河南中医药大学的这个平台竟然获得了省级一等奖

张太行

河南中医学院

信息化办公室（网络中心）副主任

2019年5月，河南中医学院智慧学生事务管理与服务平台建设完成。截至目前，平台已构建69个功能模块，服务于学生事务、网上迎新、离校、校园运行、宿舍管理等学生管理工作。平台的使用大大提高了学生管理的水平和效率，在疫情期间发挥了重要作用，得到了学校、师生和家长的一致认可。平台建设项目还荣获2020年度河南省教育信息化优秀成果奖一等奖。近日，我们就相关问题采访了项目负责人——河南中医学院信息处张太行副主任。

河南教育信息化：张主任您好！河南中医学院建设智慧学生管理与服务平台的背景是什么？

张太行：在高等教育大众化形势下，高校学生工作面临着经济社会变化带来的新挑战、教育改革进程加快带来的新目标、当代大学生发展的新要求。高校学生工作越来越需要以学生为中心的理念。我们建设智慧学生工作平台，希望强化学生工作的服务功能，创新工作模式，丰富工作内容，更好地服务学校人才培养，充分利用信息技术手段，推动学生工作全面协调可持续发展。

《河南教育信息化》：智慧学生管理与服务平台和学校整个信息化平台是什么关系？是一个独立的平台吗？

张太行：学校的学生事务管理系统是一个相对独立的系统，但学生事务管理系统与学校信息平台已经深度融合。学生事务系统没有自己的用户名和密码，也没有登录界面，采用学校网上办事大厅统一的身份认证。学生学籍数据、教学数据来自教务系统，学生事务管理人员数据来自学校人事系统。同时，学生事务系统还为财务收费提供了数据接口，学生事务系统各项业务也在网上办事大厅“碎片化”了。

《河南教育信息化》：目前平台的主要功能有哪些？

张太行：主要功能包括迎新、离校、宿舍管理、学生管理、学生事务管理、请假申请、宿舍检查、学生证补办、辅导员考核、校园参观等。平台整合了学生事务相关业务，并通过通知机制，实现超越时空的日常管理工作沟通机制。

具体来说：

（1）智慧迎新：迎新工作是学校每年的重点工作，统筹规划、管理工作十分重要。迎新工作主要包括迎新前的准备、迎新中的把控、迎新后的分析。

提前准备：学生处可自主定义迎新流程，分配新生到校后各环节办理权限，配置新生在家即可完成的各项事项。新生到校前，可在线登记个人信息、参加入学考试、申请绿色通道、完成财务缴费等。通过提供新生服务，大大减少新生入学后办理事项，缩短办理时间。

事中管控：通过统计到校信息，掌握报到当天新生实际到校人数，方便安排保安人员维护校园纪律。

事后分析：提供报到总体情况及各环节实际办理情况统计，并可按照全院、院系、专业、籍贯、民族等维度进行分段查询分析。为管理者和学校领导提供新生迎新工作总体情况的直观数据，为迎新各环节流程的决策分析和优化提供支持。

（2）宿舍管理：宿舍应用围绕学生从入住到退房的业务周期，整合宿舍管理业务，全面涵盖宿舍调度、住宿转送及退房管理、人员管理、学生选房、卫生、违纪、考勤等服务，实现宿舍管理和服务的数据信息化、流程信息化、决策信息化，最终达到数据共享、管理自动化、管理智能化的效果。

（3）电子离境：学生只需要登录离境申请，就可以快速了解整个离境流程，了解哪些离境步骤不需要完成、哪些步骤已经完成、哪些步骤尚未完成。

（4）学生微服务：平台为学生提供学生证补办、辅导员考核、学生跑路等模块，方便学生使用。

（5）疫情防控：疫情防控系统在疫情期间发挥了巨大作用，在保障师生身体健康的同时，也方便各级主管部门了解师生健康状况及具体位​​置信息。主要功能包括：

①疫情数据收集分析：全维度、多模式上报湖南中医药大学教务网络管理系统，省去人工处理环节。学生事务处通过该服务发布疫情调研任务，学生手机接收提醒，根据健康信息、历史出行记录、预计归校时间等预设模板填写报告，上传实时地理位置。

②师生每日签到自诊，更加简便。师生可根据学校、院系或班级要求，每日签到自诊。河南中医学院自2月1日起使用该服务，全校19972名学生每天随时随地报到健康状态信息。

