助理人力资源管理师培训课件

助理人力资源管理师—人力资源规划课程目录第一节：工作岗位剖析与设计第二节：企业劳动定编管理第三节：人力资源机制规划第四节：人力资源成本决算的初审与开支控制本章学习重点把握岗位剖析的基本原理及剖析方法把握工作说明书的内容把握人力资源规划的概念、内涵及内容重点把握人力资源机制规划剖析企业内外部环境、编写人力资源规划书把握人力资源成本的决算及控制第一节：工作岗位剖析与设计第一单元：工作岗位剖析：一、人力资源规划的概念（一）、人力资源规划的内涵（二）、人力资源规划的内容（三）、人力资源规划与企业其他规划的关系（四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系【知识要求】人力资源规划的内涵狭义：即指进行人力资源供求预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各种人员需求的补充规划。也特指企业人员规划。广义：是企业所有各种各类人力资源计划的统称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整改革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定编定额计划三部份构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。人力资源规划的内容战略规划（战略层）5年或5年以上的常年规划，按照企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求2024年人力资源管理师课件，恐怕远期企业内部人力资源情况，协调需求与供给。

是各类人力资源计划的核心。组织规划（战术层）2－5年属中期规划，包括企业现有职工的数目、素质状况、需求人数预测，内外部供给状况确定净需求量。机制规划（作业层）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员初审、招聘、提升与调动、组织改革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的详细行动方案，对细节要求高。人员规划各种人员规划，人员增减计划、人员搭载计划、人员晋升计划等成本规划人工费用2024年人力资源管理师课件，人力资源管理成本，包括决算、核算、审核、结算、控制。人力资源规划与企业规划企业计划过程人力资源计划过程战略计划（常年）宗旨环境目标战略经营计划（中常年）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标决算项目计划与安排对结果的监督与控制剖析问题企业需求（对HR要求）外部诱因内部供给分析预测需求雇工人数雇工结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量起草行动方案人员初审应聘增强与调动组织变动轮训与发展薪资与福利劳动关系资格条件该岗位对任职者能力及知识的有何要求劳动条件劳动条件怎样？是否还要提供劳动保护？岗位关系该岗位在组织中处理何层次职责权限该岗位要承当哪些职责？拥有哪些权力？性质任务岗位是做哪些的？二、工作岗位剖析的绪论（一）、工作岗位剖析的概念（二）、工作岗位剖析的内容（三）岗位剖析的作用在人力资源管理系统中，岗位剖析是最基础的工作，提供了完善其他各人力资源子系统的平台。

只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有根据。工作岗位剖析剖析职员应聘职员晋升预测前提岗位评价自我了解…………改进优化……人力资源战略人力资源战略三、岗位剖析信息的主要来源书面资料——各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明；任职者的报告——通过采访、工作日志等方式得到任职者的报告；朋友的报告——从朋友处荣获资料以填补其他报告的不足；直接观察——到任职者的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息（一）岗位规范1、概念：对组织中各种岗位某一专项事物或对某类职员劳动行为、素质要求等所作的统一规定四、岗位规范和工作说明书2、岗位规范的主要内容岗位劳动规则定编定额标准岗位轮训规范岗位职员规范时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则编制定编标准岗位人员标准时间定额标准销量定额标准任职资格知识水平工作经验文化程度专业技能心理质量胜任能力3、岗位规范的结构方式管理岗位知识能力规范管理岗位能力规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范（二）工作说明书概念1、工作说明书的概念：组织对各种岗位的性质和特性、任务、权限、关系、劳动条件、环境、任职资格等事项所作的统一规定。2、工作说明书的分类：岗位工作说明书部委工作说明书公司工作说明书3、工作说明书的内容基本资料岗位的职责岗位关系工作内容与要求工作权限劳动条件和环境工作时间阅历身体条件心理质量要求专业知识和技能要求绩效考核所在本部:系统集成本部二级部委:技术中心职位序列技术职务：安装工程师职位名称：技服安装工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为次序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/协助评判标准人数、质量、时间、满意度等1、实施项目中设备软软件的安装、调试根据项目推行方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软软件的安装、调试，递交相应的安装工程推行文档。

