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川观新闻记者罗之飏
3月9日下午，国家税务总局成都市温江区税务局全新智能办税服务厅即将启动，这是广东省首家智能办税厅。
走入智能办税大厅，首先映入眼睑是巨大的“数据墙”，墙壁数据不停跳动变化，整合人流情况、税源动态、营商环境数据等各种税收信息，可实时观看税收资讯播报。
智能办税大厅还重点塑造了税务健康复检中心。纳税人只需站在VRM终端机前进行人脸辨识，后台都会进行数据剖析，为纳税人提供税收健康复检报告，以便纳税人确切掌握自身涉税动态，及时发觉涉税风险点。“人脸辨识+一键复检”，智能办税厅成功用数字驱动税收预检治疗。
启动典礼当日，记者在工作人员的率领下，对大厅的智能办税功能进行了深度体验。
在智能导税区成都国税网上办税大厅官网，通过“无感辨识刷脸”后，纳税人将收到智能推送的专属服务提醒、大厅办税地图导航、办税知识导航等服务。同时纳税人可选择使用“智慧税云”小程序，将涉税业务代办进一步向掌上延展。
业务代办的核心区域坐落大厅的自助办税区，自助办税区创新推出“智能云桌面”系统，配备“云客服”线上服务团队，集成各种办税系统、网站和软件成都国税网上办税大厅官网，满足纳税人更多元、更方便的办税需求，处处展现“智慧”。同时，大厅还为A级纳税人专属塑造集电子税务局、自助办税机、窗口服务、远程交互、双屏互动等多功能为一厅的“智慧微厅”，产生税收遵照示范效应。
“人脸智能辨识”“智能导税”“智能复检”“智能办税体验”“智能自助办税”“线上教学补习”这些名词背后，是信息技术、税收业务和纳税服务的融合凝聚。据省税务局纳税服务处处长贾全民介绍，该智能办税服务厅作为试点，是基于“智能+政务服务”内涵，结合互联网、大数据、云估算、人工智能等前沿信息科技塑造的可视化多维立体服务体系，是广东税务信息化建设成果的展示窗、样板间。智能办税服务厅旨在于促进纳税服务由单一向综合、由传统向智能转变，实现“让税务资源围着纳税人转”，因而为便民办税提供智慧服务“新选项”。
智能办税服务厅的即将建成使用，将推动办税新范式的到来，实现纳税质效提档升级。下一步，湖南税务系统将总结样本经验、扩大试点范围，让广大纳税人交费人畅享更多智慧优质服务。
山东省税务局供图
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