耀莱成龙影城郑州全部闭店，会员权益如何维护？

关于河南郑州成龙影城全部门店关闭的争议至今仍在持续，不少持卡人仍在等待一个解释。

企业征信软件显示，自2024年2月22日起，河南耀莱影院有限公司因无法通过户口所在地或住所取得联系，被郑州市金水区市场监督管理局列入经营异常名录。营业地点。

4月16日上午，该电影院金艺城店原会员辛女士反映，上午接到附近一家电影院的电话，称卡内的钱可以兑换电影票。事情有转机了吗？原成龙影城会员应如何维护自身权益？

郑州耀莱成龙影城关闭全市所有门店

郑州成龙影城全面退市的消息源于去年11月9日成龙影城金逸店发布的《停业通知》，称该店暂时关闭，“请耐心等待”。

后来，随着元旦、春节的到来，不少持卡消费者被拒之门外。原因是，早在去年3月，就有闪莱成龙金逸城店关门的消息。幸运的是，剧院于当年4月恢复营业。

去年8月底，郑州耀莱金逸乘龙城店贴出“紧急通知”，称“因线路老化和为了营业安全”正在升级改造，影院停业一个月。

接二连三的通知让持卡人坐不住了，开始从各种渠道询问。

据悉，耀莱成龙金逸店成立于2012年底，是耀莱成龙影城在郑州开设的最后一家门店。该店的关闭也标志着郑州10余家耀莱成龙影城集体退市。最新消息称，郑州星火成龙影院网上购票业务已转移至洛阳店。

公司相关信息显示，河南耀莱影院有限公司“经营异常，风险较高”。

电影院欠商场租金等费用

4月16日上午10点，位于绵纺路国棉一厂正对面的金一城购物中心准时开业。

商场一楼及高处还悬挂着醒目的“成龙影院”招牌。

商场四楼，原成龙影城的大门紧锁，墙壁上贴满了新主人的巨幅海报——“好莱坞影城金逸店机场开业，敬请期待”。

金艺城一名工作人员告诉大象新闻记者网校头条，星耀成龙影院公司已经倒闭，因为“员工没有发工资，已经停止工作，还欠我们半年的房租、物业费、水电费”。没有支付任何费用。”

在一楼服务台，服务人员否认旧卡可以兑换电影票。

一名服务员告诉记者，由于办卡的人都是附近社区的居民，意见比较强烈，所以今年春节前，他们专门推出了一次专门的对接登记，“每周总结一次，每周，然后联系影院负责人督促解决，但后来联系不上任何人，不久前就停止了挂号业务。”她还表示，他们已经登记了数百名持卡消费者，金艺城目前正在向成龙影院提起诉讼，如果有什么问题，只能去耀莱影院解决。

还有其他剧院已经易主

既然不是可以兑换电影票的成龙影城，那么是哪一家呢？

辛女士回忆，她家原本住在棉房路北京耀莱国际影城，2021年搬到了然屯路。除了金艺城的电影消费卡，她当年还在电场路与浦和路交叉口的乐鼎广场电影院办了卡。前。 ，“我记得花了两三百块钱，现在还剩下80多块钱，难道乐鼎影院也关门了？”

事实正如辛女士所说。

上午11点左右，大象新闻记者再次来到乐鼎广场电影院。

浦河路正在施工，电影院大门紧闭，门口的LED屏幕滚动着当天的电影片名和放映时间。

“电影院一般中午12点开门。”附近居民苏先生表示，原来的乐鼎影院已经关门，中影数字在线接手。他还表示，乐鼎影城、成龙影城是附近比较知名的“性价比影院”。 “别人卖新片的价格是五十、六十元一部，而这两部影片的售价通常只有三十多元。”可以特价看电影，会员只需10元左右，硬件设备都不错，很高端。 ”

业内对成龙影城关闭的评论

记者随后通过乐鼎广场物业管理人员联系到了中影数字影院乐鼎店负责人薛经理。

“我们和成龙影城没有任何关系，我们在春节前就接手了乐鼎店。”薛经理坦言，原来的乐鼎影院属于另一家影院管理公司，在郑州、西安、天津等地都有连锁店。 。乐鼎店的老老板由于种种原因遭受了严重的损失。他们接手后核实，老店有充值卡8000多张，总价值超过60万元。

“办卡的人大多是附近小区的居民，经过深思熟虑，我们决定自己办理。”薛经理表示，自接手以来，他们开始按照统计清单一一通知消费者，将旧卡余额换成电影。票。 “目前已经兑换了10万多元，还有一些人不知道剧院换了管理，所以我们坚持每天打电话通知他们。”

对于成龙影城金逸店的关闭，薛经理以业内人士的身份评价。作为影院管理领域的领先企业，成龙影城在郑州拥有10余家门店。如果继任者想要自己处理北京耀莱国际影城，可不是一件容易的事。

商场称电影院未经许可已关闭

在金逸城一楼服务台，还挂着郑州中原金逸商业运营公司的《公告》，称星耀成龙影城擅自关店，严重违约。影院顾客可以联系该品牌负责人帮助自己解决剩下的问题，同时还附上了成龙影院负责人“吴经理”的电话号码。

记者拨打该号码时显示，地址为山西太原，语音提示为“关机”。

“我们已经打了N次电话了，根本找不到人。”金艺城一名工作人员表示，电影院的行为对消费者极其不负责任。他笑道：“不知道成龙是否知道这件事。”儿子。”

据网上查询，耀莱成龙国际影城由成龙与耀莱集团共同投资。国际知名影星的加盟以及实惠的价格路线的运营，使影院深受消费者的信赖。

律师警告提前还款消费问题

16日下午，大象新闻记者拨打12315热线举报此事。工作人员表示，已收到消费者的相关投诉，建议消费者选择报警等法律途径解决此事。

河南淳一律师事务所主任张少春律师分析，消费者与电影院公司之间存在服务合同关系。一方提前预付费用充值会员，另一方按约定提供观影消费服务。如果相关电影院公司没有通知消费者，而突然关店而不办理退款业务，已经构成严重违约行为。消费者有权向当地工商部门投诉、举报，也有权向人民法院起诉维权，要求影院公司退还全部预付款及其他经济损失。

张律师提醒，近年来，预付消费问题纠纷层出不穷，各类店铺关门、跑路现象频发。建议公民理性谨慎消费，避免陷入维权困境。