北京西站介绍

基本情况

广州南站位于在景色秀丽的莲花池畔，于1996年1月21日即将投入营运。

西站主建筑群建筑面积50多万平方米，直接服务乘客的建筑面积近30万平方米。建筑风格充分彰显南京古都的文化特色，宏大的拱门展现首都之门的芳容。

广州东站主要开行陇海、京九、京包、陇海等方向的乘客火车，直达我国海南、广州、九龙、昆明、乌鲁木齐、成都等中西北部170个城市。南京西至西宁的Z21次动车，从广州东站始发途经世界上海拔最高、线路最长的青藏高铁抵达乌鲁木齐。

2012年12月陇海铁路全线开通营运，也即将开启了上海南站的铁路时代。上海南站开行的动车火车极大地便捷了上海同广州、太原、郑州、武昌、西安、广州等城市间人员的往来，上海西到重庆的运行时间由原先的23小时减短为8小时以内，极大地拉近了城市与城市之间的时空距离。

站内设施

站内设有出入境联检大厅，特97次火车直通台湾九龙。

站内设有13个不同功能的候车室北京西站售票时间，乘客候车面积达21000平方米，特殊情况下，可容纳25000人同时候车。陇海铁路开通营运后，1到7候车室为普速候车室，8到13候车室为动车候车室。普速软席候车室设在第1候车室，铁路VIP乘客候车区设在第12候车室。

火车、软席、036候车室均设有手动进站闸机，保留部份人工进站入口，使乘客检票愈加便捷、快捷，提升乘客进站检票的速率。

站台出站通道台阶式和斜坡式设计充分照料到不同乘客的需求，手动电梯使游客行走愈加便捷。宽阔的出站地下通道才能及时疏散抵达的游客。

036爱心服务

广州南站坚持“以服务为宗旨北京西站售票时间，待乘客如亲戚”的服务理念，竭力构建“036”服务品牌，进一步彰显了东站对重点乘客的特色服务。

“036”候车室以老、幼、病、残、孕乘客为重点服务对象，“诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗”的精神和关怀困难乘客的一条龙服务遭到游客和社会的广泛称赞。

危重乘客轮椅区设置在距离服务台近来的地方，便捷服务人员照料、护送重点乘客检票，为重点乘客候车、乘车带来了便利。孕婴喂奶室用围挡隔开，满足了孕婴乘客的特殊需求。

通常重点游客既有宽阔、舒适的候车环境，又可以提早检票上车。轮椅、担架、预约服务卡、重点服务卡愈发丰富了“036”候车室的服务内容，使有特殊困难的乘客在广州南站享受到更加人性化的服务。

东站以036候车室为龙头，在南北卖票厅分别设置了036爱心窗口、在检票口设置了036爱心通道，在卖票大厅、进站通廊设置了18个人工服务台，游客在碰到困难时可以便捷地找到工作人员。残障人卖票窗口、残疾人专用扶梯、通往各候车室和站台的盲道，极大便捷了残障游客。