日本管理学教授：知识管理理论发展的历程与历程

20世纪60年代初，美国管理学教授德鲁克博士首先提出知识工人和知识管理的概念，指出我们正在进入知识社会，最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而是知识，在这个社会中知识工作者将发挥主要作用。

20世纪80年代后，彼得·德鲁克继续发表大量相关论文，在知识管理方面做出了开创性的工作。 他提出“未来典型的企业将以知识为基础，由各类专家组成。专家根据来自同事、客户、上级的大量信息进行自主决策、自我管理。”

20世纪90年代中后期，美国波士顿大学信息系统管理学教授 H. 在知识管理和知识管理系统的工程实践方面做出了开创性的工作，提出了知识管理的两个阶段。 理论和知识管理模型是指导知识管理实践的主要理论。

同时，日本管理学教授野中郁次郎博士对西方管理者和组织理论家片面强调技术管理而忽视隐性知识的观点提出了质疑，并系统地讨论了隐性知识和显性知识。 它们之间的差异为我们提供了利用知识进行创新的有效途径。

2：第一代知识管理理论

21世纪的人类社会已进入以知识为主导的时代，知识已成为获取竞争优势的重要战略资源。 企业如何有效获取、开发、整合和创新知识，如何有效管理知识资源，培养有效的组织学习能力，充分整合现有知识并快速获取新知识，已成为企业能否获得竞争优势的关键。 面对日益变化的环境，组织必须保持适应、生存和竞争的能力。 知识管理就是在这种背景下应运而生的。

第一代知识管理的核心是数据仓库、群件、文档管理、影像和数据挖掘等技术。 人们相信技术可以改变人。 实践证明这种以技术为中心的知识管理思想是狭隘的、行不通的。 的。 1998年，鲁迪在《加州管理评论》上发表调查报告，指出大多数美国公司提倡知识管理，引入内部网络、知识仓库等，利用信息技术收集和存储知识。 然而，这种信息管理编码是一种功能有限的处理方法，无法处理隐性知识。 因此，有人说知识管理无非是“把昨天的信息技术穿上今天更时尚、更炫耀的外衣”。 如果我们继续推进这种以技术为中心的狭隘思维，新兴的知识管理行业无疑将陷入危险境地。

三：第二代知识管理理论

IBM知识管理咨询公司负责人Mark W.先生在其《第二代知识管理》一文中明确提出了第二代知识管理的概念，指出第一代知识管理试图用技术解决一切问题第二代知识管理更注重人力资源和流程的主动性。 它认为应重视组织内部的非正式沟通，鼓励员工进行面对面的接触，通过人与人之间的沟通和互动建立信任的环境。 提供学习空间。 第二代知识管理强调高绩效学习和提高创新率。 总之目标管理理论的理论基础是，知识管理的研究将会不断深入。 知识管理随时随地发生，成为人们日常工作的一部分。 人们将能够轻松获得完成工作所需的数据、信息和知识； 人们还可以随时随地、以任何方式与同事有效地交流知识； 人们将得到新一代智能技术的支持，借助知识挖掘、知识推理、决策支持等技术可以更好地完成日常工作。 第二代知识管理的观点主要集中在以下七个方面：知识生命周期、知识过程、知识规则、知识结构、嵌套知识域、组织学习和复杂性理论。 组织学习理论鼻祖Peter Senge也提到了对第一代知识管理的担忧。 他认为第一代知识管理不是关于知识的，而是关于信息的管理，即如何获取、存储和检索信息。 打着管理知识的幌子推行知识管理时，只注重利用信息技术来收集、存储、提取和检索知识。 这种知识管理的理念已经被越来越多的实践证明有很大的局限性。 许多研究者认为，这是知识管理早期行不通的主要原因之一。

第二代知识管理强调现代组织特别是知识型组织在日益复杂的社会经济环境中，不仅要关注知识的扩散，更要关注知识的生成。 也就是说网校哪个好，知识管理的目标不应仅仅停留在通过集中管理的计算机信息系统对组织内现有知识进行编码和传播，而应强调组织学习和新知识的创造。 第二代知识管理主要包括四大理论，即人力资本理论、生命周期理论、嵌套知识域理论和复杂性理论。

(1)人力资本理论。

“人力资本”的概念最早是由美国经济学家、哈佛大学教授JR沃尔什在1935年的一篇题为《人力资本的概念》的论文中正式阐述的。 人力资本理论的建立经历了一个较长的过程，分为宏观理论基础的建立和微观理论基础的建立两个阶段。 其代表人物是西奥多·W·舒尔茨和加里·加里。 •S·贝克尔。 人力资本理论主要包括：

①人力资源是一切资源中最重要的，人力资本理论是经济学的核心问题。

②在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本。 人力资本投资与国民收入成正比，且增长快于物质资源。

③人力资本的核心是提高人口素质，其中教育投资是人力投资的主要部分。 人力资本的再生产不应仅仅被视为一种消费目标管理理论的理论基础是，而应被视为一种投资。 这种投资的经济效益远远大于物质投资的经济效益。 作为改善人力资源的教育显然可以进一步细分为具有不同技术知识水平的人力资源。 具有高技术知识的劳动力的产出明显高于具有低技术知识的劳动力的产出。

④教育投入以市场供求为基础，以劳动力价格波动为衡量标志。 这个总结虽然不是无懈可击，但基本上给出了人力资本理论的框架。

(2)生命周期理论

第一代知识管理理论假设知识自然存在，因此不关心知识的产生； 相反，第二代知识管理提出的生命周期理论认为，新知识必须首先产生和验证，然后才能用于编码和传输。 过程，然后替换旧知识，完成循环。 该理论将知识的生命周期分为三个阶段：知识生成、知识有效性验证和知识整合。

①知识生成。 是指对现有知识进行收集、初步编码，制定新知识发布规范的过程。 知识来源有两类：一类是分散在各种材料、文献中的显性知识； 另一类隐性知识需要借助知识表示和智能挖掘技术来显性化。 也可以通过建立专家名录来明确。 这样，这种个性化的体验式知识就可以通过专家定位的方式分享给更多的人。

②知识有效性验证。 这包括制定有效性验证标准，进行知识审查、验证和分类，然后评估知识在实际应用中的作用，最后对知识进行正式编码。 有效性验证是对知识的筛选和过滤过程，以确保所使用的传统知识的充分性和有效性。

③知识整合。 这里的整合涵盖了知识的共享和转移。 此外，还包括新知识的应用和知识成品的加工。

四：复杂性理论

最具代表性的复杂性理论是复杂适应系统理论，由 于 1994 年提出。该理论认为，生命系统不断地自我组织，不断地自我调整，以适应不断变化的外部环境。 。 根据CAS理论，知识由智能主体不断调整自身以适应外部变化所遵循的规则组成。 通过复杂性理论，我们认识到知识在智能个体层面上形成并上升为组织形式并为所有个体共享并成为组织知识的过程。

复杂自适应系统的理论可以简单地概括为“适应性创造复杂性”。 基本思想是系统的成员被称为适应性主体。 所谓适应性，是指它能够与环境和其他主体相互作用。 在这个持续的交互过程中，主体不断地学习或积累经验，并根据所学到的经验改变自身的结构和行为。

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