③互动百科防疫知识AI咨询：权威疫情资讯，官方发声，不造谣。服务上线后，日均咨询量已突破5000人次；还为全校师生提供全面的心理干预内容、心理危机干预及咨询服务，提供更好的校园关怀。

④防疫内容区：帮助学生缓解疫情下的恐慌、焦虑等心理压力。1月27日，上线疫情内容专题“防疫从我做起”，介绍权威渠道的疫情资讯、精挑细选的自我诊断知识、常见防疫问题互动解答。

同时，智慧学生事务平台实现了两种访问方式，一是通过学校网上办事大厅访问；二是在学校今日校园APP下载安装移动端进行访问。

《河南教育信息化》：目前的使用效果怎么样？

张太行：使用效果良好，解决了辅导员在学生管理方面工作量大、信息不准确不及时、重复工作等问题，将学生管理人员从繁琐的事务中解放出来；学生办理业务不再需要来回奔波，只需在手机上即可办理，使得数据跑得更多，学生跑得更少，提高了学生的管理水平，得到了学校、师生、家长的一致认可，提高了学校在社会的认可度。

比如，以前辅导员的评估需要三个多星期，现在学生可以通过手机对辅导员进行评估，所有工作一天之内即可完成。

例如毕业生离校时，截至2019年6月底，4293名本科生、546名研究生完全不用去任何业务部门，通过手机在一周内完成离校服务，获得毕业生和相关部门（财务处、图书馆、后勤处、学生处等）的一致好评；

迎新服务方面，2019年9月5日至6日，共有4672名新生通过迎新服务完成了信息采集、入学教育、财务缴费、军训服预订、商品预订、学籍报到、绿色通道等相关服务，得到了新生和家长的高度认可。

智慧学务平台改变了学生管理、学生业务办理、辅导员考核的模式，将传统的业务办理方式转变为线上业务办理，提高了学生管理的“智慧化”，提升了学生管理的工作效率。智慧学务平台前端采用HTML5，支持PC端和手机端访问，实现接入终端多元化，为师生提供更加便捷的工作环境。

河南教育信息化：建设过程中遇到过什么问题吗？是怎么解决的？平台建设过程中需要特别注意哪些问题？

张太行：建好容易网校哪个好，用好难。从建好到用好，还有很长的路要走。过去信息系统建设失败的关键原因就是建好了用不了，最后不得不放弃。所以不能只顾建设，忽视推广。推广比建设更重要，更难。要加强宣传，提供学生喜欢的功能，培养用户黏性，为学生提供更便捷的服务，吸引学生使用，辅以行政管理手段。

《河南教育信息化》：您认为建设好智慧学生工作平台的核心是什么？

张太行：我们要转变观念，改变过去“重管理、轻服务”的观念，把为学生提供更好的服务作为我们的建设目标。

《河南教育信息化》：智慧学生事务平台的建设给学校整体信息化建设带来什么样的启发？

张太行：从智慧学生工作建设中我们认识到，要提高学校某一方面的信息化水平，首先要提高相应管理部门的信息化意识，积极利用信息技术帮助部门解决工作中的痛点，减少部门工作量，提高部门工作效率，变“我必须用”为“我要用”。

《河南教育信息化》：学生事务平台建设下一步有什么规划？

张太行：下一步我们计划通过住宿异常分析、经济困难分析、心理关怀分析、民族分析、学业困难分析、互联网异常分析等应用产生的数据，建立多维数据模型，或者整合学校产生的其他数据，提供给管理部门进行监督审核。

例如：心理关爱对象分析：基于学生一卡通消费记录，以及借贷、社团活动、校园轨迹等信息，在科学分析平台上建立心理健康预测模型，对孤独者、异常行为等进行分析，协助学校及早发现问题学生湖南中医药大学教务网络管理系统，并进行针对性的指导和管理。

学生亲密度分析：根据学生消费、借贷、社团活动等信息，在科学的分析平台上建立亲密度模型，及时发现相关大咖、好友等，协助学校开展学生帮扶工作。

少数民族学生辅助分析：为学生管理部门对少数民族学生的教育管理提供数据支持。

重点学生管理：旨在提高重点学生管理效率，明确管理工作分工，提高数据录入的准确性和数据统计的便捷性，实现重点学生注册、重点学生关注度变动、重点学生转学等流程的标准化、网络化。

陈述

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