功夫茶之杨成夫（一）：魔方格，不折腾不成魔

老话都说六年磨一剑，而芥末堆约请到的嘉宾魔方格创始人杨成夫是三年磨一剑，他这两年磨出来的剑早已刀尖渐锋，魔方格如今市值早已超过两亿，这背后的成功肯定必有其道理。我们明天就是要让他讲出这种道理来。

以下就是工夫茶沙龙上杨成夫分享的内容整理：

杨成夫：在华为之前我都是技术背景。但实际在华为我是做市场的，7年的时间，做到了我们当时那种片区的产品经理。

所有营运商的IP的解决方案是我定的，所承当的一级的项目大约有五六个，大约有二三十亿的销售贡献吧，

在华为的这种经验，对我如今自己创业，确实起了好多作用。

大约在华为呆了7年以后，我就自己下来创业，开始做在线教育。魔方格的前身是09年开始做的，但魔方格的渊源最早可以溯源到06年……

源起

“当时也是在一个茶社，我是和现今的两个合伙人一起喝酒的时侯，他是华为的代理商，我们三个人提起说，我们要很快要有小孩吧，毕竟大部份人是在k12这大约12年的时间都是很悲催的，我们是不是可以做一个在线教育的网站，才能让儿子不这么悲催了，不用老是这样做题了，是不是就能弄一个题库，之后能找到试卷出题的规律，能让儿子不要老是陷于题海战术。”

06年当时提起这个看法也是一时的冲动，但以后我的两个合伙人就开始筹办了，里里外外大约投了4000万,这是我们大约的一个历程。

13年的时侯，我们确实解散了，是13年3月份解散的，折腾了大约两年的时间，也是遇到了不少的坑。但骨子里还是不服输的，于是我们又开始鼓捣，包装成另一个产品，叫魔方格。

为何重新包装呢，由于产品的机制各方面全都改变了。原先是toB，后来我们就想直接做toC，完全的互联网模式，所以就改了名子重新包装去做这个事情。魔方格用三个月的时间以互联网加游戏的形式把全部的产品机制重新刷新了一遍。9月1日上线的到现今我们的访问量应当是2.5亿左右，注册用户突破了400万，新增的用户在1万到两万五之间。虽然我们基本上没有做推广，虽然我们到现今也没有市场部也没有营销部只有产品和两个编辑。这就是魔方格的所有历程。

做在线教育时遇见的三个坑

第一个坑就是关于试卷录入。我们做试卷录入这块是很有信心的，由于当时是聘请的省市教研员都是有起码20年工作经验的老师剖析题库。我们当时还有钱并且和教育学家的关系都不错。并且等我们把这个题库做了以后才发觉问题来了。

首先是题库属性的问题。由于聘请的教研员大部份都不懂计算机不懂互联网，她们给的就是一个非技术的属性，所以光属性这一块来来回回就忙活了有五六次。魔方格对每一道考题进行精加工，划分母知识点、子知识点、难度、小题考点细分等等，一道考题多达30多种属性，十分花费人力和成本，同时，好多选择题还被用于站内的在线大赛，涉及用户做题PK后的排行和奖励，更不能出一点错，这种海量试卷，光初审就搞了三遍。

所以当时为何说我们烧了这么多钱，由于这些精加工是技术难以实现的，人海战术所花费的时间和成本也就相当多了。所以说假如有人弄一个支柱，把魔方格的题扒一扒之后手动产生题库魔方格网站，我真的是很不care，由于这个很核心部份都是在我们的题库上面。那些是支撑我们前面关于评测和关于考试规律的特别核心的东西。这种东西都是只有我们自己的题库能够做下来的，并且这可能就涉及到一些大数据。

第二个坑就是一开始我们还不是非常在乎的查重算法这块。在题库录入的时侯遇到一两道题重复可能无所谓，然而当你录到100多万200万的时侯，你用一个完全一样的题去搜一下，重复的比列十分高。例如学校的生物，我们收集题的重题率达到23.6%。这就是说你做10道题其中两三道是一模一样的，再加上一些小明改成小红，之后3改成2，还有好多同义词的话，重复率就更高了，能达到30%多。

为了搜集试卷，我们当时把一整个书城里的题全部扫描了一遍，所以我们给百度贡献了很大比列新鲜的考题。假如没有魔法格做这种的话，中学生通过百度搜题百度是解决不了的。由于百度它是不会形成内容的，也不会把那些东西分享到互联网中来。所以一定得有人去干这个事情，魔方格团队曾经就是在干这个事情，她们都说我们很傻很天真嘛。实际上就是说，当我们踏着这个坑以后，会发觉总的题库量比我们想像的要少。

