Chargeback是一种支付方式中的一种机制,当消费者认为他们的交易没有得到应有的服务或产品时,他们可以向他们的支付提供商提出退款请求。在这种情况下,支付提供商会联系商家并尝试解决这个问题。如果商家暂无有效的证据来证明他们的交易是正确的,他们可能会面临经济损失。Chargeback通常需要一定的时间来解决,因为它涉及到多个步骤,包括与商家和消费者之间的沟通,以及支付提供商的内部处理过程。
1. chargeback rate:指商家在一段时间内被退款的次数占交易次数的比例,用于衡量商家在交易中的风险程度。
2. reversed chargeback:指商家在收到退款请求后,经过与客户的沟通协商,客户最终撤销了退款申请的情况。
3. disputed chargeback:指在交易过程中出现争议或纠纷时,客户向支付平台申请退款的情况。
5. fraudulent chargeback:指商家怀疑客户通过虚假信息或欺诈手段申请退款的情况,需要商家进行调查和申诉。