注：如遇以上情况需要帮助，可拨打10000咨询详情。 此域名的类型未配置。 此域名的计费方式未配置。 账号不能无域名。 账号不是以城市名开头。 账号格式不符合要求。 账号已被预留。 ※. 注：如遇以上情况需要帮助，可拨打10000咨询详情。 系统概述 1 星空极速客户端3.0功能介绍 2 安装测试客户端 3 故障排除顺序 4 建议在运行安装程序前退出其他程序。 建议关闭网络防火墙程序。 确保网上邻居属性页未打开，否则无法正常安装驱动。 ※ 安装过程中注意事项 建议在运行安装程序前退出其他程序。 建议关闭网络防火墙程序。 确保网上邻居属性页未打开，否则无法正常安装驱动。 ※ 安装过程中注意事项系统概述1 星空极速客户端3.0功能介绍2 安装测试客户端3 故障排除顺序4 11000/户11000/户3300/户13200/户22000/户钱塘江路支行50%电传 50%月工作用户计划目标用户60%宽带用户数支行 750 1650 1650 1650 900 6600 11000电传 750 1650 1650 1650 900 6600 11000钱塘江路支行1500 3300 3300 3300 1800 13200 月/户11月/户10月/户9月/户8月/户计划渗透率60%宽带用户数/户部门家庭钱塘江路支行日/户周/户安装量/月部门一级-32点一级-28点三级-24点行数：.9行.3“星空极速”客户端3.0目录系统概述1星空极速客户端3.0功能介绍2安装与测试客户端3故障处理顺序4近年来，在集团各级领导的重视和省公司部门的大力推动下，星空极速客户端已在全国范围内广泛应用，新增用户渗透率达95%以上。 截至2006年12月31日，全国星空极速用户数已达近2500万户。

3.0在现有的2.X版本基础上增加了更多吸引人的功能，主要是积极与各SP合作，以插件或活页页的形式将丰富有趣的应用集成到客户端中。此外，《星空极速》在充分考虑用户使用习惯的同时，参考了目前流行软件的安装、卸载、在线升级等一系列相关功能的设计思路，让只要有使用其他宽带、窄带拨号软件上网经验的用户，在使用本软件时都能轻松上手，达到享受上网乐趣的目的。客户端采用开放灵活的通道可配置架构，使系统具有无限的扩展性。1、客户端采用更加友好的界面设置，充分考虑用户的个性化需求星空极速3.0，提供多种界面方案供用户选择，用户可根据个人喜好设置自己喜欢的界面风格。2、客户端采用智能升级系统，客户端检测到升级包后，自动下载相关文件。 在此过程中程序智能检测网络负载并下载升级包，不影响用户正常上网行为，升级包下载到本地后提示用户升级。3、客户端实现了只有使用功能时才加载相关应用模块的原则，大大减少了资源的占用，提高了软件的启动速度，大大加快了运行速度。 4星空极速3.0在原有2.X版客户端上作了以下重大改进：系统概述1星空极速客户端3.0功能介绍2安装及测试客户端3故障排除顺序4星空极速客户端桌面营销故障诊断客服拨号等功能账号管理系统设置宽带密码修改上网时间网络诊断认证诊断频道推送系统消息广告插件管理在线升级拨号功能服务设置调查问卷菜单区广告展示区功能展示区114搜索区应用频道区便捷功能展示区客服区添加宽带、窄带账号清除账号编辑账号添加上网星空账号账号渠道包括：启动客户端，系统自动默认选择账号渠道宽带、窄带拨号页面，选择账号类型（系统默认类型为宽带），在账号编辑框和密码编辑框中分别输入账号和密码，宽带账号添加操作即完成。 用户可以自行决定是否保存密码。添加窄带账号的操作与添加宽带账号基本相同，如右图：启动客户端，点击账号频道中的“上网之星登录”标签，进入上网之星登录页面，在相应的编辑框中输入上网之星账号和密码，正确选择账号所属省份和类型。用户可以选择是否保存密码或设置为默认账号。若用户选择“设置为默认账号”，宽带拨号上网后将自动用该账号完成上网之星认证，如右图：点击“换肤”菜单，显示界面主题子菜单，目前提供“粉色回忆”、“红枫叶”、“金秋岁月”等九个主题供用户选择。点击“设置”菜单，弹出设置界面。设置包括拨号设置、活页设置、系统设置三项。 拨号设置包括拨号相关的各项功能设置。活页设置允许用户决定是否显示或隐藏非系统活页以及在活页标签栏中的显示顺序；系统设置包括自动登录设置和是否允许弹出页面，如下图所示： 点击“上网记录”菜单项，会弹出上网记录界面。此记录是相对记录，只能作为参考，如果要查询准确的上网记录，必须到电信营业厅查询。 点击“连接状态”菜单，当前连接状态界面，显示当前连接状态，包括：状态、时长、当前IP地址、发送字节数、上传速度、下载速度等。 点击“查看消息”菜单，显示消息查看窗口，如果有消息，消息标题会以链接的形式显示在窗口中，如果没有，则显示默认的消息窗口。