第三个坑就是关于教材同步这块。这个版本的复杂程度远出乎你的想像，我们当时也是很傻很天真的去做这个事情。当我们和好多的中学生交流的时侯，我们发觉好多中学生是不理解哪些叫知识点的，但他晓得明天讲了什么课。所以这种东西你不可能给他解释，由于我们理解的知识点就是考试大纲，所以就狠下心去做这个事情。这儿面坑在哪呢？就是假如一个企业你没有顾客量的时侯，你是做不了同步的。为何如此讲呢，我们当时投入的六七个人，去各类线下的渠道搜集教材，但这种教材最后能覆盖的用户比列还不到70%。

魔方格如今为何能在教材同步这块解决的那么好，最关键的是在于我们有用户量。就是我们每晚现今注册的用户好多，当边边角角的用户群接触到魔方格的时侯，那些用户都是主动地拍一些教材之后扫描发给我们。我们会依据他教材章节的内容再重新去做去补充，是这样来做同步教材的内容。假如没有大的访问量的话我们绝对做不到。你必须是有一定访问量才可以去做教材同步的。

第四个坑就是关于班主任群体这块。假如了解过魔方格应当会晓得曾经是有一个老师的功能的，这个功能可以让老师进行成立或则是做PPT，就是类似做PPT习题课的成立栏目。我认为现今看互联网上如此多的网站中，做成立这块我们仍然是最好的。我们在这方面如此多的投入完全是所见之所得，老师快的话一分钟，慢的话三分钟才能组一套试题，完全是才能支持知识点以及教材同步的，操作十分的简单。我们又把老师和中学生挺好的关联在一起，中学生可以在线做，做完了此后就直接可以评分。想要了解个体的和群体的把握情况，这种数据都还能实现。并且我们发觉这个就是一个深坑，为何呢？我们总结一点就是，老师是最不靠谱的一个群体。我们见了好多老师，没有150人也有120人了，这种功能我们都让他体验，包括在做之前我们都问他，这样的功能你感觉管不管用，你会不会用。所有的老师都告诉我们肯定会用啊，十分好啊，非常兴奋。结果我们做下来以后，使用的比列奇低，就是成立的这个功能，当时我们在百度晓得等各类渠道去看老师会搜索哪些样的内容，之后把他吸引过来，观察他注册以后的使用情况和频度。这儿面就印证一点，我们真正创业去找寻用户需求的时侯，一定不是靠用户调查下来的，一定是靠走进市场去发觉用户需求的。

经验总结

从魔方格开始我全身心投入到产品的设计中，之前在这方面的投入甚少，更多是找代理。所以从创立开始，魔方格庞大的系统是我亲自设计的，这得益于我自己的两个特征，第一个我当过产品总监的经历。在华为做产品总监时，我们研究个体，做互联网以后我们其实是研究群体，但人事一样，人性是不变的。我设计产品的时侯，愈发关注用户体验。在我的认识中，华为才是最懂用户的，才是真正的从用户的角度出发的，而这深深的烙印在我们产品总监的那一代中，由于我们仍然要想着用户的需求。

我刚到华为的时侯，就十分清楚要搞定一个人时要如何下手，就是理清每位人人性的弱点，这就是强悍的系统。所以在这个平台做发展上去的人，你走了没关系，招一个合适的应届生能够接上。只要你符合一些品质特点，在任何平台都能很快上手。

企业的需求得以满足的基础在于研究整体网路问题在哪魔方格网站，挖掘用户痛点，总结华为产品解决方案的优点，再找出竞争对手的弱点，两者结合下来一个解决方案。最后顾客关系到位，你都会发觉方案确实是根据我们的看法得以执行。

以顾客为出发点，这个是深深烙印在我们华为人身上的。

所以，举个反例，我从小喜欢玩游戏，从最开始的小胡蜂大胡蜂之后是印度小方块到离开华为之前，仍然在玩游戏，我能深度理解为何喜欢玩游戏，游戏的特性在哪，之后再结合我对人性的这些剖析，去设计成魔方格。

分享一个经验就是，有些事情须要合适的时机去做，一味图快是有问题的。当年我们做魔方格之前坚持做所有答案进行语音解析，执行的时侯就发觉成本极高，且效率很低。由于语音你是须要重复看的，讲的好不好啊等等。曾经四千多万的投入中很大一部份就是烧在语音解析上，最后好多用户对语音解析部份的评价都不太理想，所以在变革做魔方格时，我们就把语音解析给砍了。

死过一回以后，我们冷静地思索反思了一个多月，最后发觉创业中很重要的一点就是想办法活出来，居安时需思危。