独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比列2、对用户系统在使用过程中的问题予以解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，递交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼节职业化的着装、举止给顾客构建良好的形象。表现乐意帮助顾客的心态能让顾客倍感和善、礼貌和有耐心让顾客倍感讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识理解助理安装工程师在顾客满意中的作用能对顾客的要求作出快速有效的反应迅速、礼貌地解决服务中的问题和失误信守对顾客的承诺，采取相应的行动以满足顾客的还要能让顾客积极参与到与她们项目有关的决策中来怎么考评该岗位应当做的工作该岗位还要的能力工作说明书定义这些内容？（三）岗位规范与工作说明书的差别差别岗位规范工作说明书牵涉内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题不同解决“什么样的职员能够胜任本岗位工作”的问题哪些样的职员能胜任、该岗位是何种、做哪些、什么地点、环境条件下做、如何做结构方式按企业标准化原则，统一制订并公布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构方式呈多元化。岗位剖析的步骤岗位剖析的步骤与方式搜集剖析岗位信息提纯归纳岗位信息产生职位说明书评审确认岗位信息一、岗位剖析的程序打算阶段调查阶段小结剖析极端123【能力要求】岗位剖析的程序初步了解设计调查方案荣获职员支持分解完成组织学习调查阶段问卷调查采访法直接观察法小组集体讨论小结剖析剖析归纳产生文字图表岗位说明书岗位规范主要程序剖析产出结果充分打算推行调查打算阶段岗位调查阶段还要调查的内容岗位的内涵岗位的名称岗位的任务岗位的职责岗位的互相关系工作硬度工作条件及环境关于岗位任职条件知识水平工作经历能力要求身体素养关于任职者岗位剖析的产出岗位说明书岗位规范职位晋升图123二、起草和修订工作说明书草拟定稿讨论初稿审批初稿岗位说明书编制的方法以部委为单位组织职工填写岗位描述问卷一线经理或部委主管剖析、编写岗位说明书草稿分管领导人力资源部讨论人力资源部统一汇总、整理更改确定4初稿3更改建立2定稿设计1岗位信息调查第二单元：工作岗位设计【知识要求】一、决定工作岗位存在的前提（P14）二、工作岗位设计的基本原则责权力相对应明晰任务目标合理分工协作岗位设置还须要处理好的关系企业战略要求总目标和总任务尽或许少的岗位完成尽或许多的任务岗位之间插口是否顺畅？责任是否清晰？三、岗位设计与改进的内容工作扩大化和工作丰富化岗位工作满负荷岗位的工时机制劳动环境的优化四、改进工作岗位设计的意义岗位设计及改进目标：1.满足企业劳动分工与协作的还要2.满足企业不断提升生产效率、增加产出的还要3.满足劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理和心理上的还要（能够激励职员努力工作的关键环节）原则（因事设职、因岗设人）基本步骤（特征→把工作的内容、工作的资格条件同酬劳结合上去，以满足职工和组织的还要）最早的系统设计工作的方式之一是泰勒所提倡的科学管理原理（其理论基础为亚当·斯密提出的职能专业化），但过度指出工作任务，缺少对职员的社会还要和个人还要的关心工作岗位设计的基本步骤方式研究程序剖析（作业程序图、流程图、流线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图）动作研究（人体的运用、工作地布置和工作条件缓解、有关工具和设备的设计）现代工效学的方式（工效的核心是通过何种方式把劳动者的体力发挥下来，最初只考虑到工具，现代工效除了考虑到工具还考虑到环境）其他可借鉴的方式：工业安装工程法（IE，是对一个组织中人、物料和设备的使用及其成本作详尽剖析研究，这些工作由工业安装工程师完成，目的是使组织才能提供高生灰分、利润率和效率。

）【能力要求】第二节：企业劳动定编管理第一单元企业定编数量的核算方法企业定编概念企业定编作用企业定编原则企业定编数量的核算方式定编标准撰写格式和要求【知识要求】【能力要求】一、企业定编的概念劳动定编是在一定时期内和一定的技术组织条件下，对企业搭载各种人员所预先规定的限额，或则说是企业用人的数目与品质的界限。【知识要求】从概念的内涵上看从计量单位上看从推行和应用的范围来看从指定的方式上看劳动定编与劳动定额的关系作用24科学的用人标准人力资源计划的基础人员调配的根据有促使素养提高13二、企业定编管理的作用三、企业定编的基本原则定编应当以保证实现企业生产经营目标为根据定编应当以精简、高效、节约的为目标，因此，应做好以下工作：1.产品方案设计要科学2.倡导兼职3.工作应又明晰的分工和责任界定各种人员的比列关系要协调要做到人尽其才，人事相宜要缔造一个贯彻执行定编标准的良好内外环境定编标准的的动态性，适时调整核定用人数目的基本步骤按劳动效率定编按设备定编按岗位定编按比列定编按组织机构、职责范围和业务分工确定定编数量企业定编的新方式28【能力要求】核定用人数目的基本步骤按定编标准的综合程度单项定编具体定编标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定编总括定编标准（以某类人员为对象）按定编标准的详细方式效率定编按照生产任务量、工作效率、出勤率设备定编依据设备功耗、技术要求、工作范围、劳动者负荷量岗位定编按照工作岗位的性质和特性、工作步骤和任务总委比例定编按与职员人数或某类人员数量的比列，确定另一类人员数量职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定【能力要求】计算题某工厂某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％，缺勤率为90％，废铁率为8％，估算该工厂该工种的定编数量？估算题一、定员标准的概念定编标准是由劳动定额定编标准化经理机构批准、发布，在一定范围内对劳动定编所作的统一规定。