点击“在线升级”菜单，显示智能升级向导窗口，开始检测是否有新的升级包，如果有则开始下载，否则会提示软件已经是最新版本。点击“帮助”菜单。帮助包括三个子项，分别是帮助、关于星空极速、在线帮助。点击“帮助”子菜单，显示帮助窗口。帮助主题对星空极速3.0客户端进行了详细介绍，并给出了使用方法。点击“帮助”菜单。帮助包括三个子项，分别是帮助、关于星空极速、在线帮助。点击“帮助”子菜单，显示帮助窗口。点击“关于”目录，显示“社区管理员完成表”入口。用户上线后，将鼠标移到天气预报小图标上，系统会自动根据用户的IP，显示用户所在城市的天气情况。 如果用户需要查询更多的天气预报，可以在天气预报显示窗口上点击“查看更多天气预报”链接，打开页面后就可以查询需要的城市的天气预报了。 天气预报图标 邮政编码查询图标 用户上线后星空极速3.0，点击邮政编码查询图标，弹出邮政编码查询窗口，在编辑框中输入需要查询的城市街道名或者城镇名，点击“GO”按钮，显示目的地邮政编码。 区号查询图标 用户上线后，点击区号查询图标，弹出电话区号查询窗口，在编辑框中输入需要查询的城市名，点击“GO”按钮，显示目标区号。 万年历查询图标 用户上线后，点击万年历查询图标，弹出万年历查询窗口，将鼠标移到需要查询的日期上，就会显示该公历日期对应的农历日期。

记事本图标 点击记事本图标，弹出星空记事本窗口，当前系统日期被红色背景覆盖，在记事本编辑框中点击“添加时间记录”，弹出“记录”窗口，选择需要提醒的时间，编辑主题和事件内容，事件发生前半小时会弹窗提醒用户。 客服功能区 客服功能为用户提供上网时间查询、宽带密码修改等核心功能，践行中国电信明明白白消费、安全消费的理念（注：上网时间查询、宽带密码修改需省认证计费系统开发接口） 点击【客服功能区】中的【宽带密码修改】，进入密码修改状态。如下图： 星空极速支持从管理后台向客户端推送广告，目前支持.JPG .Gif静态图片广告和flash动态广告，支持第三方系统向星空极速投放广告。 星空极速客户端整合114家搜索引擎，诚挚为用户提供方便、快捷、高效的互联网搜索服务。 故障诊断 拨号检测 性能检测主要诊断用户电脑软硬件、网卡、modem、DSLAM、BRAS所连接线路的连通性，定位故障点，指导用户或维护人员排除故障，可降低故障报错率，加快故障恢复时间。 状态显示区 信息显示区 功能菜单区 “拨号检测”菜单 “开始”按钮 启动故障诊断的方法（二）： 点击【开始】按钮 点击【拨号检测】菜单 诊断过程中的交互： 列出已经检测过的诊断内容。进度条显示当前的进度。界面下方示意图显示当前诊断位置。