【知识要求】第二单元：定编标准撰写格式和要求二、企业定编标准的分级分类（一）企业定编标准的分级国家劳动定编标准行业劳动定编标准地方劳动定编标准企业劳动定编标准二、劳动定编标准的分类按定编标准的综合程度按定编标准的详细方式单项定编标准综合定编标准效率定编标准设备定编标准岗位定编标准比列定编标准职责分工定编标准四、编制定编标准的原则定编标准水平要科学、先进、合理。根据要科学方式要先进估算要统一情势要简化内容要协调一、定员标准的编写依照二、定员标准的总体编排三、定员标准的层次界定四、劳动定编标准表的格式设计【能力要求】第三节：人力资源管理体制规划机制化管理的基本理论机制规范的类别企业人力资源管理体制机制的构成企业人力资源机制机制的特征人力资源管理体制规划的原则指定人力资源管理体制的基本要求【知识要求】一、制度化管理的基本理论（一）机制化管理的概念用书42页（二）机制化管理的特性在劳动分工的基础上，明晰规定每位岗位的权利和责任，并把这种权利和责任作为规范而机制化根据各机构、各层次不同职位权利的大小，确定其在企业的地位，因而产生一个有序的指挥链或等级系统，并以体制方式巩固出来以文字方式规定职位特点以及该职位对人的应有素养、能力等要求，依据通过即将途径来选购组织中所有的成员在推行体制管理的企业中，所有权与管理权相分离，管理人员不是所管理企业的所有者，也是依照法律体制赋于的权利暂时处于拥有权利的地位管理人员在推行管理时有三个特征：一是因事设人；二是每位管理者均拥有执行自己职能所必要的权利；三是管理人员所拥有的权利要遭到严苛的限制。

管理者的职务是管理者的职业，他有固定的酬劳，具备按阅历、才干晋升的机会，他会忠于职守，而不是忠于某个人。（三）体制化管理的特点与传统的以非即将权威为主的管理相比，体制化管理更具优越性：1.个人与权利相分离2.是理智精神合理化的彰显3.适于现代小型企业组织管理的还要二、制度规范的类别1.企业基本机制2.管理体制3.技术规范4.业务规范5.个人行为规范三、企业人力资源管理体制机制的构成基础性管理体制职员管理体制四、企业人力资源管理体制机制的特性（一）企业人力资源管理体制机制展现了人力资源管理基本职能聘用保持发展考核调整以上五种基本管理职能是紧扣着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的。人力资源规划与企业其他规划的关系战略规划组织规划人员规划成本规划机制规划人力资源规划岗位研究供需平衡录用保持发展考评调整企业发展职员发展（二）企业人力资源管理体制展现了物质存在于精神意识的统一五、人力资源管理体制规划的原则共同发展适宜企业特征学习与创新并重符合法律的规定与集体协议协调一致保持动态性六、人力资源机制的基本要求1.从实际出发2.按照还要起草3.构建在法律和社会道德规范基础上4.系统和配套5.合情合理6.先进性一、人力资源机制规划的方法提出人力资源管理体制草案广泛征询意见，认真组织讨论逐渐更改调整，充实加强【能力要求】二、人力资源机制起草的程序一共十个方法，见书本（50-51）初审成本决算的基本要求确保成本决算的合理智确保成本决算的精确性确保成本决算的可比性第一单元人力资源成本决算的初审【知识要求】第四节人力资源成本决算的初审与开支控制一、审核人力资源成本决算的基本程序检测项目是否齐备留意内外环境的变化留意国家、企业和职员的三方利益防止错误【能力要求】二、审核人工费用决算的方式（一）内外环境的变化政府文件（基、上、下三线）劳动力市场水平消费者指数（二）比较成本使用趋势（三）保证企业支付能力和职员利润收入－收益－费用收入－费用－收益人工费用决算过程图下一年度决算曾经成本决算曾经已发生成本对账上一年度决算上一年度成本对账决算与对账比较剖析成本使用趋势生产经营情况生产经营情况决算与对账比较剖析成本使用趋势预测下一年度生产经营情况三、审核人力资源管理成本决算的方式原则：分头决算、总体控制、个案执行用书55页人力资源成本开支控制的作用保障职员切身利益增加费用的重要途径避免滥用管理成本第二单元人力资源成本开支控制【知识要求】人力资源成本支控制的原则及时性原则节省性原则适应性原则权责利相结合原则人力资源成本开支控制的程序起草控制标准人力资源成本开支控制的推行差别的处理【能力要求】考试题目类别剖析•单选题•多选题•阐述题•填空•估算题•案例剖析复习要求熟记原理、原则及操作程序在理解基础上把握估算题依据内容，出综合题的机率较小课后作业通读本章内容将本章的思维导图内容进行延展完成本章考试手册上的单选和多选题熟记课堂上指出的重点内容